门店管理| 你的汽车美容加盟店 急需要这种力量!

http://www.auto-a.hc360.com2018年06月19日10:10 来源:车都市汽车服务专家 T|T

    【慧聪汽车用品网】管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令,更重要的是必须具备执行力。

    执行力的关键在于透过制度、体系、企业文化等规范及引导员工的行为。

    汽车维修店管理者如何培养执行力,是汽车美容店和汽车维修店总体执行力提升的关键。

门店管理

    执行力是一个变量,不同的执行者在执行同一件事情的时候也会得到不同的结果。执行力不但因人而异,而且还会因时而变。如果要想解决执行力的若干问题,就必须先剖析影响执行的根源,然后再找其方法,这样解决问题自然就会变得清楚些,容易些。那么,如何提高门店的执行力呢?

    纵观汽车维修店的发展,执行力是个人完成工作的能力和部门之间协作综合评判的结果。分析影响执行力的原因和对它的理解应考虑两个方面:部门和个人。执行的主体是各职能部门和一线员工,所以必须建立畅通的执行机制,把明确的目标任务用规范的运营流程制度分解给每个员工,并落实完成目标的结果,使这个过程通畅了,执行力就强了。

    一、从我做起,提高自身执行力

    服从和执行是非常重要的。领导者作为整个队伍的统筹策划者,站得更高,看得更远,只有领会领导意图、服从安排,我们的事业才能全面发展、整体推进。执行,应该没有任何借口!提高执行力,就是要树立一种严谨些、再严谨些,细致些、再细致些的工作作风,以精益求精的精神,不折不扣地执行好各项战略决策和工作部署,把大事做好,把小事做细,把细节做精!而要做一名合格的员工,必须树立三个“一”:

    一腔热情。公司为我们提供了一个展示才能的平台,我们身在这个岗位,所作所为既关系到个人的前途,也关系着全公司的荣辱。“公司兴我荣,公司衰我耻”绝不仅仅是一句空洞的口号。实际点说,每个员工的切身利益都与公司的盈利挂钩的。我们没有理由不关心和热爱我们的公司和事业。

    一颗上进心。什么是上进心?是一种面对日复一日单调、枯燥、机械的重复工作,无论事情大小,都能沉下身、沉住气、耐住寂寞,力求把工作做到完美的姿态。淡泊明志,宁静致远,有了这颗上进心,即便是完成一件简单的事,你的工作也会显得不简单。

    一份责任感。一个人责任感的强弱决定了他对待工作是尽心尽责还是浑浑噩噩,而这又决定了他工作成果的好坏。对客户负责、对领导负责、对自己负责就是我们切实执行的保证。

    二、协调配合,提升综合执行力

    (一)要设立明确的目标和实现目标的进度表。这个目标一定要可衡量、可检查,不可模棱两可。再者,目标一旦确定,一定要层层分解落实。每项工作都应确定一个具体的负责人,找到合适的人,并发挥其潜能。执行的首要问题实际上是人的问题。因为最终是人在执行组织的战略,并反馈组织的文化。在下发目标和安排布置工作时向具体工作人员交待清楚,避免工作中的盲目性和随意性,从而有效提高执行效果。

    (二)要建立一个良好的沟通环境,营造一个良好的工作氛围。整体执行力提高的核心是有效的沟通。如果每个人的执行力都很强,但不能有效沟通,其结果往往适得其反,执行结果很差。所以,整体执行力的提高,沟通是前提,只有一个良好的工作氛围,执行人员才能有效沟通,这样才能提高整体执行力。所以,我们要倡导真诚沟通的工作方式,发挥合力。

    (三)要树立结果导向的汽车美容加盟店文化。结果导向的汽车维修加盟店文化是提高执行力的土壤。汽车美容加盟店或者汽车维修连锁加盟店是由不同的部门和员工构成的,不同的个体在思考、行动时难免会产生差异。如何尽可能使不同的分力最终成为推动汽车美容加盟店或者汽车维修连锁加盟店的合力?只有依靠店面文化。“不讲借口,只看结果”的店面文化,会大大提高企业的执行力。通过营造企业文化,以最大限度凝聚人心,鼓励创造,发挥人的潜力。

    (四)要对执行人员的执行结果进行检查、评估。当执行人员明白了如何去执行,清楚执行目标后,然后去执行。但是,是否执行到位?是否与执行目标一致?就要有检查、监督。不但要对执行结果检查,而且也要对执行过程进行监督。这样就能在执行过程中发现执行是否正确、目标是否一致。要将企业发展的目标、远景策略明确告知员工,要依据实事求是的态度,扎扎实实实现目标,并要根据执行情况,对执行者进行适当的奖励。对于发现的偏差给予纠正,从而使执行人员及时改正。

    总之,在提升执行力的过程中,沟通是前提,协调是手段,反馈是保障,决心是基石。但目标必须是具体的、可衡量、可达到的,和其他目标是具有相关性的。

    提高执行力就在于用心工作、毫不犹豫、不折不扣、创造性地执行。日事日毕,执行力要从每日的工作做起。聪明的人一辈子在想超越别人的方法,认真的人一辈子都在做超越别人的事情。他们本质上的差别就是:一个永远在想,一个永远在做。

责任编辑:王旸

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