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10月山西汽车类投诉居首 集中在售后服务等问题

http://www.auto-a.hc360.com2016年11月07日10:54 来源:新浪T|T

    【慧聪汽车用品网】山西省工商局最新发布的消息显示,2016年10月份,全省1304件商品投诉中汽车类投诉有197件,居于首位,投诉问题主要集中在售后服务、合同和质量问题。业内人士提醒,购买汽车、修理车辆时不要相信口头承诺,修车一定要选择正规修理厂,要与维修方签订书面合同。

    山西省工商局“12315”消费者申诉举报指挥中心的信息显示,反映售后服务问题最为突出,售后服务不到位,车辆出现故障维修时,经营者维修技术差,多次维修故障仍无法排除,甚至虚报故障、使用不符合约定的零部件等,侵害消费者合法权益。

    山西省工商局相关负责人说,选购车辆前,消费者应多掌握汽车相关知识;签订合同前,应了解各项售后服务承诺,不轻信口头承诺,务必将车辆价格、型号、交车时间、优惠承诺、违约责任等重要信息在合同中明确清楚;如果购车时发现经营者隐瞒实情、不承担违约责任等问题,注意保存证据并及时进行维权;修理车辆一定要选择正规厂家,要与维修方签订书面合同,合同中应载明维修价和保养期限、维修项目和内容、维修费用,维修配换零部件名称、价格、质量标准,以及保养行驶的里程与时间等双方约定的事项。

责任编辑:王威

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