文弘汽配侯佰清:用优质服务深耕汽车美容行业品牌发展路

http://www.auto-a.hc360.com2018年07月05日13:38 来源:慧聪汽车用品网T|T

    【慧聪汽车用品网】2018年6月26日至29日,2018年中国(郑州)国际汽车后市场博览会在郑州国际会展中心拉开帷幕。慧聪汽车作为本次郑州展会的官方合作媒体,在展会现场设立了慧聪汽车网络直播间,邀请汽车后市场的知名企业家、行业精英共话行业发展,把脉汽车后市场行业最新发展态势。

    慧聪汽车非常荣幸的邀请到了广州市文弘汽车配件有限公司西南大区经理候佰清先生接受采访。广州市文弘汽车配件有限公司(以下简称“文弘汽配”)是一家集科研、开发、生产、销售于一体的实体企业,公司研发团队由多位国内外高分子精细化工专业的工程师组成,并拥有一支多年从事化工产品生产的专业团队,公司旗下“科尔奇”品牌,历经17年的品牌积累,科尔奇系列产品已覆盖全国200多个城市及世界20多个国家,KORKIE-科尔奇全国品牌形象店已突破3000家。在采访中候佰清先生介绍了公司的概况、公司的品牌产品的介绍以及公司未来的发展战略,以下为采访文字实录。

广州市文弘汽车配件有限公司西南大区经理候佰清

广州市文弘汽车配件有限公司西南大区经理候佰清

    慧聪汽车:各位网友大家好,欢迎来到中山优贝独家冠名的2018慧聪汽车网络直播采访现场,今天我们非常荣幸到邀请到了广州市文弘汽车配件有限公司西南大区经理候佰清先生先生,侯总,您好!请侯总简单的给大家打个招呼。

    侯佰清:大家好!

    慧聪汽车:请您简单介绍一下贵公司的情况。

    侯佰清:文弘汽配目前已经有三个品牌,公司的规模目前在国内都有很大影响力,文弘汽配在国内每个省、每个地级市几乎都有代理商,在2017年,文弘汽配又打造了一个新品牌,这个品牌主打的是在国内拥有产品的特色,就是整体的VI,产品的整体形象都会很符合市场的需求。

    慧聪汽车:请问侯总谈一谈贵公司的产品在同行业中的优势。

    侯佰清:在产品的优势这方面,在汽车后市场中,做汽车美容养护都算是服务行业,服务行业现在在国内,中国的后市场从来不缺产品,每一个终端门店都不缺产品,但缺的是相互间的合作,这就关乎于你这个产品能给合作方带来什么,而且做了之后,产品会不会对合作企业和店面的知名度和口碑有提升。文弘汽配恰恰就有这么一点,就是售后,我们不只销售,文弘汽配的品牌产品都有培训服务,整体的培训,技术培训,产品的配套,整体的VI,整体的形象,而且每个门店只要把店面开好了,我们帮合作方策划怎么把产品卖出去整体的方案,还有一些销售模式,怎么样打造高质素的员工团队。

    慧聪汽车:在整体大环境下,产品同质化比较严重,贵公司除了推出服务这些方面增加自己的盈利,请谈一谈贵公司是如何提升企业的服务水平,请您详细的介绍一下您刚才说的培训等方面,服务都有哪些具体标准?

    侯佰清:从怎么培训员工这一方面来说,因为现在我们每个店面的员工大多出自于90后,再过几年00后都会有,这两个阶段的人生长的环境都比较优越,每个家庭不缺钱,员工上班如果感到干的累不开心就会离开了,我们就是抓住这一个痛点,怎么提高员工团队的服务,也就是做老板怎么面对员工,文弘汽配都会用心去辅助每一位员工,培养出一个人才,把一个员工慢慢培养成老板。当员工以做老板为出发点,那个员工就自然很积极的去操作它的岗位,对于他本身的服务,每个店面的老板更有信心发扬员工的精神理念,使员工努力进行下去。

    对于怎么提升企业的服务,首先,文弘汽配拥有一个整体完善的团队。其次,有一些软件的管理,形成了门店所需求的东西。最后,就是一切都以需求为出发点去打造服务。

广州市文弘汽车配件有限公司西南大区经理候佰清

广州市文弘汽车配件有限公司西南大区经理候佰清接受慧聪汽车采访

    慧聪汽车:贵公司在去年(2017年)新成立了一个品牌,对于品牌拓展方面,您有哪些见解?

    侯佰清:文弘汽配公司去年成立了“奇点”这一品牌,因为之前有一些品牌量已趋稳定,上升空间收窄,所以就成立新的品牌。这个新品牌实行代理的模式,等于说分公司办事处形式来做,这样做公司会更容易把控,希望全国的后市场的合作伙伴更多关注文弘汽配“奇点”这一品牌产品。

    慧聪汽车:请您简单介绍一下贵公司的发展状况,以及未来的规划。

    侯佰清:在现今后市场的发展中,新能源已经慢慢的逐步逐步延伸,文弘汽配在新能源发展中,在汽车美容这块,抓住了新能源的特点,消费者汽车脏了,就需要清洗,优质的车生活促使消费者更多的装扮汽车,文弘汽配就是抓住这个痛点,新能源出来,汽车后市场没有冲突,汽车养护的需求越来越广,做汽车洗美,优胜略汰,现在的市场是按实力说话,没实力就被淘汰,有实力的企业,像文弘汽配本身就是一个大品牌,就需要继续互相学习、互相包容,稳步成长,巩固实力,希望发展得越来越好。谢谢!

    慧聪汽车:非常感谢侯总接受我们的采访,祝贵公司在2018年能有更大的发展,谢谢!

    侯佰清:谢谢,谢谢全国的后市场伙伴们。

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责任编辑:蓝逸霏

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