鞠翠红:精耕细作,提升品质化服务是门店盈利之道

http://www.auto-a.hc360.com2018年07月03日09:06 来源:慧聪汽车用品网T|T

    【慧聪汽车用品网】6月26日,泰斯福德’2018汽车服务连锁产业发展国际论坛在郑州绿地JW万豪酒店千玺厅成功举办!本届论坛以“链•大时代”为核心主题,聚集汽车服务产业行业精英大咖,全方位剖析汽车服务连锁产业,共论汽车服务连锁新格局。

    必涂必集团大手笔汽车快修服务连锁董事长鞠翠红女士作为本次郑州论坛的研讨嘉宾,分享了其独特的见解,深入剖析终端门店盈利痛点,解读汽车服务连锁未来新风向。

郑州论坛

必涂必集团大手笔汽车快修服务连锁董事长鞠翠红女士

    做高品质服务,打造有“内涵”的门店

    从事钣喷行业18年的鞠总,素来有实干型企业家的作风,更是一步步地将必涂必集团大手笔汽服连锁打造成为行业强力股。论坛中鞠总分享了自己的实践经验:六年前必涂必对全国汽车修理企业进行深入调研,整个调研团队的差旅费用达到120万,我个人的费用更是高达近40万。为什么要耗费巨大的精力进行调研?目的是为了深入了解市场趋势,掌握终端盈利痛点。

    鞠总指出,目前汽车服务行业中,很多人以为寻找到一个好的项目、好的产品就能解决单店盈利的问题,却忽视了人员配置管理、设备引进、工艺水平、员工执行力等方面,部分门店老板心态过于着急,很多修理厂虽然外饰装潢很奢华,但是车间设备极为简陋,技师水平也不专业,最终只能给客户带来徒有其表的感受。

    如果一个女孩没有姿色、没有内涵怎么嫁出去?鞠总比喻道,门店经营者不能因短期眼前的利益,而忽视门店的核心“内涵”,这个“内涵”是指门店的专业性和高品质服务。终端门店中出现很多转型的现象,做汽修改做钣喷,做钣喷改做美容,做美容改做贴膜,甚至有人各项目都做。很多项目本身模式非常好,但是有些门店却不盈利,原因在于没有同步引进相关专业人才,缺乏系统化人才培养机制。门店运营者不能只看产品表面的价格,而要了解其背后的价值,与供应商是否匹配、人员配置如何调整等隐形成本才是门店盈利的关键所在。

鞠翠红

必涂必集团大手笔汽车快修服务连锁董事长鞠翠红女士

    针对汽车服务连锁未来发展趋势,鞠总表示,汽车后市场经历了环保、连锁等等市场变化,企业都在寻求用有限的资源打开不一样的利润点,但是只有健康的盈利模式才能长久发展,因此连锁企业应当先从单店盈利做起,深挖单店盈利模式,踏踏实实让每一个门店利润提高。2018年必涂必集团大手笔连锁推出共享钣喷理念,意在提升产品及服务品质的同时,打造健康持续发展的新思路。

研讨论坛嘉宾合影

研讨论坛嘉宾合影

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责任编辑:江源

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