慧聪网

慧聪郑州论坛解读:品牌运营商如何影响终端?

http://www.auto-a.hc360.com2016年07月01日11:26 来源:慧聪汽车用品网T|T

  【慧聪汽车用品网】近日,郑州CIAAF2016展会期间,在郑州国际会展中心上演了一场非常精彩的大咖论道。由慧聪网主办,慧聪汽车用品网联合励展宏达共同承办,上海钜轩总冠名的钜轩微修杯‘2016汽车服务终端连锁产业发展高峰论坛成功召开。现场不仅邀请到众多汽车后市场的重量级嘉宾,还有近500人的经销商、终端门店听众,论坛的硬料内容更是让在场的所有观众都受益匪浅,小编今天就为大家带来论坛议题之一“品牌运营商对终端市场的主导与影响”分享。

论坛

  首先感谢此环节论坛主持人——卡钛科汽车用品(上海)有限公司运营总监王玉龙先生,以及嘉宾:台州英雄联盟尤瓦(JUVA)汽车用品有限公司董事长李义庆先生;广东爱车小屋实业发展有限公司董事长姜海涛先生,上海钜轩汽车用品有限公司董事长王海霞女士,广州华兆产盟网络科技有限公司CEO吴海先生,东莞银声电子科技有限公司总经理卢启裕先生,上海妙声科技有限公司副总裁罗长赓先生。

论坛现场观众爆满

  一、从品牌运营商的角度看,汽车服务终端市场接下来会如何走?

  主持人王玉龙首先抛出这个问题,既然是从品运营商的角度进行市场的剖析,那么就要着重探讨门店选择品牌运营商与项目合作对提升门店盈利能力的重要性。“做一个能够为门店解决问题的品牌,这个非常重要,包括人员的培训,以及老板想要什么,员工想要什么,客户想要什么,只有通过这几点,才能够真正解决当下终端门店存在的一些问题!”李义庆首先说道。

主持人:卡钛科汽车用品(上海)有限公司运营总监玉龙

主持人:卡钛科汽车用品(上海)有限公司运营总监玉龙

广东爱车小屋实业发展有限公司董事长姜海涛

广东爱车小屋实业发展有限公司董事长姜海涛

  企业是一方面,市场又是一方面,而对于终端市场的剖析,姜海涛讲道:“四家店里面有三家不赚钱,未来的终端市场一定会进入高速的洗牌期,洗牌期之后有品牌理念,有连锁经营意识的一定会过的越来越好,未来一定会出现几千家乃至上万家大规模连锁级的企业;第二点是消费者越来越趋于理智性,非刚需很难发展,未来门店的导流一定会来自于互联网企业。”

  谈及门店的盈利问题,更多店主其实需要品牌的服务和对其的支持,再好的产品也要有相配的服务,那服务是什么呢?主持人王玉龙提出了这个疑问。“做好服务不挣钱,不做好服务死的更快,要务实,比如开店,我们可能一个月只开五到十家店,大部分的问题出自于服务。所有终端门店来郑州展期待什么?肯定是产品,找产品能解决什么问题?找一个产品不可能解决门店的生存跟盈利的问题,问题出自于门店的服务,有问题导致客户不认可,因此交易才出现问题,所以我觉得门店的第一个基础就是服务,那服务产生的额外支出是羊毛出在猪的身上,真的由狗来买单?我觉得有时候不同的平台跟位置,你所做的,所想的应该不一样,不要被所谓的互联网冲昏你的头脑,服务业态的根本是服务,如果撇开服务讲战略,怎么办?神来保佑你!”卢启裕对于服务价值和发展重点如此说道。

东莞银声电子科技有限公司总经理卢启裕先生

东莞银声电子科技有限公司总经理卢启裕

  二、品牌运营商对终端市场的主导与影响?

  终端为王的时代已经到来,品牌运营商如何担当起主导终端市场的重任,靠的就是品牌传播,姜海涛从自身企业分析说:“我们作为品牌运营商主导谈不上,只是说为终端创造价值。从共赢方面分享一下,比如说在前面一个年会我们奖励奔驰,每定一个政策的时候,我们考虑的是怕客户拿不到奖励政策,反过来有一些品牌商是把门槛定的很好,共赢起了很大的作用,作为品牌商我就觉得企业踏踏实实做好产品,让产品会说话,给终端产品带来效益是要坚持做的一点。”

上海钜轩汽车用品有限公司董事长王海霞

上海钜轩汽车用品有限公司董事长王海霞

  王海霞随后谈到:“主导终端市场,上海钜轩还不敢,对于钜轩来讲,我们是做两个定位来聚焦微修这个领域,那我们能做什么呢?一个企业的发展是由多个方面决定,首先大市场、大环境,这不是企业决定的,所以解决不了这个问题。第二,营销管理,这就是企业能做的,而且要做强的,再就是差异化的项目,在整个汽车终端的加盟店当中,我们能帮助他们的就是参与他们的项目,保证品质,并且评价。然后就是要帮助我们的终端门店解决他们营销薄力的问题。我们加盟商做的最优秀的是南通的一家,它从一个快修店到重点做B2B,把南通地区400家同行变成他的合作伙伴,我觉得这就是我们终端店的转型。”

  其实说到品牌运营商对于终端市场的责任,大家共通的就是帮助客户来转型,大市场环境下,上下游企业其实处于同一方向,品牌运营商在转型的同时也要帮助客户实现转型。回到最初的问题,品牌运营商对终端市场的主导与影响?罗长赓为我们做了精彩的分析:

上海妙声科技有限公司副总裁罗长赓先生

上海妙声科技有限公司副总裁罗长赓先生

  “终端店主有没有一个体会,业务交往过程中是我们领导车主还是车主主导门店?应该是门店主导车主,在这个领域门店比车主更专业,在信息方面是不对称的,作为品牌方和终端门店的角度来说,也是不对称的,按照这个层面来讲,品牌方应该有更多的社会责任。举个例子,我认为洗牌的阶段还没到,因为还没有真正的大咖出现,但是这个行业进入了发展的节点,甚至说要变天了,这个时候对所有的门店来说,面临着转型改变的阶段,这是大家要高度警觉的内容,至于说四家店要死掉三家,这是概念上来讲,其实在这个过程中间一定有整合,但是能够活下来的一定是适合市场发展规律,要想主导市场肯定一定要请各位注意的是三方共赢:品牌方、竞销商和最终车主,所以大家一定要转换观念,真正要想主导市场就是要站在车主的角度想问题,我们老板关心你这个店挣了多少钱,做了多少生意,各位老板一定要改正,还是这么看,你的门店一定有问题了,你要看门店和客户流失率有多高,客户增长率多少,客户满意度多少,比方刚才我们有嘉宾在前面讲这个行业的出路是刚需,说到美容是不是刚需?我认为美容是刚需,千万不要理解为只有维修刚需。到今天可不可以这么说,太阳膜已经是刚需了,几乎每台车都会去贴,只是贴的质量好坏的区别,今天定义不要再把它看成暴利了,你今天要把它定义成什么?合理的运营,王海霞刚才讲的好,竞争力评价,你不能指望去蒙顾客;第二,美容一定是今后为所有项目来源做共性的基础项目,因为它具有很大的功能就是维系客户,体现个门店的管理水平和服务质量,我非常同意卢总说的,我们是生存在服务业,今天这个行业变成一个口号了,如何真正落地,这才是我们和其他品牌竞争的一个真正最有效的手段和工具。”

论坛现场精彩不断

论坛现场精彩不断

  三、品牌运营商如何担当起主导终端市场的重任?

  罗总再次提到了服务品牌商、厂家都要与终端店合作,而现在的合作成本最高的已经不是产品本身了,而是信任。主持人王玉龙把话题又抛给了罗长赓,“说到忠诚度,我们说一个问题,其实品牌商和门店的忠诚度就类似于夫妻俩的忠诚度,要想有忠诚度就一定要为对方创造价值,如果没有创造价值就没有忠诚度。”罗长赓答道。

  对于这个问题,卢启裕讲道:“所谓忠诚度,我个人认为就是你要为对方创造价值,比如说加盟店,没有办法提升他的收入,靠关系来忠诚度是很弱很弱的,这是双向的。包括我们做产品也好,一万块钱,你为他创造了十万、十五万的产值,聪明的老板是什么?能做到十五万,做到二十万。现在很多的门店都成傻子了,我们最贵的不是产品,最贵的是大脑。所谓的忠诚度是双方底线的价值,我没办法为你创造价值就建立不了信任,你的流通很慢养不了你,所以忠诚度最核心的问题还是利益,是能不能为对方创造利益,我不相信所谓的关系。”

  嘉宾们说的都是大实话,服务为本,终端为王,我为你服务了带来了价值,你让我赚钱了我就跟着品牌走,跟你走,赚更多的钱。但又如何看待品牌合作共赢的忠诚度?“创造价值,这是很基本的,创造价值就是形成对我们的依赖,最好的品牌给到它,他代理这个品牌有一种成就感,瞬间这种依赖就形成。”姜海涛这样说到。

  四、门店的生意如何?项目在终端市场如何推动?

广州华兆产盟网络科技有限公司CEO吴海先生

广州华兆产盟网络科技有限公司CEO吴海先生

  吴海讲道:“刚才卢总讲的话题我先回应一下不是你的,不是我的,因为我提供是你的产品,你提供的是服务教你作才会很累很累,第二个问题更简单,赚钱的两个诚信,要么体现价值,要么建立成本,我给你是赚钱的,你卖多少钱是你的事,一年给他五万就是五万……每个阶段是有不同的情况,我做了这么多年的培训现在发现一个问题,改变思维是最难最难的,门店的老板,你自己赚钱不赚钱,你自己都不清楚让别人搞定是不太可能的,生意如何我相信你们比我更清楚,如果你认为做品牌的生意就很好了,那就恭喜你吧,以后你就只做这种产品,事实上不是这么回事,任何品牌都有可能亏损,综合因素太多太多,所以我认为这里这么多嘉宾,有价值,包括我也很想把他们的项目弄到美国去,事实上不是我想的那么简单就能做到的。”

台州英雄联盟尤瓦(JUVA)汽车用品有限公司李义庆先生

台州英雄联盟尤瓦(JUVA)汽车用品有限公司李义庆先生

  李义庆接着说道:“上面已经说的很明白了,最终还是门店老板,你愿不愿意去改变你的理念,很多门店老板十年前,五年前,八年前都已经明白了,但是现在每一天还都在往外流钱,他踩了一块石头不敢走下去,看到全新的理念不敢动,不敢动到最后肯定淘汰。有一点我觉得很重要,作为产品供应商,更重要的是给门店多提供落地,多提供服务,会感恩的门店就会成长,否则即使做的再多也没多大作用,包括我们的英雄联盟品牌,我们现在在打造的是什么呢?一个城市只做一个品牌有用吗?20家、甚至一百家,如果20家、50家全部一条心,每个员工每天培训自己团队的力量,我们这个行业这么多的门店,没有问题是最大的问题,参差不齐,车子都洗不好天天跟客户说我的业绩不能提升,我的生意做不起来,团队没有组建好,一切等于零。”

高峰论坛嘉宾合影

高峰论坛嘉宾合影

  精彩的论坛至此结束,本次论坛是一个财富的分享,头脑风暴的分享,大家能否将台上所说的带到店里去落地,还得看您个人的解读。在论坛最后罗长赓总结到:挣钱不挣钱,很多老板其实是算不清的,因为很多财务成本都有没算,今天后市场很多门店是基于不规范的平台下挣钱,我们做我们的品牌,坦率的说60%多是挣钱的,但做不到所有人都挣钱,为什么?稍微归纳了一下,一是门店经营机制,这是一个店能够做多大走多远的根本,通俗讲是你的分配机制;再一个是你的竞争机制;然后是人才储备,你发展的快不快,取决于人才怎么样,比如说营销人才,技术人才;接着就是产品,说到产品这一块,我个人理解只经营产品,挣钱多少其实取决于管理,管理怎么管?很多人还是拍脑子的管产品,其实重要的是数据。想让一个品牌落地,不是简单的品牌授权,你不认真做,不坚持做,你加盟后也等于白加了,不是今天到外面找一个好产品,回去就可以挣钱,今天不是产品经营的时代,现在已经进入管理为王的时代,这是一个根本的改变,如果还指望产品,那不行了!另外,你要在整个体系上去构建,这样门店才会走得更久、更稳健,真正的竞争还没开始,这个序幕只拉开了部分,所以各位要有面临更残酷的心理准备和能力的提升。

责任编辑:范良

免责声明:凡注明来源本网的所有作品,均为本网合法拥有版权或有权使用的作品,欢迎转载,注明出处。非本网作品均来自互联网,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

杭州展十大评选汽车服务风云会风云志更多>>

慧聪市场

资讯中心 产业研报 企业中心 人物中心 产品微门户

话题人物排行榜

1 陈光祖 中国汽车工业咨询委员会 委员
陈光祖
中国汽车工业咨询委员会 委员
2 刘凤喜 上海追得贸易发展有限公司 上海追得
刘凤喜
上海追得贸易发展有限公司 董事总经理
3 潘丽华 上海海晏威固国际贸易有限公司 董事长
潘丽华
上海海晏威固国际贸易有限公司 董事长
4 储捷 康膜圣科(上海)玻璃膜贸易有限公司 总经理
储捷
康膜圣科(上海)玻璃膜贸易有限公司 总经理
5 崔彤 威威(中国)实业有限公司 董事长
崔彤
威威(中国)实业有限公司 董事长
6 应文俊 俊达集团 董事长
应文俊
俊达集团 董事长
7 邹尚宏 广州市标榜汽车用品实业有限公司 总经理
邹尚宏
广州市标榜汽车用品实业有限公司 总经理
8 林敬东 南京东沛国际贸易集团有限公司 销售总监
林敬东
南京东沛国际贸易集团有限公司 销售总监
9 王玉龙 卡钛科汽车用品(上海)有限公司 市场总监
王玉龙
卡钛科汽车用品(上海)有限公司 市场总监
10 蔡天来 广州市来兴汽车配件有限公司 蔡天来
蔡天来
广州市来兴汽车配件有限公司 蔡天来
收起

官方微信

微信扫一扫
后市场资讯全知道

回到顶部