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车爵仕总裁晏辉:做品牌首要考虑自己如何活下去

http://www.auto-a.hc360.com2016年06月29日11:14 来源:慧聪汽车用品网T|T

    “企业跟资本的结合,首先不要看资本非常好就轻易被它所左右,你一定要有自身活下去的能力,不能被风投和资本绑架了,毕竟它会有钱烧完的那一天。”

    “品牌已经有技术含量在里面做支撑,产品其实无所谓了,传播你的整个标准化体系的建立,我认为这才是打造一个品牌的关键。”

——北京车爵仕汽车服务有限公司总裁晏辉

   2016年6月25日下午,“品牌•话天下”慧聪范局郑州站在绿地万豪酒店霸气开场。十余位汽车后市场领域的意见领袖齐聚一堂,敞开心扉,畅所欲言。北京车爵仕汽车服务有限公司总裁晏辉先生应邀出席此次范局,作为汽车后市场的汽车服务连锁品牌的先行者,分享了车爵仕独特的服务优势以及创新理念。

    提起车爵仕的总裁晏辉,业内人都会竖起大拇指。第一个拉起国内汽车美容装饰品牌大旗,第一个掀起杂乱市场标准化革命,第一个喊出国内“汽车后市场”里程式概念……太多太多个行业“第一”将晏辉和他的车爵仕汽车服务连锁机构推向了行业巅峰。据悉,汽车服务全能专家车爵仕早在2008年,就开始针对中国汽车后市场的经营模式开始了创新研究,并以智能汽车快修项目的推出实现盈利模式的市场对接,当下已然成为全国最大加盟连锁汽车服务品牌。

北京车爵仕汽车服务有限公司总裁晏辉

北京车爵仕汽车服务有限公司总裁晏辉先生

    晏总谈到车爵仕目前的发展状况:“我们从2003年创立做到现在,全国30多个省市有4家直营店和1300多家加盟店,我们一直都在直营和加盟之间探索和彷徨。去年我们花了重金在北京买地盖了一所培训学校,到时候我们会开直营店;其次,我们针对每个部分建立了一个详尽的KPI考核方案,目前已经有40多个成熟的技师已遍历全国;然后,我们要做直营店或者一些服务店,我们一直在做直营店和互联网结合的这种不停撞击的一种测试,今后我们会加大力度提高车爵仕直营店的市场份额占比。”

    晏总对于汽车服务连锁在当前资本形势下,如何看待收购过程的赚与赔这个话题上也分享了自己的感受。他表示:“对于跟资本的结合,首先不要看资本非常好就轻易被它所左右,你一定要有自身活下去的能力,即使有资本投入我依旧按照自己的打法去打,并且你还要很清楚的认清自己为什么要这样打,不能被风投或者资本绑架了,因为毕竟它会有钱烧完的那一天。我现在能做到的艾多丽板喷回头客占50%,互联网导流占40%,我的客单价能做到950一台,当天交车。”

    关于市场推广,其实大家更多的是谈品牌,我觉得品牌首先要考虑自己如何活下去,这也许是我们大家都需要真正面对的一个现实。299元做一个透膜,导流进来卖它们小灯泡,这就是品牌。我分享我个人的一个心得吧,比如说我的艾多丽板喷,承诺客户终身质保,这是任何一个4S店都做不到的,我们板喷里面的维修用钢尺量,必须一毫米以内,每层补漆必须达到5毫米以内,并且价格也不贵,很多北京海淀的客户、西柏坡都到我们朝阳门店来补漆,我觉得我的品牌就是用服务和口碑来塑造起来的,我想只有消费者对品牌满意的同时,产品才能更好的传播。谈到口碑最重要的一点是,我将我们所做的服务项目放到大众点评网上,客户可以针对我们的服务满意程度来自主评价,我非常开心的是到目前为止我们没有一个差评,用口碑说话我心里面也很踏实。

    其实很多企业为了树立品牌,都想做一些大而全的事情,实际上那是不可能的,首先在中国的技术环境下也不可能,为什么呢?因为板喷和美容是无法放在一块的,但是板喷和养护又能放到一块,如果去塑造一个品牌,它绝对有自己的灵魂。例如我现在塑造的驭宝养车这个品牌,我做的就是精准保养、精准养护、透明车间,这是4S店不能做的为什么这么说呢?到我店里来的客户基本都是奔驰、宝马、奥迪、路虎这些车主,虽然换油很简单,但我们会先把客户的机油进行检测,检测出你的机油多少公里要换了,你已经用了多长时等等,我们都很明确的用数据可视化的讲给客户,这样的消费体验使得消费者体会到我们的品牌内涵是什么,而且消费者还放心,品牌已经有技术含量在里面做支撑,产品其实无所谓了,传播你的整个标准化体系的建立,我认为这才是打造一个品牌的关键。

    在谈到终端门店怎么开能够成功,晏总说他们已经做了很多模型,也有风投来给我们做了很多架构的分析,但是面临一个问题是:中国有很多开店的店家和投资者,都希望今天投资明天赚钱,实际上按正常的评估来测,一个正常健康的集美容装饰、车漆钣喷、快修养护一站式服务店的回本周期是一年到一年半,但是又有多少人能耐住这个性子?所以说我们也在探讨一个很好的模式,或者借鉴一下美容美发或者按摩行业,他们有很多的一些新鲜的模式,而且做的有的越来越大,它们的核心是员工当老板,实际上这两年我们也试着在直营店尝试这样的模式,现在慢慢初见成效,因此,只要我们耐下心撑住气,不要急于追逐于资本和利润,脚踏实地的往前走,成功的模式总会有的。

    6月25日“品牌•话天下”慧聪范局郑州站在绿地万豪酒店霸气开场

6月25日“品牌•话天下”慧聪范局郑州站在绿地万豪酒店霸气开场

    【关于“慧聪范局”】

    “品牌·话天下”慧聪范局以推动汽车后市场发展为使命,是慧聪网汽车2016年的创新活动之一,旨在将业界意见领袖聚会于“慧聪范局”,展开主题对话,为汽车后市场业界精英提供一种新颖而愉悦的交流方式。至此,“品牌·话天下”慧聪范局已在上海、广州、北京、深圳、青岛五地成功举办,反响相当热烈,之后将继续在全国展开攻势,集聚汽车后市场领袖,创新交流,深度对话!

责任编辑:杨婷

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