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国内汽车售后零售/服务终端店发展与演变

http://www.auto-a.hc360.com2013年09月03日08:33 来源:慧聪汽车用品网作者:陈仲T|T

  四、改革攻坚期的2000年代

  1、初、中期。当用品业群雄并起,用品继续扬帆,外资开始进入终端领域,试图打破局面。日本的yellohat率先尝试加盟布局,不过门店的经营模式不适应中国市场而折羽,美国为主的行业霸主等与中国国企合资,开展快修连锁,同样遭遇滑铁卢。反其之,4s店春风得意,是扩展期,定下了拦截分流让终端烦恼无策的基调。

  但同时,本土民营可圈可点。美容店大胆迈向装修高档化、客户高端化;内外饰改装、动力改初具活力;一站式店(深圳的皇马)有了类似“好又多”;上游的店中店连锁(装饰美容如车仆车爵士、配件如博世、划痕修复如小拇指、轮胎如三巨头等)开始圈地;终端领域也迈出连锁步伐(多见音响连锁、综合式连锁、美容连锁),区域品牌形成;专业批发场个体开始零售批发兼营;企业尝试线上宣传线下经营。

  此期,服务俨然定型落地,也出现了新业态(汽车百货如上海的美车饰)。

  终端单体店借助地域差异广东外有优良表现,只是商家各出奇招,变招凌乱,仍着眼于改善经营业绩的战术层次;连锁更是难有起色,规模有限,倒是店中店连锁刮目相看,企业经营上升到经营模式的战略高度。

  2、中、后期。美容会所尝试突围;(华胜)高档专修已经冲出行业框框,专项维修(韩系、日系)开始市场细分之路;终端融资布局初现;家电类销售概念引入;品牌店中店收获了品牌力和利润;传统的综合式店地域竞争激烈,出现业绩下滑、停滞;4s店辉煌不再,转向综合型甚至铺设终端服务网络抢回流失客户。市场尤其可喜的出现了“因竞争而催生的”“贴膜”专门店、上游的终端“模式店”(如大师贴膜)、集合型的大型销售服务商城,网销环境成熟的“个体”用品网上零售店,行业用品网销城。

  此阶段,终端概念因用品商深化终端而流行。终端综合店深受互联网销售平台和4s店双重冲击,更因同质化太严重而叫苦连天,留客、找客无疑成为大事,小店日子反而好过大店。投资因规模控制不当、定位不准,无论面积多大装修多漂亮往往失败。

责任编辑:王莎莎

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