聚品牌·赢未来|高峰论坛大咖齐聚西安 共谋后市场发展大计!

http://www.auto-a.hc360.com2017年11月06日19:36 来源:慧聪汽车用品网T|T

    【慧聪汽车用品网】随着我国汽车保有量的不断增长,汽车养护业迎来了新的发展机遇,在“以养代修、以养代换”的观念渐渐兴起的背景下,“汽车养护”该如何重新定义?现如今,互联网+思维逐步向汽车后市场渗透,汽服门店该如何应对谋求发展?2017年汽车后市场风云变幻,需不断探寻未来发展之路……

    11月3日,由慧聪网和富邦展览传媒联合主办的“聚品牌·赢未来”2017慧聪网(西安)汽车后市场产业发展高峰论坛在西安曲江国际会展中心B3馆会议区隆重举办。作为2017第二届中国西安汽车养护业展览会重要的配套活动备受业界关注,本次论坛汇聚行业知名大咖洽谈商机、共谋新环境下汽车后市场发展大计。

“聚品牌·赢未来”2017慧聪网(西安)汽车后市场产业发展高峰论坛研讨现场

“聚品牌·赢未来”2017慧聪网(西安)汽车后市场产业发展高峰论坛研讨现场

    本次论坛由中国汽车用品联合会常务副会长蔡桐才老师担纲主持,力邀行业大咖:必涂必集团大手笔汽车服务连锁董事长鞠翠红、上海钜轩汽车用品有限公司董事长王海霞、航天云膜副总经理荆大鹏、海湾石油(中国)有限公司全国销售总监杜灵、西安博伦膜业商贸有限公司总经理马清、恒泰汽车服务有限公司培训经理张健等六位嘉宾,围绕汽车养护展开深度探讨,上演了一场精彩的头脑风暴。

中国汽车用品联合会常务副会长蔡桐才

中国汽车用品联合会常务副会长蔡桐才主持论坛

    【议题一】如何定义门店的转型升级,将来转型升级又要注意什么?

    随着汽车工业技术的不断进步,车主消费观念正在发生转变,传统汽车行业“维修保养”和“洗美装”两大服务领域已不能适应整个汽车后市场产业发展的需要,“以养代修、以养代换”的观念不断兴起,一大批以快修快保和美容养护为业务主体的品牌独立售后机构迅速崛起。在当前趋势下,门店该如何转型,又要注意些什么?

上海钜轩汽车用品有限公司董事长王海霞

上海钜轩汽车用品有限公司董事长王海霞

    对此,上海钜轩汽车用品有限公司董事长王海霞表示,转型升级就是改变现在状态,门店做做微调会更加贴切,就是在现有的项目结构基础上进行优化。比如,门店的基础项目属于多频项目,这个要保证有2~3款暴利产品;门店引流项目,只有流量没有转化的项目不能算作成功,所以门店要提升客户粘度就需要有几款有利于客户转化的项目,门店主要项目要了解客户的需求并以客户的需求为向导;门店核心项目要做到个性化,目前我国终端门店甚多,想要立足和快速发展,差异化的项目必不可少;门店核心利润项目,根据市场的发展变化做一些调整和优化。

必涂必集团大手笔汽车快修服务连锁董事长鞠翠红

必涂必集团大手笔汽车快修服务连锁董事长鞠翠红

    必涂必集团大手笔汽车快修服务连锁董事长鞠翠红认为,门店一定是先调整,再升级,然后再转型,门店不要轻易转型,因为单店涉及成本、工艺、效率和发展等问题,运营者需要思考优势和核心竞争力。门店转型首先要做内部调整才能升级转型,通过内部结构查找门店经营哪里出了问题,是员工、销量、利润、管理或是人员架构出现了问题,所以要先调整,再升级,再转型。在各种新鲜元素的冲击下,转型成了汽服行业的当务之急。汽服行业的经营者要尽快转变自身的经营观念,打造有特色的项目服务,牢牢吸引消费者的眼球。

    【议题二】怎么看润滑油也变成引流的工具?汽车后市场服务行业未来真正的获利的产品到底会在哪里?

    门店把洗车作为门店引流的项目是因为它的确可以引流,比如一元洗车就可以门庭若市。但是最近这一年多的时间,润滑油也逐渐变成了门店引流的工具。引流成功与否,在于客户转化,很多门店老板都在思考,我国汽车后市场服务行业未来真正的获利的产品在哪里?

航天云膜副总经理荆大鹏

航天云膜副总经理荆大鹏

    对于门店引流,航天云膜副总经理荆大鹏说道:“航天云膜的经销门店都有自己的服务团队,在客流量较大的地方通过洗车、换轮胎、加油来吸引流量搞体验式活动,进而让客户了解航天云膜的产品与品牌优势,同时引流需要注重门店员工销售意识的培训和传播。”海湾石油(中国)有限公司全国销售总监杜灵表示,网络流量是提升网站知名度的关键,修理厂为车主免费换油,获得更多流量,并通过修理厂系统的营销方案来增加客户粘性,进一步挖掘客户的需求点。

海湾石油(中国)有限公司全国销售总监杜灵

海湾石油(中国)有限公司全国销售总监杜灵

    【议题三】现阶段门店该如何定位? 怎样保持后期的持久盈利?

    如今80、90后逐渐成为市场消费的主力军,他们更加追求个性化的消费模式,从而带动了汽车改装市场的发展。那么,问题来了,汽车门店该如何定位来获得年轻消费者的青睐,从而实现持久盈利呢?

西安博伦膜业商贸有限公司总经理马清

西安博伦膜业商贸有限公司总经理马清

    谈到定位问题,西安博伦膜业商贸有限公司总经理马清表示,定位是企业的生存之道,它包括产品定位、客户定位、员工定位。定位是一个企业价值的体现,在后市场汽服门店数量供过于求的形势下,门店能够服务的客户数量和客户单价是有上限的,因此精准的定位是企业成功经营的关键。要想在竞争激烈的汽车后市场实现稳定的经营,并且盈利,汽服行业必须对自己的门店进行精准的定位,清楚门店应该承担的项目,并设置配套的经营策略。

恒泰汽车服务有限公司培训经理张健

恒泰汽车服务有限公司培训经理张健

    恒泰汽车服务有限公司培训经理张健认为,定位首先要对市场环境进行调研了解,根据车主的思维决定门店的类型是非常有效的,一些操作简单的事情车主会选择就近处理,而一些重要项目,车主往往会忽略距离,选择规模较大,比较信任的门店。为了吸引更多消费者和提高单个产值,服务手段的创新成为企业重要的竞争方式。未来汽车服务行业要向“产品服务化”转变,以车主的问题和需求为导向来进行定位。定位就好像是一张地图,任何一个区间都有目标客户,如果你找对了,定位也就成功了。

“聚品牌·赢未来”2017慧聪网(西安)汽车后市场产业发展高峰论坛嘉宾合影

“聚品牌·赢未来”2017慧聪网(西安)汽车后市场产业发展高峰论坛嘉宾合影

    小结:本次高峰论坛主要从转型升级、门店引流、门店定位等几个主题进行了讨论,这不仅是高峰领袖的深度对话,更是一场业内前所未有的知识盛宴与能量大聚合。2017慧聪网(西安)汽车后市场产业发展高峰论坛为行业精英搭建了一个高端对话的舞台,让参与者共享优质资源,畅谈汽车养护业的发展之道,共商汽车后市场发展大计,寻求汽车养护业的转型升级,为汽车养护从业者呈现实战性的行业理念,促进新时期汽车养护业可持续发展!

责任编辑:师洋洋

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