观点:汽车美容店面沦落成为洗车店到底是谁之过?

http://www.auto-a.hc360.com2018年07月13日10:29 来源:车乐汽车技术交流 T|T

    【慧聪汽车用品网】很多的汽车美容店面开业之初,生意兴隆,但是进入了运营时期,就会开始出现营业额不给力的情况,大多数车主都只是来洗个车而已,光靠洗车的汽车美容店是绝对运营不下去的!当地的车主消费并不是不行,可是就是不在自己店面消费,这个时候你必须要注意了,从自身找到原因,下面首先小编来和大家一起分析,汽车美容店变为洗车店,到死是什么原因,怎么解决呢?

汽车美容店面沦落成为洗车店到底是谁之过?

    首先我们来分析一下当前的车主心理

    1、一线城市车主的心理

    一线城市车主思想比较前卫,对于新的事物接受的也比较快。比如镀膜和封他们都知道这些是什么东西,也会养成一个很好的习惯每几个月就会做一次漆面的保养。

    2、二三线城市的心理

    二三线城市的消费水平和车主对汽车美容的认可不是很高,他们普遍对汽车美容不太了解。但是作为任何一个车主他不可能不爱惜自己的车,你都不告诉他这些东西他怎么知道该做还是不该做?引导消费很关键。

    接下来我们来听一听车主的心声:

    1:某城市的车主刘先生:洗车质量一次不如一次,甚至有一次洗完车保险杠上还留有泥土没有洗掉。店主还一个劲的和我推销其他的服务,洗完第一次我就不想再去了。我连办卡的欲望都没有,更别提做其他的服务了。

    2、某县城的车主张先生:最近我们这新开一家汽车美容店,装修倒是还不错,环境看着还行,收费价格也比其他店高点。心想,这样的店服务应该很不错的,因为我们当地没有一家这样的店。抱着试试看的态度去洗了一次车,洗车的过程当中我发现他们很多地方都没有洗干净,感觉和一般的洗车店没什么区别。价格又那么高,第一次免费洗完以后我就不去了。后来给我打了几回电话,我都没搭理。

    3、某城市的车主胡先生:我吧,是一个大老粗。以前不知道抛光这些是什么东西,因为这个车对我来说也是代步用的,去了一个美容店也只是洗洗车,而每次他们的人员都推销东西给我,实话说啊,当时我有想买的冲动。但是看到镀膜的价格好几千,他们的店面形象和员工形象又不好,我是怕他们给我做不好,所以就没做。后来去了我们省里一个美容店做了个镀膜。。不管怎么样,至少心里还是有点底。

    终上所述:

    汽车美容店要想把洗车的客户变成消费其他项目的客户,应该注意以下几点:

    1、如果店内有比较高价格的服务项目,比如(镀膜产品),首先店面形象以及员工的形象一定要过关,不要让客户感觉到你这施工没有安全感,这样就算你再怎么和他推荐他也不会买的。打个比方:让你花几千元买个电脑,你肯定去商城买而不是去路边的电脑店里买,就是这个道理。

    2、洗车质量是任何一个汽车美容店都要重视的问题,特别是新店。有些汽车美容店的店主永远是坐井观天,自己蒙蔽自己。所以很多汽车美容店店主常常说我们的洗车质量没问题,流程也没问题,就是不知道哪里出了问题。客户不来你这买东西,肯定有他的道理,问题绝对在你身上而不是在客户身上。洗车专业化和流程化会为你带来很多潜在客户。

    3、店面一定要以一样东西为主打,比如主打美容氛围或者主打汽车贴膜的氛围。让客户和车主感觉到很专业,第一眼进入你的店就感觉到你能为他的车提供安全保障服务。

    所以用高质量施工服务每一个车主,留住车主,这样车主才会逐渐对店面产生信任,形成多次消费,甚至成为店面口碑的宣传者,让店面成为真正的汽车美容店面,告别只是洗车店的死循环。

责任编辑:王旸

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