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潘丽华:威固感动20年品牌之路

http://www.auto-a.hc360.com2016年02月24日15:36 来源:慧聪汽车用品网T|T

    【慧聪汽车用品网】2016年2月24日,由慧聪网主办、慧聪汽车用品网承办、上海海晏威固国际贸易有限公司冠名的“威固杯’2015年度(第十二届)汽车用品行业品牌盛会”颁奖盛典在北京钓鱼台国宾馆盛大举行。活动自2015年10月启动以来,得到了行业各界人士、企业、商(协)会和各界媒体的大力支持。活动现场,来自产业上下游的企业代表以及各界媒体共400余人参与,并共同见证这场汽车用品行业的年度“品牌盛宴”。

威固中国董事长潘丽华致辞

上海海晏威固国际贸易有限公司董事长潘丽华女士致辞

    作为本届品牌盛会冠名企业"威固中国",它不但是中国汽车后市场行业的标杆企业,更是品牌的典范。威固进入中国20年,也是与慧聪网携手并进的20年,2015年成功总冠名本次盛会是双方2016战略发展的高度契合,更是对未来发展充满信心的表达与诠释。"威固中国"的掌舵人,潘丽华女士一直坚持品牌化发展之路、注重企业文化与行业发展相结合,在中国环境的改善方面更是功勋卓著。在品牌盛会现场,上海海晏威固国际贸易有限公司董事长潘丽华女士致辞并做主题演讲《威固感动20年品牌之路>,以下为致辞全文:

    各位行业领导,各位行业同仁,还有我们的媒体朋友们,还有我们辛勤工作人员,给大家拜年了,大家新年好。非常荣幸,我们这次能以威固杯的名字冠名。这个有特别的意义,我到2016年正好入行20年,我是1996年开始进入后市场行业,也开始做威固隔热膜。赵义芬赵总也是1996年进入后市场行业,进入慧聪公司,她一进入慧聪,我一进入后市场,我们俩就一起合作,她在汽车行业做了11年,在慧聪集团其他部门又工作了9年,今年是赵总在慧聪的第20年,也是我进入汽车后市场的第20年。老天的安排让赵总又回到我们汽车产业事业群做总经理,我们两个人20年后再度携手合作,所以这次冠名活动,应该是我们两个人,也是献给慧聪和威固合作20年见证的最好的礼物。我希望所有行业同仁跟我们一起,我们一起感谢慧聪,谢谢赵总,谢谢!

    虽然今天的活动叫威固杯,但是真正的功劳真的不属于威固,我真的觉得慧聪很辛苦,我们作为冠名赞助企业,我们助一臂之力,我们想怎么让活动顺利进行下去,但是整个活动策划方案,整个想法执行,以及中间很多的宣传工作,整个市场的推广,全是慧聪团队做的。

    那么我跟慧聪合作了20年,并且慧聪做评选活动已经12年了。我想是全中国唯一一位12年从来没有少过的,12年的奖杯我都留着,有一天退休了,我天天留着奖杯,我有故事跟后面的人讲。我从内心祝愿,这种冠名活动,不仅仅是威固一个企业的责任和义务,我们衷心希望有更多的企业能跟慧聪一起搞活动,一起冠名,一起把对后市场有意义的活动进行下去。我想一个企业成不成功,一个品牌成不成功,我们不用其他的衡量,只要你跟慧聪能坚持合作20年,你在后市场你这个品牌不想成功都难。

    同样的,我们今天冠名这个活动,我讲到感恩的话,同时我也要感谢一下行业泰斗级人物,今天我很感动,感谢中国汽车后市场泰斗人物,你们为中国汽车后市场发展呕心沥血,我们非常努力,希望你们看到我们身上有你们埋下的辛勤汗水,希望你们放心,把新一代汽车后市场的任务,放在我们身上,我们和赵总和汽车后市场的人不断努力。工业协会师秘书长、后市场总会王会长、董哥等。董哥说我一看邀请函有威固两个字,我就知道我一定要去。对我们来说不仅仅是感恩、感激,更多的是一种责任,这是整个行业的领导协会,以及所有的媒体朋友们,都想赋予的重任。光凭我们威固一个品牌很难承担起来,这个重任需要我们今天所有的获奖单位,需要我们后市场所有的先进的力量,大家共同努力,共同把这个责任担起来,让我们共同用掌声感谢所有的今天与会的我们的评选嘉宾,以及各行业协会的领导,谢谢各位。

    今天我的演讲题目也是应主办方的要求,给了我一个威固感动20年品牌之路的要求。威固进入中国确实满20年了,昨天我们开会的时候,有很多行业同仁,见到我们,大家可能更多的是羡慕,很多人觉得我们很成功,很多人愿意跟我们交流,并且也想学习品牌成功的经验。我这个人本身就比较直接,我从来不隐藏,我很愿意跟大家交流,也很愿意跟大家分享,我更愿意,我们中国人把自己的民族品牌做的更好,他们会超越威固,我们会由衷的感谢,我很愿意把我做20年品牌的运营经验,跟我们做国产品牌的企业进行交流,大家有什么需要我们会后联系,我们进行更多的交流和沟通。

    今天我想跟大家分享的品牌走20年,怎么成功?品牌要成功,不仅仅看宣传,可能大家说,我宣传就是了,我投入宣传,怎么样树形象,怎么树标准,怎么做培训,品牌是系统工程,如何做品牌,并把品牌做的影响力,我们把一个品牌,从厂家自己认为的品牌,作为渠道商的品牌,再作为零售终端店的品牌,然后我们做到所有的卖车,整个的车行,所有跟车相关的人认同的品牌,最后我们要做到消费者,我们车主认准的品牌,这是一个系统工程。不是说把一点做好就行了。

    今天我总结几个字给大家,当然是系统工程,要非常有耐心,做好每个细节,它是一点一滴的积累。总的来说,做品牌就是你定位好,坚持住,忍住诱惑,最后我们要矢志不渝的走下去,回过头来再总结就是坚持两个字。现在我们上过很多学,也上过很多培训的课,大家对战略并不陌生,怎么制定一个营销模式并不陌生,但是很多平台很可惜,前面很有冲劲,大家都是龙头蛇尾就是没有坚持住,中间就断腰,后面就不了了之了,一个企业要做好,要绷住,有能力不要冲的太猛。我们中国汽车产业跟国外比,我们不是落后,而是比人家晚,人家过百年了,我们从建国到现在才多少年,我们自己的汽车工业才多少年,我们后市场才多少年,可能就三十多年,你用三十多年的历史跟人家一百多年去比划等号不太可能。

    很多时候,我们没有现成的教科书,我们在后市场做很多事情的时候,摸着石头过河,我们自己要接受犯错误的事实,我们给自己改善错误的机会,你要有这种心态就不能急,做一个品牌,不是一蹴而就的。

    很多时候,我们顶着这几个字坚持的时候,我们的品牌不会很差。做品牌是一个坚持的过程,在这个过程当中,你要充满极强的耐心,做品牌,我们要做好所有的细节,做品牌,我们要处理好方方面面的关系。

    这是我们与慧聪战略合作的签署仪式,做品牌我们要处理好方方面面的关系,我比较特殊,我不是给自己做品牌,产品不是自己的,研发不是自己的,生产不是自己的,然后我就是一个代理商,说白了,我跟在座的很多各省省级批发商一样,我就是比较大一点的批发商,我们都是中间商,无非是你这个中间商存在是不是有价值,如果我们不做事情,你中间商就没有存在的理由。这是我们中间商每天鞭策自己很好的原因。

    作为中间商我们要做供应商、生产产家、品牌商做不到的事情,做的这些事情是我们的用户,我们的下游,我们的经销商,我们的零售店所需要的,并且是我们的车主所需要的这些东西。如果我们能把这些东西补上去,那么一个品牌就不在是死的了。一个品牌不取决于产品的品质,这个品牌不是产品的品牌,产品是死的,品牌是活的,品牌怎么活起来,就是把我们的人加进去。

    威固的品牌确实是好,产品确实是好,我觉得中国威固团队也很重要,每个威固人家庭的付出是很重要的。不管怎么样,品牌要活,在你有好的基础的时候,你必须把人的因素加进去,做一个好的品牌能做20年。大家在座的从事汽车行业的有20多年的,有30多年,在汽车后市场能做代理20年的屈指可数,威固算一个,强生也是一个,但是做代理真的不容易,要做一个品牌,你要处理好跟供应商的关系很重要。包括威固品牌,我们的品牌从新加坡公司创建这个品牌,注册品牌,塑造品牌形象,经过几轮的易手,我们上游已经卖三次了,我打交道的供应商可能是第四个供应商了,如何处理好跟每一个供应商的关系,是保证你在中国把这个品牌持续下去的基础。

    我们处理好跟供应商的关系,我们更要处理好,我们跟下游的关系,一个品牌在中国做好,我们说渠道为王,大家都知道渠道的力量,渠道的重要性。现在很多人在行业里面说,行业不好做了,我们怎么样做资源整合。在座的各位很多都是用品的生产商、制造商,全国用品的生产商、制造商,原来的数字是2.7万家,我估计现在可能是2.1万家左右,有这么多生产供应商在这里,用品研发出来,生产出来了,但是怎么卖,我们是不是一个好的渠道。

    作为品牌运营商,处理好跟下游的关系更重要。我们威固每年都有我们自己的年会,不仅是这样的年会而已,比如说我每年,每天都拜访我的经销商,我走三年也拜访不过来,一个企业好的年会的组织,是我们跟我们的零售商之间沟通的最好的渠道和桥梁,但是这些工作是远远不够的。作为威固品牌我们公司来讲,我们每个月都有跟经销商之间的会议,每个季度,每个片区都有会议,每半年每个大区都有会议,每年都有自己的年会。然后我们的培训部,我们有大大小小,为一个零售店各个岗位设置的培训课程,我们基本上有6种不同的课程,有销售人员的,技术人员的,有内训师的,有店长的,有投资者的,有人力资源的,有财务的,我们帮经销商设置很多课程,帮助经销商提高他们的管理和运营能力。这些都是我们供应商做不到的,但是我们的零售店是扎扎实实需要的。

    我知道很多人可能反对这个观点,昨天我们也在辩论,有的人说卖菜的是不是要提供菜谱,卖菜教饭店怎么做菜。卖菜的把菜种好,最好的食材提供给饭店,饭店的竞争力是不是能把菜做好。每个零售店怎么总结自己的经验,我们开店不够多,我们从业者不是做管理的,很难总结和提炼出标准出来,所以需要供应商来做培训,供应商知道产品,知道卖点,你知道你的规划是什么样的,你的战略是什么,你的区域保护是什么,你这个决定零售商怎么跟随,我们后市场需要大家协同进步,我们零售店学习能力非常强,这是我们更重视的,我说要处理好上游和下游之间的关系,就是做品牌之道。

    威固走过20年,我觉得还要跟大家分享的就是,我们现在中国人最不擅长的,包括我自己在内,我觉得回首20年还没有什么做到?我自己意识到,我们公司也是这样的,我希望我们的问题不要在大家身上发生。我们每年都做很多工作,基本上20年,平均每年出差天数200天,基本在一线和行业里面来回跑,在行业曝光频率比较高,在座很多人都认识我,曝光率比较高,见得多了。我每年为行业讲公开课超过30次,从来不收一分钱,不是说功劳,也不是炫耀,我觉得我应该把我从业的经验跟大家分享,我是很愿意分享的。反过来我们每次公司做年会,市场部找我做总结的时候,我觉得没有什么总结的,一年忙的累晕了,觉得没有做什么一下子一年就过去了。我一看这个任务怎么完成?我觉得中国人,帮助我在内,最缺的就是总结,我们做20年,我想出一本书的时候,我发现很多的故事,就在脑子里,根本没有笔头记录,很多实物有,但是很多东西,如果我们自己不亲自叙述的话,真的没有给后人留下什么,我觉得这是很遗憾的事情,我不想这个遗憾发生在座的各位身上。

    你们把平时自己所有的活动跟策划部讲,让他们记录下来,我觉得这个特别重要,你把策划部想象成投资,它是花钱的部门,但是非常值得。我们再回首,想跟下一班接班人交接所有工作的时候,就凭你讲,你没有标准的记录,这个非常可惜。20年下来,我觉得很多东西值得分享,20年大家看到我们光鲜一面的时候,其实我们背后有很多心酸的故事。我们20年,我对行业不悔,我帮了很多行业竞争对手,我能帮就帮。我觉得心里不敢面对的可能是我自己的爱人,我自己的父母,我的小孩。我两个儿子,我没有时间陪他们,我也没有时间陪父母,我能做的父母这么多年一直跟着我,我说你们不能单独住,我不出差的时候能看到你们,如果不跟着我,可能一年看不到父母一次。这也是在座的各位,我们后市场人,为后市场拼搏必须付出的代价。

    我们今天拼命工作了,家里人的支持,让我们有超长的精力和时间投入到品牌中去了,但是反过来,我们亏了一家人。珍惜每一个时间,在我们做好自己工作和品牌的同时,你们要做改善多陪家人。

    20年要推广品牌,大家都说怎么样的推广方式,不同时间不同的推广方式都是对的。1996年我和慧聪合作,就是慧聪商情就是搜索。比如说我们做封面,做封顶,软文合作这么多年我们一直都做,现在是网络时代,我们要用网络来做。大型营销活动也是很重要的。

    大家都请形象代言人,这个也很重要,我们都做了20年,我建议大家,如果我们自己对自己的品牌都没有信心的话,你请谁都没有用。而且请这些明星的费用并不低。对自己的品牌,如果你有坚定信心的话自己做代言,不管好不好。我的形象不如在座的各位,我坚信自己的品牌,我爱自己的品牌,我敢于给自己的品牌代言,我们就先做这一步。自己为自己品牌代言了,很多偷鸡摸狗的事自己就不要做了,伤害品牌的事就不要做了,很多下三滥的事就不要做了。中国后市场没有希望就是因为我们从业者没有诚信。美国和中国厂商交流中,美国人的口气我受不了,我跟他们交流了20分钟,我们的雾霾、不健康食品我们承认,我们为我们自己的不诚信自己买单,但是要给我们改。所有的后市场人应该记住这一点,我们有共同的价值观,我们要改,今天的产品一定要过关,产品质量好是基础,不是说条件,没有这个基础根本不要向市场销售,有了这个基础你才有做品牌的可能性,基础没有,根本不要做品牌,走不下去,也是浪费钱,请谁也是糟蹋谁,你对不起你的团队,对不起的供应商和客户。

    最后我强调一下,大家现在说,我们后市场出路在哪里?有人说做连锁,连锁是方向,我高度认同这个方向,为什么做连锁?别人一喊连锁是方向,走吧,我们就跟着走。我们今天在座的人应该知其所以然,为什么要做连锁,因为做我们后市场的零售店,中国这么大,每个城市很分散,我们国家有大城市、二级城市,一直到四级城市,县级五级城市,我们很分散。我们现在整个社会的诚信度,信任成本非常高,根本不信任你。如果我们要开后市场的零售店,现在的盈利确实很困难,成本的上涨、营业额的上涨,营业额减成本毛利就少了,再减税收和费用,纯利就没有了。如果大家想开店想赚钱,没有别的路可以走,就两条路,提高营业额,降低成本。

    怎么样提高营业额?连锁是非常好提高营业额的模式之一,连锁让我们客户有信心,做到全国品牌,是连锁第一品牌,肯定不会卖假货,肯定不会卖水货,肯定不会卖没有出处的三无产品,车主就相信你。

    第二你做连锁,你的服务有标准,车主愿意为你的标准买单,同样的收费愿意到你的店消费。

    连锁模式能帮我们有效降低成本和提高效率,提高效率也是降低成本的一种方式和体现。怎么样帮我们降低成本,我们连锁集中采购,这样我们成本就有优势。

    第三连锁让我们用得起管理系统。现在任何一个单店上一个ERP、客户管理系统,上一个App都是瞎扯,我们有五千家连在一起的,我真的有了这套系统以后,你发现真好,我们真的提高了效率。我们做员工的培训,做所有整个系统的培训,包括跟任何培训公司谈,我们真的都有机会。

    第四做了连锁,我们可以给我们所有的员工提供很好的职业规划,所有的员工每个人都有自己做店长的梦想,所以资源整合,既有外面的不同产品的资源整合,更有我们系统内部的资源整合,如果做了连锁,系统内部做资源整合的话,每个店的管理人员,都有可能成为连锁企业的股东的话,你这个连锁会越做越是好。

    所以2016年是资源整合的最佳时机,我们祝愿所有的行业同仁可以团结起来,2016年威固也会与行业做其他产品的同仁做相对应的战略合作和资源整合,我们希望对威固系统愿意支持,愿意帮助我们,愿意跟我们一起合作,有共同价值观的企业有合作意向的,今年可以跟我们联系,我们专门有这样的部门跟大家对接,我们希望借用威固的平台,我们为我们的零售店提供更多更丰富的服务,为在座的供应商为你们打开产品的销路。

    我准备了两个小礼物,借此机会我送给我们慧聪的赵总和朱总,跟我们一起见证我们合作20年。

责任编辑:吴蓉

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