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专访龙膜陈洁:车主贴膜需要注意三点

http://www.auto-a.hc360.com2013年03月12日12:01 来源:网易汽车T|T

  【慧聪汽车用品】在2月底的广州改装展上,龙膜中国区总经理陈洁接受了的专访,针对汽车贴膜市场的一些热点问题做了回答。以下为专访实录:

  记者:我知道在市场上,冒充龙膜的假冒伪劣产品非常多,可以说汽车贴膜的市场相当混乱,现在消费者对这个产品缺乏一定的认知度,不知道您如何看待目前这种汽车贴膜市场如此混乱的现状?

  陈洁:总体来说,膜的利润在所有的用品或者美容产品里面算是比较高的,但是我们要清楚,世界上有生产膜能力的生产厂商其实不是特别多,除了美国一些优质的厂商之外,我们在日本、韩国、印度也有一些生产厂商,我们会觉得龙膜、威固、琥珀,我们作为一个集体来说,我们是具有很强的竞争优势的,因为我们是拥有世界上最大的生产膜的能力,基本上市场上百分之四、五十的膜可能都是由我们在美国的工厂,以及在欧洲的工厂生产的,我们的产品线和价格体系都是非常全的,可以符合终端消费者以及4S集团整机厂的需求,所以我们会觉得在这方面我们有自己的竞争优势,但是由于整个膜的市场已经发展了十几年了,一直都没有一个很好的规范,其实你要看市场上的销量,这种贴牌膜或者劣质膜会占到这个市场的60%左右,真正的品牌膜只有30%、40%的份额。

  像我们美国自己品牌的膜,对我们公司来说可能只有10%,所以还是有很大的一块市场可以由品牌膜来继续发展的,而且我们现在品牌膜的发展趋势也是说,这个产品线越来越长,这个价格区间越来越大,以前我们会觉得我们的品牌膜都是定位中高端,你没有办法满足一些初级消费者的需求,但其实不是这个样子的,我们的品牌膜也有比较便宜的产品线和价格区间,只是说可能当时没有很好的在我们的销售渠道里面宣扬这种低端或者入门级的产品的存在,所以我们会觉得我们目前也意识到了这个市场消费者的需求,所以我们也会跟我们的渠道合作伙伴进一步调整我们的产品线,有不同的定位、不同的产品、不同的价格来服务大家不同的需求。

  记者:最近几年整个来说,整车这块的利润空间越来越小,后市场这块的利润空间越来越大,不知道作为行业里面这种企业的一个负责人,您怎么看待未来几年后市场这块的前景?

  陈洁:我觉得后市场的市场前景会非常好,也是以后大家关注的一个方向,特别是近几年来我们新车销量有一些不景气,迟缓,再加上利润的降低,越来越多的整机长和4S集团着眼于后市场这块的业务,特别是对像膜这样的业务非常关注,因为首先我们膜的装车率非常高,在中国95%的汽车用户都会去贴膜。第二我们膜的利润也是比较可观的,所以针对4S集团和整车厂,他们会更加对这方面进行投入,所以对我们来说,这也是会导致我们的一个战略上的选择,之前我们可能会依赖于零售渠道更多,在零售渠道,特别是一些开发商上我们会花了很多的精力,但是现在由于整机厂和4S集团的截流,零售渠道现在在萎缩,所以也是需要像我们这种企业能够及时转型,帮助我们的经销商或者我们的分销商转型。

  一方面我们是希望两条腿走路,我们希望他们提高自身的服务能力,提高自身的品牌形象,服务我们在各地的像4S这种单店,或者他们区域性的集团,另一方面对我们这种企业来说,我们希望能够在公司层面上建立我们的大客户团队,重点开发全国性的4S集团和整车厂的合作机会,建立一个公司对公司的平台,以此为基础,再看有什么样更好的合作机构,所以一方面是从组织架构上我们可能要开始进行调整,第二个我们也会认为在产品线和价格区间上,我们也要做相应的调整,使我们的产品跟竞争对手比起来更具有吸引力。

  记者:4S店贴膜的价格都非常贵,我们一般人这么认为。是这种情况吗?

  陈洁:但是4S店有各种方式,它可以以打包的形式跟各种用品一块销售掉,它也可以免费赠送膜,也可以用各种套餐的形式来吸引你们,而且很多消费者也会考虑到,我这一辆新车在4S店装膜可能更有保证,我觉得4S集团会有各种方法可以把我们的消费者留下来,而且整机厂也会,现在你会看到大众原厂膜,或者是奥迪原厂膜,都有一些原厂膜的概念,所以在整车厂在配车和配备件给这种4S集团的时候,就会把这个膜的业务已经压下去了,所以你就会发现,真正从4S集团和整车厂这块流失出去,真正找一个龙膜专卖店贴膜的这种消费者会越来越少在未来。

  记者:你这边现在判断的话,未来三到五年,贴膜这块的市场还会保持前几年这样的高速增长吗?

  陈洁:我觉得没有问题,因为首先这个贴膜是跟汽车销量直接成正比的,你也知道我们大概每一年的汽车销量,去年可能卖了1900万的样子,我们主要的市场是在乘用车这块,所以说就算现在我们市场每一年的增速是10%,但是我们的增速还是比较可观的,所以从新车每一年的量来说,还是非常喜人的。

  而且第二点我刚才也说了,在所有的用品里面,我们膜的加装率还是很高的,基本上你可以到外面看,我们全国市场95%的车都会装各种形式的膜,我们会觉得这个市场总量在这里,只是说在这个总量里面有多少是可以被品牌膜占领,有多少是可以被我们旗下的三个品牌占领,这还需要我们公司以及我们经销商的通力合作才可以实现。

  记者:你们有没有统计过,龙膜现在在整个市场的占有率高吗?

  陈洁:因为我们自己没有一个特别确切的行业数据可供参考,我们自己做过一个内部的研究,在我们自己的研究看来,我们大概的市场占有率可能大概会是在4%左右,就是龙膜品牌,我觉得威固、龙膜和琥珀合起来,大概有一个10%的市场份额吧,但是刚才我说了,我们品牌膜在中国市场大概也就是占百分之三、四十,因为剩下的好多都是杂牌膜和贴牌的膜,所以我们会觉得3M我们自己的估计会有10%,可能雷鹏,像是量子(17:22)这种跟我们直接竞争的厂家来说,大概可能也会有10%的市场份额。

  记者:在这个价格区间之内,它跟强生,跟量子膜这种产品其他的竞争对手相比的话,龙膜的产品特点在哪儿?

  陈洁:首先我们还是以我们的技术和产品质量为自豪,因为刚才我也跟您说过,我们是世界上最大的一个膜的生产厂商,有60多年的生产历史,而且我们的销量在全世界也占有绝对的优势,而且纵观全世界其他的国家,比如说在澳大利亚,在德国、韩国,我们龙膜的市场份额都是能够达到百分之三、四十,这么多年经营下来,我们会觉得我们龙膜的生产质量,我们的科技都应该算是世界领先水平,我们的工厂从染色到磁控技术到非金属膜的生产能力我们都是有的,所以我们引以为豪的还是一种技术和质量上的保证,我们的龙膜也是非常抗耐滑的,质量是非常有保障的,这是一点。

  第二点我们觉得我们的经销商网络,以及我们零售店的服务能力,市场管控,我们虽然存在问题,但是我们也是在不断努力,来提高我们经销商网络的服务能力,对终端消费者,我们希望有一个标准的服务流程,终端消费者进来以后,我们有一个膜知识的介绍,我们有一个比较,有我们的膜和其他膜的各种参数的介绍,同时我们也希望在这个膜的服务里面,能让大家真正体会到,我们的龙膜品牌不光是产品优秀,我们的服务也能够跟上,而且包括一个7年—10年的质保的过程,所以我们是希望能够给消费者的购买体验,就是提高他的购买体验。

  记者:不知道您对贴膜的产品这块了解的是否深入,比如说现在让您给车主一个建议,他在贴膜的时候应该注意哪些方面?

  陈洁:我们一个好的膜是有一系列的技术参数,首先它的精细度要好,特别是前挡,我们的国家标准是70%以上的透光率,所以说您选择膜的时候一定要注重它(的透光率)有没有达到70%以上,这是第一点。第二个我们会要求它的隔热率要好,因为膜的主要功能是隔热、隔紫外线、防滑、安全这一系列的,但是隔热是一个最主要的功能,所以其实我觉得我们的膜之所以卖得比其他一些膜贵,是因为我们能够取得一个通透性和隔热性的很好的平衡,比如说像威固V70,它就是隔热特别好的同时,通透性特别高。

  隔紫外线率我觉得大部分的我们的竞争对手也都能做到,只是说如何平衡这个隔热和通透性,这是一个很好的结合,所以我们是希望能够在通透性很好的情况下,隔热性尽量高,我现在说的是前挡。还有就是根据自己的选择,有一些如果你非常在意通讯信号的话,可能会选择陶瓷或者是非金属类型的膜,但是我们会觉得,现在的技术这么发达,我们会做很多方面的处理,帮助车主解决这个问题,就像我们V70卖得最好的这种精品膜,我们也会在中间或者其他的分层流程上做一个改善,我觉得我们大部分的消费者是感觉不出来金属膜存在这方面的问题的,这些都是一些直观的东西。

  还有颜色上的选择,更重要的就是说有一些劣质膜它的胶可能质量并不是特别好,它会散发各种气味,会危害我们消费者的身体健康,所以我们当然肯定还是推荐品牌膜,毕竟是有保障的。

  有资格认证的店,因为只有店我们厂家才会承认长时期的质保,才会输入到我们的质保系统里面去,我们现在也在推电子质保,以后我们希望所有的店能够跟我们联网,所有在我们授权的店里面接受服务的人,会接受我们的质量保障。

  记者:可能贴了这个金属膜之后,比如说影响车内,比如说未来车里使用导航,对导航信号的影响?

  陈洁:我们要看车型,这个如果说是有专业销售能力的经销商,我们都会给车主有相关方面的建议,因为是这样的,我们现在感觉下来,可能只有少量的日系车电子信号或者是GPS有所干扰,但是大量的其他类型的车,我们目前没有碰到这方面有客户投诉或者是质量的问题,所以我觉得大家不需要担心,因为市场上最成熟的技术就是金属膜和金属磁控电射(音)技术,这些技术市场上都已经一、二十年了,有几千万、几亿的全球的消费者都在使用,已经证明了这个技术的成熟性和耐用性,所以我们会觉得,如果大家有这方面的考虑的话,可以跟我们的销售代表再进一步的沟通,如果大家真的很在乎这个,我们同样也有陶瓷和非金属系列的产品。

  记者:基本上就这个样子了,我还想问一个我个人的疑问,因为我在网上看到说在欧美的话,车主的贴膜率是非常非常低的,中国的车主相对来说贴膜率非常高,您觉得为什么会产生这种情况呢?

  陈洁:有很多因素吧,你可以看到,一方面是有政策上的因素,有一些国外的国家可能从安全的角度考虑,这个安全不光是驾驶的安全,可能也会考虑到一些治安的安全,因为从各方面考虑,他会要求车在某一定的区间内是不可以贴膜的,比如说美国可能国家就有这方面的规定,但是我们大部分的亚洲国家和中东,或者是一些欧洲国家,大部分国家在这方面没有硬性的规定,只是说你前挡装了这个膜以后通透率要达到70%,不影响驾驶安全,这是一方面政策上的因素。

  第二方面我觉得有很多从文化上也有很大的不一样,欧美国家大家基本上都喜欢被太阳晒,接受太阳日光浴什么的,但是亚洲国家大家基本上都防紫外线、隔热的这种要求都非常强,这也是从文化上。另外一个角度就是从私密性来说,我觉得亚洲这种传统文化的影响,大家对私密性的要求也是比较高的,我不想让别人看到我车内的设备或者怎样,所以我觉得从各方面导致了大家对膜的需求是不一样的,我们会觉得这个需求在中国会中长期的存在,不会影响到我们膜这个业务中长期的发展。

责任编辑:李亚辉

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