新年汽车服务门店开工后引客放心到店必做4件事

http://www.auto-a.hc360.com2020年02月05日15:09 来源:慧聪汽车T|T

  2020年的这个春节过得不太平静,新冠状病毒肺炎疫情的的爆发牵动所有人的心。临近春节假期结束,,虽说不少汽车服务门店由于疫情防控需要而选择延迟开工,但疫情终会结束,复工也已临近,新年开工的必备工作,每个门店老板都应做到心中有数。

  由于疫情并不会突然消散,车主心里的阴影也不可能马上散去。汽车服务门店复工前和正常营业时,做好消毒防护一定是重中之重的工作。我们预测到各门店营业后,回流的车辆存在大量清洁消毒防护的需求;而一个门店是否具备给车辆专业清洁消毒防护的服务能力,成为车主是否选择进店的一个重要指标。

  汽服专家银声商学院院长光头卢(卢启裕)支招:如何让车主放心的选择你的汽车服务门店,以下4项准备工作你一定要做好!

  一、对门店内公共区域进行消毒

  组织员工对汽车服务门店公共区域进行消毒处理,例如收银台、休息区、地板、厕所等区域,同时在洗手台和前台均免费提供洗手液。消毒用品可以用75%浓度的医用酒精棉片或酒精擦拭。也可以使用稀释的次氯酸钠,也就是我们常见的84消毒剂。一般来说,84消毒剂(或其他含有5%次氯酸钠的家用漂白剂)和水的稀释比例为 1:100,配置时记得戴上橡胶手套 (厨房手套或医用手套) 和口罩,按照产品包装上的说明操作。最好也能戴上护目镜,穿上防水围裙。

  二、拍摄消毒场景及细节照片视频进行宣传

  汽车服务门店内组织消毒期间,安排工作人员跟进拍照、拍摄短视频用于宣传,拍摄期间最低要求是工作人员一定是要带好口罩,有提前准备好防护服的门店可以穿好防护服再进行店内消毒效果更好。

汽车服务门店开工后引客放心到店策略

汽车服务门店开工后引客放心到店策略

  三、门店必备物料公示告知

  1、横幅内容:
  (1)本店已使用75%酒精消毒,员工均检测体温正常上岗!
  (2)本店已使用84消毒剂消毒,员工均检测体温正常上岗!
  (3)本店为到店洗车客户,对汽车外观提供免费杀菌消毒服务!

  2、洗手液
  洗手台备好洗手液,前台准备好免洗洗手液,超市即可购买,如果是网上购买的话搜索【免洗洗手液】即可。

  3、A4纸
  (1)把我们做好的准备工作告知车主,让车主更放心;

汽车服务门店开工后引客放心到店策略

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  (2)前台或显眼位置张贴员工体温测量表。

 

汽车服务门店开工后引客放心到店策略

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  四、准备门店车内杀菌消毒套餐

  门店可以准备2-3个项目套餐;

  第一个是吸引客户的免费项目:凡是到店洗车的客户,均可以免费为他做汽车外观消毒服务。
  操作方法:首先到商超购买家用消毒水(1:100)浓缩型!洗车员工穿防尘服,带口罩!洗完车,用喷壶装好稀释好的消毒水把车外表全车喷一遍再进行干水处理!车外免费,车内更重要,引导车主进行车内杀菌消毒。

  第二个可以是车内杀菌消毒套餐。

  第三个则是车内杀菌消毒+空调清洗:春节期间用车频繁,车内乘坐人员混杂,如果在春节期间使用了空调,而且又是内循环模式,不同乘车人的呼出的气体循环进入空调内部,汽车空调内部可能有细菌潜伏,室内杀菌消毒+空调清洗套餐消毒会更彻底。

  非常时期,疫情当前,守户健康,人人有责!

责任编辑:朱汉高

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