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迈道夫邱娣兵:服务好客户 管理好团队 想没发展都难!

http://www.auto-a.hc360.com2017年02月18日13:21 来源:慧聪汽车用品网T|T

  【慧聪汽车用品网】第24届中国国际汽车用品展览会(雅森北京展)于2月17日在北京•中国国际展览馆(新馆)隆重开幕。本届展会展出面积高达25万平方米,汇聚16个国家和地区的6000多家汽车用品生产商,超过22万余种全品类产品,2万余款新品。慧聪汽车用品网作为中国汽车后市场权威媒体,在展会现场(E2B05)特装120㎡互动展位,以超豪华阵容接待中国汽车后市场企业精英,对话国内外参展商,探讨行业热点,了解行业发展最新动态。杭州迈道夫汽车服务有限公司的董事长邱娣兵先生在展会开幕首日便做客慧聪展位,并接受本网编辑采访,以下为采访文字实录:

杭州迈道夫汽车服务有限公司的董事长邱娣兵先生

杭州迈道夫汽车服务有限公司的董事长邱娣兵先生

  慧聪网各位网友大家好!这里是由中山优贝汽车用品有限公司独家冠名的慧聪网2017雅森展网络直播间。今天我们有幸邀请到杭州迈道夫汽车服务有限公司的董事长邱娣兵先生做客我们的直播间,请您简单跟各位网友打声招呼。

  邱娣兵:各位网友大家好!

  慧聪网:首先祝贺您在威固杯’2016慧聪网汽车用品行业品牌盛会上荣获十大影响力人物,您有什么样的感受?

  邱娣兵:我觉得现在过年有三个年,第一个是阳历年,第二个是阴历年,第三个是汽车后市场会议的大年,这次在慧聪网平台上领奖让我很激动,获奖也证明了在2016年我的努力还是有成果的,感谢大家的帮助支持,2017年我一定要更加努力来面对这份殊荣。

  慧聪网:您是如何解释行业十大影响力人物的呢?您作为汽车后市场的企业家您觉得需要怎样才能得此殊荣呢?

  邱娣兵:我觉得做汽车后市场的人应该有一颗助力行业向正能量发展的心。自己同样要成为能够影响或帮助行业发展的人,或者是为我们的行业的消费者获取更大的价值,同时也还要有一颗坚守的心。

杭州迈道夫汽车服务有限公司的董事长邱娣兵先生接受慧聪网采访

杭州迈道夫汽车服务有限公司的董事长邱娣兵先生接受慧聪网采访

  慧聪网:目前汽车后市场瞬息万变,行业也在不断的走向成熟,您作为一名耕耘行业多年的“老者”,及后市场更新迭代的变革者,您自己的心态有没有发生变化呢?

  邱娣兵:目前汽车后市场拐点我觉得很明显,特别是在互联网时代下的汽车后市场应该有很大的回归创新。如站在门店经营的角度,用现在的话来说,线下实体店让我们很多行业内和行业外的人真正的看到了它的地位,我觉得虚实结合是重要的,这两年坚持实体发展和辅助互联网的阵脚我们选择正确了,不管怎么迭代切实以客户为中心,用互联网的工具来为实体经济服务是我们这三年的战略定位。

  慧聪网:据我了解杭州迈道夫汽车服务有限公司主要是从事汽车美容、养护相关的服务,在面对市场近几年的变化,咱们公司有没有采取新的措施来应对市场的变化呢?

  邱娣兵:在2017年,首先,我们在原标准体系上进行了创新,以客户特殊的美好体验为核心,让他感受特别爽。其次,用我们的信息化平台来进行管控,让我们的管理变得统一化、标准化,并且可以及时得到客户的真实反馈。再次,团队变成事业合伙人的机制落地措施是重要保障。还有就是梳理好供应链,为市场做足充分准备。在2017年我们会通过以上的措施把迈道夫推到新的高度。

  慧聪网:现如今产品竞争以及品牌竞争之间的趋向激烈,很多的企业抱团取暖,成为行业的大趋势,您如何看待目前行业内企业自发的抱团取暖情况呢?

  邱娣兵:我认为行业内抱团这几年一直有,但绝大多数在这之前是以失败告终的,说明抱团的难度非常高。抱团我们要关注的最核心是抱团之间的价值观匹配,这是最难的。双方的人生价值取向和他的默契,有些人可以做好兄弟,有些原来是好兄弟,抱团以后就臭了,抱团是现代企业下做大最强的肯定是必然的,但我们抱团时还要谨慎考虑匹配度。

  慧聪网:2016年已经画上圆满的句号,作为2017年新的开始,咱们公司在今年无论从产品推广还是品牌营销和市场规划方面,有没有新的变化和计划呢?

  邱娣兵:我们公司在2017年,首先在整个客户的培养方面,要严格要求服务标准。另外,原来高强度产品促销的模式减弱了,主要由于客户到门店感受的压力很大,所以我们把促销常态化。每天把服务做好,就是最好的销售。另外,在整个连锁品牌上我们将进一步拓展门店规模价值上发展,目前已经开始总的布局,从容推进。总的来讲,2017年第一将以客户服务为中心,第二培养员工的事业心,让他们觉得自己是为了事业而奋斗,把这两个点抓准,无论市场如何变化都不会动摇企业的发展核心。

  慧聪网:今天的采访就到这里,非常感谢邱总对于企业的管理的经验分享,希望迈道夫在2017年有更好的发展,谢谢大家!

  邱娣兵:谢谢!

责任编辑:范良

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