10家店,盈利击破行业平均水平,这家连锁店有什么特别?

http://www.auto-a.hc360.com2018年09月05日14:09 来源: 汽车服务世界T|T

    【慧聪汽车用品电子网】道格在MAACO负责特许加盟工作九年后,萌生了自己干的想法,于是他和一些志同道合的同事开始创业,但并没有离开Maaco体系。

    MAACO,美国事故车维修连锁排名前五,成立于1972年,DrivenBrands的子公司,总部位于美国北卡罗来纳州,特许经营模式。总部大约有65名员工,2016年年产值为9100万美元,拥有500多家加盟门店。

10家店,盈利击破行业平均水平,这家连锁店有什么特别?

    道格拿到了Maaco区域实体所有权,成了加盟商。“我很幸运每天从’梦之队’学习到东西,”Stonewall汽车集团总裁道格说道,该集团已经发展了10家Maaco连锁店。

    门店介绍

    门店数量:10家

    合作DRP:0家

    平均每单维修时间:3天

    客单价:946美元

    周进厂台次:325台

    年产值:15000万美元(约合一个亿人民币)

    道格所说的“梦之队”是他的创业团队,包括塔索,“世界级运营商”和前多石联盟特许经营人,他是Stonewall东海岸业务的负责人,也是高级管理团队的重要成员。

    迈克,前任顶级Maaco特许经营商,负责监督密歇根州的商店担任区域总监;马克,“Maaco传奇”,密歇根州花园城市副总裁兼总经理;查得,“行业的后起之秀”,经营着密歇根州特洛伊市最大的Maaco之一。

    从左至右分别是:Mike,Taso,Doug,Chad

    在他之前MAACO总部的职位中,道格回忆说“虽然我的工作是帮助特许经营商,但我确信他们教给我的比我教过的更多。我从一些特许经营商的生活传说中学到了很多东西。“

    道格的一个经商准则是,“学习做什么很重要,而有时学到不该做什么也很重要。”

    2016年12月,道格在马里兰州开设了第一家店。“经过艰难的开头,该店业绩稳定,有盈利。我们在2017年4月连续开了三家店,期间不断开店,并且在2018年3月,开了第10家店“道格说。

    “我们的成功关键之一是管理扩张。这意味着两件事:选择正确的收购目标,并以企业所能承担的基础设施、资金、人才、培训能力范围的速度增长。“他说。

    “几十年前,Maaco以钣喷事故车而闻名。今天,我们的门店使用所有最新的工具和技术在最先进的商店进行全面的事故车碰撞修复。在门店层面,让我们能够与战胜同行的是高质量维修-并且更快,更便宜地做到这一点,并且能够做到利润击破行业盈利平均水平,“道格解释道。

    “我们的拿手武器是美容碰撞,”他继续道。“我们在这些维修方面表现出色,而其他门店更关注热门项目。虽然ARO(平均维修订单)看起来不错,但小磕小碰的维修是蓝海市场。我们的生产流程非常厉害,对客户来说也很方便。周期时间可能会大大缩短,一辆车在我们门店维修平均周转时间在3天左右。“

    道格在投资专业设备上不遗余力,这样做缩短了平均维修时间,提高维修效率。不仅如此,专业设备可以更好地修复车的零部件。他举例,店里的保险杠更换百分比从65%降低到25%,大大提高了客户满意度。

    招聘流程是另一项已证明对业绩有利的手段。“我们对运营一家有利可图的门店有一个健全的流程,”他详细说道。“我们招聘策略侧重于有经验的人员,他们有成功运行事故车生意的经验。

    缴纳医疗保险,给员工退休计划保障,并给到员工高于平均水平的工资和奖金,“但我认为我们提供的最大优势是就业机会,”他指出。

    与公司供应商维持积极关系的策略:“第一个很简单:按时支付账单。”道格建议道。

    “我们有一个每周付费的结算流程,尽管我们与大多数供应商的条款是30天,但我们每周都会处理发票。几乎同样重要的是,我们的退货率始终得到供应商的积极反馈,“他补充道。

责任编辑:王旸

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