奥迪Q5车内异味、甲醛超标结果公布,一汽大众向消费者道歉

http://www.auto-a.hc360.com2017年08月10日09:21 来源:汽车行业关注T|T

    【慧聪汽车用品网讯】7月1日深圳消委会委托第三方专业检测机构,对23辆国产一汽-大众奥迪Q5针对车内异味、甲醛超标问题进行了测评,近日,测评结果终于公布。

    据媒体报道,深消会约谈一汽-大众,并发布奥迪Q5车内空气质量测评结果。结果显示:近8成测评员认为奥迪Q5车内气味重,甚至是“令人不适、严重不适、难以忍受”;用专业仪器检测中,23辆车均检出甲醛等有害物质。

1

    奥迪Q5车内异味问题由来已久,早在今年3.15之前,大众就紧急发布声明称将解决车内异味问题,涉及大众、奥迪和斯柯达等多款车型。今年上半年深圳市消委会接到奥迪Q5车内空气投诉116宗,车主均反映车内异味浓烈,严重影响身体健康和行车安全。深圳消委会曾在6月15号和6月21号向一汽-大众发调查函,一汽大众先后回函深圳消委会,深圳消委会发言人说,“两次回函均无实质性内容”。

    因此,在7月1日,深圳消委会委托第三方专业检测机构,对23辆符合申请测评条件的、出厂日期为2013年6月-2016年10月的国产奥迪Q5进行了车内空气质量主客观测评,参与测评的23辆国产奥迪Q5,平均使用年限达2年零3个月,其中有15辆车此前已经在奥迪4S店更换过隔音棉,占比65%。

1

    经过一个月测试后,今日深圳市消费者委员会召开发布会,公布奥迪Q5车内空气质量测评结果,针对奥迪Q5车内空气质量问题发表相关意见。

    主观测评(鼻子闻):平均使用超两年的奥迪Q5车内异味依然浓烈,有8成的测评员认为奥迪Q5车内气味重;其中超4成测评员认为车内气味“令人不适、严重不适、不能忍受”。

    客观测评(专业仪器):23辆车均检出甲醛和TVOC(总挥发性有机物),其余5类污染物(苯、甲苯、二甲苯、苯乙烯、乙苯)在部分车内有检出。车辆静置20分钟测评有21辆车甲醛超标。

    深圳消委会与一汽大众会谈中对对一汽大众提问了三个问题,一汽大众并对此作出回应。

    一是造成奥迪Q5车内异味问题的源头是什么?

    一汽大众:异味产生的原因是生产车内隔音垫橡胶层的过程中,配方比例存在瑕疵导致橡胶层耐久性不足,车辆在启用一段时间后尤其是高温情况下部分车辆会产生比较严重的气味。

    二是更换过隔音材料的车辆为什么依然存在较重的异味问题?

    一汽大众:2016年4月份对奥迪Q5隔音垫橡胶层配方比例进行了调整,经过内部质量体系检测,在4月份以后生产的隔音垫橡胶层已不存在任何质量问题。

    三是下一步一汽-大众将如何解决奥迪Q5车内异味问题?

    一汽大众:在市场监控和用户反馈中意识到Q5异味问题后,采取了以下措施:在2017年3月10日,一汽-大众、上海大众和大众汽车集团三方联合开展服务行动,承诺从6月份起对所有出现异味的车辆实施专项服务行动,对涉及有异味问题的车辆免费更换零部件,目前已为深圳地区用户免费更换了2700辆,并会持续关注客户真实的反映。

    一汽大众同时对广大消费者因车内异味问题造成的困扰道歉,并承诺100%解决用户诉求。

1

    针对奥迪Q5车内空气质量问题,深圳消委会发表了三点意见:

    第一,对一汽-大众今天诚恳的表态给予肯定,同时也对该司对待消费者投诉和消费者组织调查过程中所表现出来消极做法给予批评。

    第二,要求一汽-大众主动召回存在车内异味问题的国产奥迪Q5。

    第三,呼吁国家有关部门尽快出台乘用车内空气质量强制性国家标准。

    汽车异味在许多品牌车型都有存在同样的问题,奥迪Q5投诉案列较多,而厂家一直没能为车主彻底解决该问题。近年来车内空气问题越来越受到消费者的关注,车辆因车内空气质量不达标而召回的情况也很多,在这类召回中汽车异味导致的占56%,汽车臭味导致的占26%。全国乘用车市场信息联席会秘书长崔东树曾表示,汽车普遍出现异味,一方面因为车企对质量规范不严格,一方面也因为我国《乘用车内空气质量评价指南》这一强制标准迟迟未正式发文,在某种程度上,车内空气质量存在一个监管盲区。

责任编辑:谢忠期

免责声明:凡注明来源本网的所有作品,均为本网合法拥有版权或有权使用的作品,欢迎转载,注明出处。非本网作品均来自互联网,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

官方微信

微信扫一扫
后市场资讯全知道

回到顶部