各方说|爱义行邢爱义谈战“疫”对汽服终端的影响

http://www.auto-a.hc360.com2020年02月07日16:38 来源:慧聪汽车作者:无为T|T

  疫情当前,全国上下,众志成城,开展阻击战“疫”,我们期待这场捍卫人民生命健康的战“疫”取得尽快而彻底的胜利。慧聪汽车关注到许多汽车后市场企业积极参与抗“疫”行动,作为媒体即时采集企业相关抗疫信息,向全行业传播正能量,希望引起更多后市场企业关注,积极参入疫情防控驰援中来,同心协力打赢这场突如其来的无销烟的战争!中国必胜!武汉必胜!

  近日,慧聪汽车通过微信的方式邀请到爱义行汽车服务连锁董事长,接受慧聪汽车的采访。请邢总就汽车服务当前市场及未来发展谈谈自己的看法,希望他的观点对汽车后市场经营者的生产经营市场活动有一些启示。

邢爱义爱义行

邢爱义爱义行

  以下是慧聪汽车编辑整理的邢爱义相关采访内容:

  爱义行董事长邢爱义认为,随着(新冠状病毒肺炎)疫情不断蔓延,汽车后市场终端服务门店正面对着巨大挑战。这场疫情,带给汽车后市场终端服务门店最致命的,就是阻断了现金流的进入。就拿我们爱义行来说,爱义行在全国已开设了300家汽车服务门店,与市场上其它汽车服务门店一样,毫无疑问,都面临着这一生死挑战。

  目前,汽车服务门店都不能按原定计划正常开业,延迟复工已对门店经营造成了负面影响。开业以后的短时间内客流量也不会趋势于正常,汽车服务门店上游供应链同样延迟复工,生产及物流都将受到影响,这些都会使汽车服务终端门店陷入前所未有的困境。

  这场突如其来的战“疫”,带给我们(汽车服务门店老板)更多的思考是如何生存下去,如何带领团队面对家庭及社会的责任和担当。我们此时此刻更要比以往保持头脑的清醒,知道接下来的工作重心在哪里。

  邢爱义邢总就当前汽车后市场新的发展形势,给出了自己的一些建议,希望能给汽车服务门店老板一些启发。

  一、做好员工的防疫工作
  1、加强员工入场管理,每天进行返岗员工的体温测量,安心上岗;
  2、向员工发放防疫物资,防护服、口罩等佩戴情况每天检查,消除隐患;
  3、发放营养食品,水果、牛奶充分跟上,增加员工抵抗力;
  4、门店防疫组成员每天早、中、晚三次对电梯、走廊、卫生间、工位进行消毒,保证工作场地的安全。
  只有员工安心,才能让顾客安心。

  二、做好社会公益服务工作
  疫情期间,爱义行将向车主提供免费杀菌服务,履行社会责任,与车主一起展开防疫攻坚战!同时每天更新私家车及车主防疫小贴士,普及防疫常识,正确面对疫情。

  三、快速推动线上预约、销售工作
  传统汽车服务终端门店有着海量的客户数据,管理者要真正重视客户流量转化与盈利项目开展。快速推动线上营销,与顾客进行邀约互动,利用互联网技术实现线上业务成交,实现门店业务的线上化,弥补到店量不足造成的利润缺失。未来,也是门店业务的增长点。

  四、重新评估店面人效、坪效
  借此时机,汽车服务终端门店应重新梳理门店人员分工,从成本考量优化门店团队,加强门店人员绩效考核管理与员工培训,来提升门店人效、坪效。

爱义行

  疫情肆虐,带给汽车后市场终端服务门店诸多思考,除了常规基础工作外,快速完成产品线上管理、会员管理、人员管理等工作,会帮助门店在未来整体运营中减少成本、提高效率、增加利润、提高门店管理效率和门店服务体验,让门店更稳定、更灵活、更高效的面对风云变幻的市场环境。

责任编辑:朱汉高

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