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长城润滑油:让畅享消费引领新常态

http://www.auto-a.hc360.com2015年03月23日09:39 来源:中国石化新闻网T|T

    又是一年芳草绿。中国石化润滑油公司在产品质量管控上正进一步加强自律,精益求精,启动了覆盖全部生产单位的工艺技术质量现场调研及产品抽检,持续打造用户满意放心的高品质产品和服务。

    让畅享消费引领新常态

    近日,一则中国游客海外“血拼”的新闻引起多方热议。然而,也有学者指出中国也有许多质量过硬的产品。而让百姓在家门口就能享受到高品质的生活,则是新常态下经济转型升级的关键。

    “从身边做起,从点滴做起。”中国石化长城润滑油多年以来奉行“以客户为中心”的经营理念,围绕客户需求打造质量管控体系。迎接新常态,长城润滑油更以谦逊谨慎的态度对待质量课题,以超然、客观的视角强化质量管控。

    据了解,2015年首季的这次抽检,将于3月完成。范围包括境外生产厂在内的12家生产单位,对润滑油脂生产的工艺技术、计量过滤等过程的管理及执行情况进行专项检查,截至3月14日,已陆续完成北京、武汉、济南、茂名、新加坡等八家生产单位的产品抽样工作。

    “这次抽查的产品,都将送第三方检测机构作出结论。”中国石化润滑油有限公司科技开发部副主任张连英介绍说。“我们将根据检测结果进一步改进质量管理工作。”

    2015年消费维权年主题是:“携手共治畅享消费”。其含义是:加强社会监督和教育引导,营造安全放心的消费环境,让消费者愿意消费,无忧消费,畅享消费。

    “我们就是要让大家看到长城润滑油,就和放心、信赖的体验连接在一起。”中国石化润滑油有限公司相关领导表示。

    据统计,自2002年起,长城润滑油已历经国家省部级等各类质量抽查400余次,均保持了检验合格的不败纪录。

    完善服务提升消费体验

    “品质好,服务更好,才是真正的315。”诚信和服务仍居消费者呼声之首。服务正成为消费者日益关心的课题。

    中国正在推进着“中国速度向中国质量转变”的历史进程。中国的优秀企业正通过不断的研制新产品,提升消费体验,改善服务,创造和引领消费需求。

    在东风日产,客户评价说:“中国石化是一家非常市场化的大公司,客户意识达到国际水平。跨产业合作让我们获得了中国石化优质的产品和服务。”

    在上海远洋,客户评价说:“长城润滑油质量值得信赖,长城系统油的清洁性能甚至优于国际品牌!而且业务人员当我们遇到困难时就马上帮助解决,这种专业精神让我们深受感动!。”

    在太钢,客户评价说:“液压油,太钢能国产化替代的几乎都用上了长城产品;长城润滑油质量可靠,服务到位,我们有需求一个电话马上就有长城润滑油业务人员赶来服务。”

    和长城润滑油品质一样,长城润滑油的服务也在各行各业获得好评。长城润滑油的客户服务、技术服务也成为长城润滑油巩固市场、开拓市场的利器。长城润滑油汽车养护中心更是直接进入汽车后市场,为长城润滑油带来车用油消费者直接的反馈和感受。

    服务产业化让服务再升级

    “没想到在我身边就有这么专业、现代化的润滑油实验室,检测速度非常快,检测人员态度严谨、认真,我非常满意。”北京的一个客户从微信上得知长城润滑油实验室对外开放后,将其润滑油样品送到北京研究院实验室进行检测,拿到报告后感慨地说。

    2015年,长城润滑油方面表示,面向社会全面开放其13个实验室,为各类客户在产品研发、生产过程质量控制和在用油状态监控提供数据准确、公证、及时的检测服务和研究分析。这引起了润滑油行业以及相关媒体的广泛关注。

    长城润滑油目前在国内拥有12个现代化实验室,分布在北京、上海、重庆、天津、湖北、山东、河南、广东国内八个地区,并且在新加坡建立了1个海外实验室。这些实验室均通过了国家实验室认可,在为生产经营提供保障、确保长城产品质量的同时,也将对各行业长城润滑油的客户进一步提供增值服务。

    “我们通过油品检测的累计数据,为客户设备维护提供建议,这些都将成为竞争力。”中国石化润滑油上海研究院内燃机油室工程师马旭馨说。

    作为中国航天事业的战略合作伙伴,长城润滑油50多年来一直为中国航天事业提供润滑油技术和服务。近年来,长城润滑油还频频组织旗下实验室参加ASTM、IIS等国际实验室比对活动,屡屡取得好成绩。同时,从2007年至2014年,长城润滑油仅在实验室分析设备投入方面就已经超过1亿元,可以提供包括国标、行标、企标、ASTM、ISO、DIN标准等1000多种方法的检测服务,完全可以满足各行各业不同客户多样化的检测需求。

    从产品到服务,通过专业化、产业化,中国优秀企业将为消费者提供更加专业、完善的“畅享”保障。

    长城润滑油正在路上。

责任编辑:吴蓉

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