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王海霞:立志成为中国汽车微修第一品牌

http://www.auto-a.hc360.com2016年07月19日19:00 来源:慧聪汽车用品网T|T

    【慧聪汽车用品网讯】2016年6月26-29日,2016年中国(郑州)国际汽车后市场博览会(CIAAF)在郑州国际会展中心隆重举办。中国郑州国际汽车后市场博览会作为汽车后市场年中盛会,为国内外汽车后市场综合类用品、保养品、改装制造及服务商提供洽谈商贸平台。慧聪汽车用品网作为本次展会特约网络直播媒体,全程播报本次展会。并特设采访直播间,与行业人士共同探讨市场最新动态及行业发展趋势,洞悉市场前沿动态。本次做客直播间的是上海钜轩汽车用品有限公司的董事长王海霞女士

上海钜轩汽车用品有限公司的董事长王海霞女士

上海钜轩汽车用品有限公司的董事长王海霞女士

    慧聪网:各位网友大家上午好!这里是由优贝独家冠名的2016汽车用品展慧聪网络直播间的现场。今天我们邀请到了80后美女企业家,上海钜轩汽车用品有限公司的董事长王海霞女士做客我们的直播间。首先请我们王总跟我们的网友打声招呼。

    王海霞:各位网络朋友们,大家上午好!我是钜轩微修的王海霞。

    慧聪网:王总跟我们慧聪也非常的熟悉,我们也了解到,2015年咱们王总跟湖南长沙成立了钜轩爱心汽车养护有限公司,您是抱着怎样的一个心态提倡爱心养护这样一个概念呢?

    王海霞:这件事的缘由是因为一个人,他是一位来自上海华师大的博士,他一直从事特殊人群教育科研方面的工作,早前他一直在日本,近几年才回到中国。通过一次沟通,我了解到目前中国有8300多万的特殊人群,其中就有两千多万的聋哑人,我们公司主要是做微修喷镀工艺的,从执行角度来看这个职业比较适合聋哑人,而且微修产业又是行业刚需,所以我想这个项目可以帮助一大批聋哑孩子解决就业问题,甚至未来有可能解决创业问题。

    慧聪网:好的,展会其实是发现行业风向标的一个形式,王总参加这次展会,是抱着这样一个心态,同时我们这次展台的人气如何呢?

    王海霞:先说人气吧,从26号一直到今天(28日)为止,我们产品展示区域人气一直都是非常非常旺,当然参加这个展会主要的目的开拓中原地区,我们总部在上海,主要客户对象,就是不同规模的修理厂,其中小微型门店居多,因此让大家放弃手中的工作到上海考察合作,就会受到时间的限制。因此我们来到郑州展,以郑州为中心的周边几个省客户我们展位来,目前有意向要合作的就有两百多家,这个也是导致我们人气一直爆棚的其中一个原因,另外由于钜轩微修是第一次参展,所以也引来了很多投资找项目的买家。

    慧聪网:听王总的介绍,咱们的阵容非常的强大,人气也非常的爆满。那这一次通过两天的形式,您看咱们展台的哪个产品比较受欢迎?您认为受关注的原因是哪些呢?

    王海霞:我们的项目分为外观件和内饰件,一个修复翻新和改色的项目,好像都受大家关注,大家愿意去增加这个项目的,还是外观件,外观件有漆面快修和轮毂的修复、翻新、改色,以及车灯修复、翻新、改色,包括艺术彩绘,它都属于喷镀工艺。选择项目的理由,第一个是因为它的平价,第二个是因为它便捷,经过培训学习,三天基本上可以上岗。第三个是操作对场地几乎没有特殊要求,原有的车位就可以作业。而且微修有个特点,就是可以流动作业,可以服务我们的B端,形成B2B一种新的商业模式。对比之下,还是外观件比较受欢迎一些。最主要的因为我们的项目可帮助到终端门店解决一个人工成本高的问题,同样实现场地的充分地利用,要提高出厂台次,就要提高工作效率,同时降低成本。

    慧聪网:微修作为一个新概念,那王总这边是如何定位品牌的呢?接下来在品牌推广上有哪些计划?

    王海霞:首先我们主要定位做微修,立志成为中国汽车微修的第一品牌,我们是中国第一家提出微修概念的,而且注册成了商标。未来我们要把微修做成一个标准,因为汽车行业大家都知道,有汽车美容汽车维修、汽车4S店、汽车轮胎店,没有针对于微修店,实际上微修在国外已经非常成熟了,我们中国目前还停留在换新件的基础上,我们的微修,第一个是低碳翻新、节能环保,尽可能帮助车主保留原厂件,并让他平价消费。微修总所周知存在几个问题,比如漆面快修,干得快失光也快,还有一个是它的附着率,以及它表面的一个抗氧化性,这些都是需要攻克的。钜轩的漆面快修技术已经解决这个问题,可以提供五年质保,五年当中不会开裂、不会脱落、不会失光,所以对于我们的C端车主来讲,能够让他们放心,并且价格平价,质量又有保证。并且对于我们B端来讲,既提高了效率,质量又可以给客户保证,又可以实现平价。这当中实现了三方共赢的,我们品牌商和终端、和车主,三方都是共赢的,所以我觉得微修未来应该是一个刚性需求的大市场。

    慧聪网:我相信网友同样认为微修的未来是一个刚性需求的大市场。其实这两年汽车后市场的竞争压力非常得大,那您认为咱们的竞争优势有哪些,您这边可以从管理模式、产品创新、运营渠道以及发展思维上,能给我们介绍一下吗?

    王海霞:不是说单单的有一个差异化的项目,就一定能够成功。从运营来讲,我们分为5个方面,首先我要讲的是市场大环境,就经济市场来看,中国喜欢学习欧美,很多企业家会认为可能十年、二十年中国将成为今天的美国。如此看中国的市场,目前有点像畸形发展的趋势,中国终端的汽车保有量差不多有1.72亿辆,终端店差不多有80万家。而美国其实它现在差不多有两点多亿的汽车保有量,可是它只有5万家的终端店,所以通过这个数据我推算出来说,未来中国这个汽车后市场,只需要差不多有20万家终端店,也就意味着4家门店就要有3家面临着倒闭。那么我们怎么能够成为最终的赢家呢?我们要通过五个方面,第一,要有差异化的项目;第二,要有差异化的管理模式,我们定岗定位,要把每一个员工用到极致,要把每一个场地平方用到极致;第三,服务也要有差异化,就是你怎么去努力感动客户,这个是我们需要修的功课;第四,是营销模式,无论你今天作为一个终端店的老板也好,员工也好,都在等着客户说,老板,你帮我打个蜡,老板帮我换一个脚垫,那我估计不可能了,我们需要主动营销,引导客户消费。第五,我们说没有流量就没有销量。因此终端门店一定要解决流量的问题,大家都说互联网可以带来一定的流量,那我们现在80万的终端店又有几个人玩互联网玩得好的?当初其实我也不懂互联网,于是就开始去学习,学完PC端,便开始做网站,网站做好,还没有推广,移动端又出来了,我又学移动端,移动端学好了以后,各个商家的APP又出来了,互联网的变迁速度太快,所以我们终端门店一定要团结起来,加强学习,加强执行力。我们不但要听到,还要做到,今天无论是品牌商还是终端店,自身都要加强学习,不断地自我否定,不断去创新,不能闭关自守,多开阔眼界发现差异化的项目。其实我们对这个行业非常乐观的,大家都说车有多少,市场就有多大,关键就是我们现在要凭本事吃饭,脑袋决定了你的口袋。

    慧聪网:好的,王总说得非常好!同时王总提出了主动营销这样一个概念,相信这两天钜轩展台人气爆棚也是主动营销的一个成果,同时刚刚王总在讲话里提到一个咱们互联网的思维,咱们上海钜轩汽车用品有限公司有哪些新的计划可以介绍呢?

    王海霞:互联网思维,先从营销推广来讲,2015年我凭着四网合一的商业模式获得了“十大牛商”第一名,现在我们又在汽车后市场推出了六网合一的商业模式,其实我一直认为一个企业除了营销以外都是成本,只是邀请国际名模来站台,都不一定有用,因为没有流量。所以引流很重要,大家都知道比较常用的有百度、360、搜狗,搜索引擎是流量的入口,一提到推广会有客户认为是烧钱,但分析发现百度里面有很多免费的,比如百度百科、百度视频、百度图片、百度图片。

    慧聪网:好的,刚刚王总给我们讲了非常多,同时也让我们全面地了解到了钜轩微修这样一个新的概念,那这一两年互联网作为一个热词被大家热论,那咱们钜轩微修在这方面有哪些新的规划呢?

    王海霞:我们不能太把互联网过于神话,对于我来讲,互联网它只是一个营销的工具,一个推广自己的工具,所以我觉得互联网的思维,首先是我们要增强自己的曝光度,第二个是要有流量,第三个是有转化,第四个是有成交。它任何一个环节都非常重要,我们说怎么能够增强自己的曝光度呢?对于搜索引擎,我还是建议要系统地学习,从个人去学习,到中层管理,到整个团队去学习,我们花了整整一年的时间去学习互联网,去主动拥抱互联网,互联网它已经不再是传说了,互联网就在我们眼下,就在我们当下,就在我们跟前。比如我今天跟钜轩合作了,店铺里面增加了轮毂修复、车灯修复、快速补漆,可以海量地上传施工图,施工工艺流程视频,包括门店的地图定位都是免费的。移动端,也可多选几个平台,例如微信、微博,注册帐号就能免费带来流量。另外,还要做数据库营销,所谓的数据库营销,我们说终端门店现在有80万家,汽车保有量1.72亿辆,平均分配到每一家,只有两百辆,这两百辆车给到任何一个终端门店,它都不能够足以支撑一个门店。首先,您这个地方汽车保有量有多少?300万、500万还是1000万?那么你又掌握了多少车主信息呢?高端车、中档车、低档车,那你怎么能够找到你的精准目标客户?比如有的同行是定位高端的,有的定位终端的,你怎么能够找到他们?如此需要建立一个数据库,进行点对点的开发。

    第四个方面,名片营销,大家都知道,雪佛兰的一个全世界销售冠军,乔吉拉德,他之所以成功就是因为他逢人就发名片,那么作为我们终端门店来讲,谁是你的客户?车主就是你的客户。你就可以针对你的车主点对点地投递你的名片,说明自己的身份。另外,包括像DM营销、杂志营销、电台营销都是可以的。这些都是我们的一个引流的途径。当然了,我们说有流量不等于有销量,流量是谁要做的?就是我们终端店的老板,做我品牌商企业的老板,你是要考虑引流这个问题的。那么对于员工,要解决什么样的问题?有流量没销量,就是员工的责任。员工需要去加强自身素质和素养的提升,比如说对于我们公司目前经营的一个项目是否了解,有没有针对解答客户疑义的标准销售话术,产品知识、专业知识、营销技巧,这些都是需要做功课的。所以,我就觉得作为一个终端门店来讲,第一个,市场大环境我们改变不了,第二个,我们需要有一个差异化的项目,第三个,我们要有一个非常好的管理模式。从我们公司来讲,我们是一个有信仰的公司,我们公司里面绝大多数的人,80%以上的人都是基督徒,他们的自律性非常强,而且非常积极和乐观,最重要的一点是他们有爱心。我觉得一个人不成功,是因为他的抱怨太多。如果一个人凡事都有正能量,积极、乐观、向上,我相信无论你今天处在哪一个岗位上,在不久的将来一定会是一个大人物。所以,一个是管理方面,另外就是你整体的一个商业模式,有这几个方面,我觉得就决定了一个企业的生死存亡。

    慧聪网:好的,每一次跟王总聊天都受益很多,同时王总也提到了我们接下来的一个发展可能会有一些新的东西,接下来请王总介绍一下规划。

    王海霞:我们的公司7月份有一个乔迁之喜,过去在600平方的办公场地,然后我们搬到了一个5A级写字楼,差不多有1000平方。从我们过去差不多300个平方的培训基地,现在扩充到2.4亩地。这个是从硬件上面的一个改变,从软件上面的改变,基本上我们的人员在现有的基础上要翻一翻,为的是更好地服务我们的终端门店。我们会在项目上往极致方面去努力,就是要把我们现在的外观件和内饰件,一共有12个盈利点的项目往深度做,基本上更多地是要站在终端门店的角度,去完善我们的项目,更方便他们作业,然后更能够提高他们的工作效率,更有利于他们去营销推广,包括成交。这个是我们未来要努力的。感谢大家!

    慧聪网:好的,王总今天讲得非常的多,也提出了市场是有的,只是我们要需要跟着时代的潮流去不断完善和提高自己的能力,同时也希望更多的后市场投资者能够关注和加入钜轩微修这样一个新的概念,好的,谢谢王总做客我们直播间。

    王海霞:好,谢谢我们慧聪网,谢谢观众朋友们,再见!

责任编辑:李倩02

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