汽车美容店如何找到最大的客源

http://www.auto-a.hc360.com2018年08月20日17:09 来源:新浪汽车T|T

    【慧聪汽车用品电子网】汽车美容店如何找到最大的客源

    开一家汽车美容店,一定要知道我们的服务对象是谁?只有这样,才能用正确的方式找到最大的客源,最终获得最大的利益,但我们该怎么才能找到我们的最大客源呢?

客源

客源

    1、在平时店里记录的客户资料中,我们可以归类出来店里的顾客的“年龄层”、“产品偏好”、“性别趋势”、“住家位置”、“来店时间”、“消费金额”等等。而这份统计资料中,也要将它区分为有消费的顾客及未消费的顾客。当然在有消费的顾客方面,在请他填写资料时,能够对他有比较进一步的认识。在上门未消费的顾客方面,店家也该多费心思去了解,他们未消费的原因何在?是店里整体观念的感觉出问题还是接待技巧不够?是产品定价太高导致顾客不愿意购买还是产品里的货色不齐全,导致顾客不能在这里挑选到他中意的产品。

    2、当统计资料中有超过四分之一来店的顾客未消费即离去时,店里的营动警讯就已经亮起红灯了。生意好的店面,绝不是店门一开顾客就自然源源而来的,而是要先考量在什么地方做什么生意,以什么价格在什么时候卖给哪些人?这一切都需要从店家的统计资料中做评估,而后再慢慢修正经营方向。不同年龄阶层,消费时对于产品的诉求重点也都不尽想同的。

    3、在销售技巧上,针对不同年龄层对产品不同诉求做出不同的重点解说,才能掌握顾客消费的心理,以增加消费的成交几率。统计出店里大多数消费族群的年龄层,在我们进货时,加重这些年龄层的顾客会喜爱的产品比例,这会使我们锁定的消费族群能有更多样化的产品可作选择。店里面所有的销售产品,总会有某几项产品的销路特别好,也许是这项产品的品质建立起良好的口碑,使顾客愿意一再购买也或许这项新产品在厂商广告的大力支持促销之下,让很多顾客想买回家试用看看!至于同一类型的产品,也有可能在产品外观的颜色、功能、产地、材质、造型及厂牌等等都不相同。在做出统计之后,会知道顾客的偏好,以及什么东西才是店里最畅销的产品!当我们下一次需要进货时,再以此来作为是否再进货的参考,而不是靠着店东的个人直觉来盲目进货。

销售技巧

销售技巧 

    4、来店里的顾客性别,是以男性居多还是女性顾客占大多数呢?在我们进货的考量点上,这也是一个重要的因素。从顾客留下的资料中,可以了解店里的顾客居住场所比较集中在哪些区域?在日后的广告活动中,我们可以针对这些特定的区域做重点式的加强,若是在这一波的宣传广告中,有了特定的目标与方向,往往会比漫无目标的投放广告所收到的效果要来得更大。在确实掌握了顾客来店的时间后,对于未来所做的时间管理、生涯规划等方面会有很在大的帮助。在一整天的记录里,可以明确的知道,顾客来店的时间在哪一个时段容易达到高峰,有了这些资料后,对顾客的服务上,我们更能在这段时间多加派人手,来满足每一位顾客的需求。

    找出正确且最大客源,对于店铺的营运方针制定是一项很重要的指标。毕竟,成功不仅要有正确的方法,还要具备正确的方向!有了正确的方法,没有正确的方向,任凭再怎么全力以赴,也会有事倍功半之憾。空有正确的方向,缺少正确的方法去实行,终其一生,也只是在原地打转,很难使业绩向前迈进。

责任编辑:江源

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