门店增加一个小工具,员工数量减少,客单价翻倍

http://www.auto-a.hc360.com2018年11月08日16:48 来源: AC汽车T|T

    【慧聪汽车用品电子网】维修行业是一个体力劳动密集+技术含量丰富的服务业。如果能有效地使用工具,事半功倍地提升效率,门店可以降低不少成本,带来更多效益。

    在综修厂转型中,工具和设备往往是被忽视的部分,很多老板觉得工具不重要,造成门店装修很简单,举升机一装、工具箱一摆就开始营业了,根本不重视专业工具。但其实工具在整个门店经营中是非常重要的,尤其是立志于未来在后市场占有一席之地的门店。

    如果设备和工具经常坏,维修是无可避免的;综修厂的工具随处乱扔,用的时候很难找到,都会造成时间浪费。因此一方面要定期养护工具,延长寿命,一方面也需要准备完善的工具体系,通过购买专业的设备和工具,提升生产效率。

    与此同时,工具能体现专业性和技术价值。很多时候,客户质疑门店不专业,如果门店能通过专业工具来进行展示,那么客户会更容易沟通,还能增加销售机会。

    以看病为例。以前我们生病去医院,中医靠的是望闻问切,根据经验来判断;现在去医院先通过各种仪器检查一遍,然后确定病症和治疗方案。综修厂的服务也一样,需要专业的检测和维修工具,来替代原来的经验维修。

    那么,工具的价值如何发挥?我们举例说明。

    电瓶检测仪

    市面上电瓶检测仪的价位差别很大,几百、几千、上万的都有。可以肯定的是,不同价位的电瓶检测仪检测出来的数据不一样,准确性和实用性也有差异。我们应该如何选择?

    2008年左右,我们门店的电瓶检测仪在整个博世BCS门店系统当中都名列前茅,电瓶销售远远超过一般门店。在做经验分享的时候,我们用一个电瓶检测仪对每台车进行30项检查,同时打印出来电瓶状况,给车主纸质的状况分析,这一招刺激了很多车主的电瓶更换频率和效率。

    另外,在做汽车无法点火救援的时候,电话问清楚客户车型后,救援人员带着检测仪和对应电瓶直接过去,先检查电瓶是否需要更换,如果需要更换就直接换掉,免收50元救援费,客户很乐意接受,直接促进了电瓶销售。通过工具的帮助,一个综修厂每年很容易销售200-300块电瓶。

    空调制冷剂回收加注机和冷媒鉴别仪

    前几年出现了一波空调维修的热潮,我们也购置了很多设备。其实在空调维修中,回收加注机和冷媒鉴别仪是非常实用的工具。很多小店用的冷媒都是假的,制冷效果差,还可能导致空调系统损坏。

    有了这两个设备以后,就可以对整个空调系统进行检查,同时进行全工具的维修业务,简单实用。通过大罐装的氟利昂,一方面降低了成本,同时体现了专业性,提升了客户收费标准,增加了门店效益。

    空调风速仪

    这个小工具很简单也很实用。在检查空调滤芯的时候,我们一般都需要拆下来,然后检查是否脏了,是否需要更换。有了这个小工具,可以在不拆卸的情况下,通过出风口进行检查,降低工作强度,提升效率。淘宝上就有销售,绝对的小工具大用途。

    机油鉴别仪

    这个仪器是汉格斯特滤清大师里面的一个工具。将放出来的废机油滴到上面,仪器爆表;将准备加入的新机油放上去,显示绿灯,证明机油的纯净。把这个演示给客户,只需要一分钟,直接让客户感受到差异,增加客户和维修工的沟通机会,让客户认识到保养的重要性。

    专检电脑

    这个工具不用多讲,但很多门店没有购入,因为平时用不到。虽然一年用的次数有限,但需要用的时候又没有。所以还是有必要提前做好准备。

    公斤扳手

    这个工具虽然大家提到的很多,但其实用的很少。其实它的实用性比较强,尤其是在靠经验修车的时代,有了这个工具可以有效地提升效率,降低返工率。

    干磨机

    费斯托进入中国已经十年了,2008年的时候,河南一批后市场门店集中采购了20台干磨机。但是在走访门店的过程中发现,干磨机只是在这两年在一些大型门店得到了推广,很多小门店仍然不普及。

    干磨机能够有效提升效率,但由于成本问题,很多老板舍不得购买。如果门店十年前开始使用,那就提升了十年的效率;如果到今天才开始使用,说明已经晚了十年。

    轮胎修补的专业工具

    在综修厂里,一般不做轮胎业务。随着近年来整体市场下滑,轮胎销售开始提上日常,但是轮胎修补在很多门店仍然不受重视,或者说很多门店补轮胎还是用传统方法,连扩胎机都没有。

    泰克和蒂普拓普在中国推广了补胎工具,整套补胎工具设备并不贵,既满足了使用需求,提升了门店在轮胎修补上的专业性,还提升了修补轮胎的客单价。

    据统计,一个带有洗车的门店,一个月的补胎数量能达到60台次以上,收入在3000元以上,能否进一步提高价格就要看专业性。河南郑州的小李补胎,靠着补胎的26式,补胎价格平均在100元以上,在郑州开设60多家门店。所以专业就是力量。

    轮胎升降机

    在淄博安跃达,笔者见到了一个没见过的、门店自己设计的工具——轮胎自动升降机。这个升降机原理很简单,就是一个气动的自动升降装置加装到了平衡机上,成了一个新设备。这个设备针对大规格轮胎,可以节省员工很多体力。就这么一个小发明,在轮胎安装量比较大的门店,可以节约一个人的工作量。

    随着项目产品化的趋势,很多厂家为了开发盈利项目,一并开发了很多设备和工具,变速箱油更换设备,刹车油更换设备,防冻液更换设备,刹车系统养护工具等。各种设备不一而全,大家根据需要采购,一方面提升效率,一方面展示专业性,有效的提升客单价。

    各种设备和工具,都要物尽其用,有的是已有的,有的是自行发明的。维修行业是一个体力劳动密集+技术含量丰富的服务业。如果能有效地使用工具,事半功倍地提升效率,门店可以降低不少成本,带来更多效益。

责任编辑:王旸

免责声明:凡注明来源本网的所有作品,均为本网合法拥有版权或有权使用的作品,欢迎转载,注明出处。非本网作品均来自互联网,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

官方微信

微信扫一扫
后市场资讯全知道

回到顶部