李旭:中国洗车美容个人工作室模式的若干思考

http://www.auto-a.hc360.com2017年12月26日10:53 来源:爱车极客中国作者:李旭T|T

    【慧聪汽车用品网】本文作者为爱车极客董事长李旭

李旭:中国洗车美容个人工作室模式的若干思考

    2005年开始接触欧美国家的汽车美容,知道了一个英文单词DETAIL,当时很奇怪,这个词有什么意义?“DETAIL译:详细”后来随着学习交流,对他有了更深的认识,并给他起了中文名字“精护”。2010年爱马乐公司开业的时候,门头上显著位置出现了”DETAIL精护”字样,这应该是中国最早出现”AUTO DETAIL汽车精护”的名字了,现在行业都在广泛引用。

李旭:中国洗车美容个人工作室模式的若干思考

    如今,中国市场上出现了个人工作室的门店,这是市场发展成熟的一种表现。个人工作室也是一种创新,他们研究产品,研究技术,以匠人的专业、专注精神来宣传和包装自已,确实比市场上大多数的洗车美容店在专业程度上提高了不少,与此同时国内的个人工作室模式也存在许多的问题值得思考。

  李旭:中国洗车美容个人工作室模式的若干思考

    1、过份强调技术,崇拜技术至上,其商业模式定位不清,汽车美容可炫技术的关键是车漆,为了追求极致的效果,难免有过度抛光的情况,即便处理得非常完美的漆面,1-2天又出现了若干相同的问题。凡事皆有度,为了追求更好的利润,花了大量的时间而又不能长久,焉是生存之道?车漆抛光也经受不了这么多次的处理,车漆的寿命和漆面划痕寻找一个平衡才是重要的。随着车主对车漆的了解,漆面抛光处理从生意的角度出发,所占份额逐年下降,这是趋势。再比如,打蜡个别店竟然在车漆表面多达六遍,其实两遍足够了,这样做就显得沽名钓誉了。

    2、个人工作室属于行业的一个补充,大量的洗车会在专业洗车机上进行,而专业化、品牌化、连锁化的洗美店在规模上也将一统天下了,个人工作室的特点是个体,大家知道个体的差异巨大,具有特异性而非普遍性。极少部分技术人才可以考虑经营个人工作室,因为属个人作坊类,不能有效复制和大面积推广。

    3、标准体系的缺失。好的品牌,无论从生产工艺到服务流程都是一套严格的标准体系。如标准作业程序Standard Operating Procedure简称SOP,这个标准作业程序要求非常的细化和量化。产品是战略的核心和原点,个人工作室所选的洗美产品较为零乱,还有的为了保密将别人的产品重新换包装,因此不能形成统一的品牌标准。每个产品品牌的核心优势以及市场话语权也都不可能得到。正如印度军工全球采购,武器像联合国,中国军工是独立的一套体系,两者的作战力能力是相差巨大的。

    随着市场的发展,汽车后市场行业更加细分,站在全球的角度来看汽车后市场,爱车极客首度提出中国洗车美容领域有两个方向,一条是CARWASH洗车,另一条是DETAILING精致护理。CARWASH专业洗车在欧美已经占到洗车份额的80%,主要突出便捷,由各种类型的洗车设备承担主要工作。而DETAIL精护是为更高要求的爱车人士所服务,更注重细节、专业技术、专业产品、专业施工服务项目,其附加值更高,这两条路也应该是未来中国汽车后市场洗美店的发展方向。

李旭:中国洗车美容个人工作室模式的若干思考

    爱马乐贸易有限公司针对两个方向,有不同的策略。针对于CARWASH有相应的产品,针对于DETAIL(人工精护店)也有人工洗车套餐的方式,解决了洗车不赚钱、美容不上量的问题,并取得了不错的业绩。

李旭:中国洗车美容个人工作室模式的若干思考

    本人觉得AUTO DETAIL汽车精护想要有更大的市场空间,必须和专业的品牌来合作,因为他不仅能提供优质而系统的产品,更能为合作店提供SOP等完美解决方案。将专业化、标准化的作业思维融入企业运营管理,更好的店面复制,更容易的盈利及长效保障体系。同时应该站在全球的视野,结合过剩经济给中国汽车后市场带来新的变化,品质第一、创新发展,建系统标准,提高效率,专注核心优势,弥补企业的短板,在中国洗美护行业做出正确的努力,加快发展现代服务业,而行业最终应该是专业品牌连锁式发展的天下。

责任编辑:商学颖

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