郑州展爱科科技周长伸:优质的产品体验与客户服务助力品牌升级

http://www.auto-a.hc360.com2017年07月10日14:13 来源:慧聪汽车用品网T|T

     【慧聪汽车用品网】2017年6月26日-29日,由河南励展宏达展览有限公司的主办“2017中国(郑州)国际汽车后市场博览会”在郑州国际会展中心盛大举行。慧聪网作为郑州展的官方合作媒体盛装亮相,在2CT15展台设立网络直播间,传递品牌价值,提升行业影响力,现场对话国内外行业精英,探讨行业热点,了解后市场最新动态。杭州爱科科技有限公司华中销售总监周长伸先生做客慧聪网直播间并接受本网编辑采访。

杭州爱科科技有限公司华中销售总监周长伸先生

杭州爱科科技有限公司华中销售总监周长伸先生

     慧聪网:各位网友大家好,这里是由中山优贝独家冠名的是2017郑州展慧聪网络直播间的现场,现在邀请到的是杭州爱科科技有限公司华中销售总监周长伸先生,请和网友打个招呼。

    周长伸:大家好,我是周长伸。

    慧聪网:首先请您介绍一下贵公司,在此次郑州展中有什么收获?

    周长伸:我们公司主要生产汽车坐垫、坐套、真皮座椅,以及各种汽车内饰的裁剪设备的。本次展会上展出了专门针对汽车内饰的切割设备,也带来了一些新产品。比如说BK2,主要是针对汽车内饰里面的脚垫大包围、全包围脚垫的快速切割,准确的切出版型,快速的完成客户定单。本次展会还带来了一款产品GLS自动化多层裁剪系统,适用于批量切割通用板型汽车座椅及坐垫等产品,多层裁剪的高效优势,可更快更高效地完成批量生产。

    慧聪网:请您介绍一下新产品的特性。

    周长伸:比如说BK2,是在原有的BK的基础上的升级版,采用了新型的变频技术。现在都讲究环保,所以我们的变频气泵比较省电,速度上也有了很大的提升,流线设计,外观更加漂亮。由于现在的场地都寸土寸金,我们这种自动送料的设备就比较省场地。GLS的设备也是老款上的升级版,不管是速度还是精度都达到了前所未有的高度。

    慧聪网:杭州爱科科技目前还是以技术为主要优势。您认为爱科科技在汽车后市场中的核心竞争力在哪里?

    周长伸:一个公司的核心就是研发团队,我们公司有50到60名的研发人员,不断创新,根据客户的需要,市场的反馈,马上就会给客户的厂里量身订作出他们需要的设备。我们作为一个设备的制造商,在客户提出产品流程要求的时候,能够第一时间按照客户的要求定制出他们需要的设备。

    慧聪网:本次来到郑州展,对目前行业中的动态也会有了解。请您分析一下目前在汽车座椅行业中的市场现状,以及目前的形势?

    周长伸:目前很多企业都是线上线下共存的一个运营模式,就目前来看,电商稍微占优势一些,但是长远来看,一些终端客户对产品的要求越来越高,个性化的设置也越来越多,所以说线下还是很有潜力的。

    慧聪网:2017年面对后市场的转型升级,爱科科技在未来有怎样的战略调整和新的规划?

    周长伸:我们会根据市场变化不断调整自己的营销模式,做设备的最主要是服务输出,一定要给客户提供一站式的服务。所以我们会不断的离终端客户越来越近,不断的开出新的办事处、新的分公司,以弥补售后时效差的问题。以前,如果你打电话,我们可能要一两天才能到。未来也许能够做到一天,甚至是几小时、几十分钟,售后服务就可以到达客户那里,或者是可以马上给你远程服务。在一站式服务体验方面,爱科公司投入了大量的精力,将来会专门做远程服务。如果远程解决不了,各地的微型售后服务点可以立马派人上门解决问题,让客户停机的时间越来越短,甚至达到一天24小时不停的运行。

杭州爱科科技有限公司华中销售总监周长伸先生

杭州爱科科技有限公司华中销售总监周长伸先生

    慧聪网:您刚才说在很短的时间内将服务执行到消费者的身边,公司是做终端门店的渠道推广吗?

    周长伸:我们主要是服务于自己的客户,作为设备制造商,就是负责于做汽车用品的制造商,他们用我们的设备,他们有了订单,保证他们用了机器就不再用人,那么机器就不能停,因为一停,订单就不能出来。所以我们一定不能让他的机器停下来,就要给客户提供更快速的服务。客户一旦有问题,我们就要第一时间解决。光有技术,还有服务的保障。我们本身有自身的研发团队,已经做出了比较完善的产品,但是任何东西都离不开线下的终端服务,因此把设备销售出去之后只是第一步,后面要做的事情是终身的给客户提供优质服务。

    慧聪网:服务就会形成品牌优势,爱科科技作品牌推广方面有哪些新措施?

    周长伸:一个品牌要承担的东西是很多的,并不是每天做广告就可以使客户认可你。客户对你的认可完全是取决于体验,他使用你的产品有没有提高工作效率,有没有节省员工,节省原材料。所以我们一定要做好服务,改善产品,这才是长远的规划,而且也是持之以恒的工作。爱科公司品牌是需要广大爱科的员工,每一个人有品牌意识。比如说售后,一定要认识到品牌需要我们每天给客户好好的服务,才能得到客户的认可。我们也要开更多的办事处和分公司,这些都是加强客户的服务体验。

    慧聪网:非常感谢周总接受采访,同时也祝愿爱科科技未来走得越来越好,谢谢周总。

责任编辑:杨婷

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