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乾宝吴劲草:如何迎接汽车养护大潮流

http://www.auto-a.hc360.com2011年12月08日22:22慧聪汽车用品网作者:怡宝

  慧聪汽车用品网杭州讯:汽车用品行业第一线上线下互动展,中国(杭州)汽车用品交易会在12月7-9日举行。上海乾宝汽车用品有限公司的营销中心总经理吴劲草分享汽车养护品牌“格耐”的中国运营经验,以下是采访内容:

上海乾宝汽车用品有限公司的营销中心总经理吴劲草做客直播间

上海乾宝汽车用品有限公司的营销中心总经理吴劲草做客直播间

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上海乾宝汽车用品有限公司的营销中心总经理吴劲草

上海乾宝汽车用品有限公司的营销中心总经理吴劲草

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  慧聪网:各位慧聪网的网友大家好,这里是中国杭州汽车用品交易会现场。我们所处的是慧聪汽车用品网的新闻直播间,今天我们非常有幸地请到了上海乾宝汽车用品有限公司的营销中心总经理吴劲草先生。

  吴劲草:慧聪的网友大家好。

  慧聪网:上海乾宝是非常优秀的汽车养护企业,您作为营销运营这一块的负责人,可以跟我们多一点分享乾宝在运营方面的经验吗?

  吴劲草:我们上海乾宝公司作为美国格耐产品在大陆的总运营商,10年来凭借着我们优异的产品品质和完善的服务和营销模式,获得了中国大陆越来越多的各类经销商以及广大车主的认可,在这里非常感谢我们的经销商和广大车主对我们的信任。说到目前的营销模式,我想我们还是要深入到做任何一件事情的本质,我们如何能够切切实实地帮助到我们的终端店更好地更轻松地服务于我们的广大车主,我们如何做到这一点,这个对我们每个厂家来说都是最重要的。良好的产品品质是在市场上获得我们广大终端店以及车主认可的基础条件,同时我们还要尽可能地帮助了终端店以及各类经销商寻找更好地方法,这里我跟大家共同探讨一下目前我们上海乾宝公司在营销方面具体的思路和我们目前的操作模式。

  我们很多的区域经理或者广大的代理商招商队伍在拜访过程当中会遇到很多问题,其中最典型的问题,广大的终端店都有共同的感受,产品目前在整个市场上是非常多的,品牌种类也繁多,但是拿了我们的货以后,如何把产品销售出去,却是一个难以逾越的障碍。包括我们公司的区域经理,在以前的销售过程当中遇到这类问题的时候,有时候也感到挺茫然,因为随着我们广大车主对产品更多地了解以及更理性地消费,可能依靠前些年简单地忽悠或者大体地介绍可能难以解决问题了,针对这种情况,尤其是今年,我们在营销思路这一块做了很大的调整和改善,具体表现在让我们的终端店从形象上更加专业,从职责上更加清晰,我们的目标更加明确,我们的服务更加特色化、促销更加常态化,总结5大方面的因素,对终端店进行整改或者提升,我想今年我们乾宝公司从这条道路可能在很多地方受到了我们终端店的欢迎。我们终端店经常在感叹,所谓的培训讲课听了很多,大道理都懂,但是落实到自己的终端店以后怎么做却是一个很深刻的问题。我们上海乾宝公司尤其在今年,对于我们广大的区域竭经以及一线队伍,在刚才我讲的5个方面做了相对比较全面完善的剖析,教会区域经理如何对终端店解决问题。

  慧聪网:您刚刚讲到特色服务这一块,不管从培训或者对终端店的支持上讲了很多内容,可不可以给我们介绍一下你们会有一个怎么样的服务系统为终端服务呢?

  吴劲草:我刚才讲了这些方面对终端店需要改善的,我想我们在后面的工作时间段内,针对乾宝公司针对大陆市场的整体不具和分配,我们整体思路是集中优势兵力,对重点区域将做比较从终端店以及从市场到车主的深刻的市场运营,也就是说在局部方面形成我们格耐的产品优势,这个也是我们后面最主要的工作。

  慧聪网:谢谢你给我们介绍这么多,我想问一下,虽然今年的新车车市并不是像上两年这样爆发,上两年车市的爆发反而造就了从现在开始养护市场将会有一个快速的上升时期。我想问一下,您是怎么去看汽车养护市场的发展趋势的呢?

  吴劲草:其实我们可以把汽车养护市场化的趋势纳入到汽车后市场的发展大趋势当中来看,在这个行业做得稍微久一点的各类终端店、经销商和厂家都应该感受到,现在精品以及我们的防爆膜或者是电子类相对来说目前的竞争越来越激烈,市场操作越来越难,从汽车后的大环境分析都是事出有因,我们可以稍微简单聊一聊具体表现在哪里。从我们的汽车生产厂家来说,还有我们的4S店和车行来说,为了提高我们的利润率,新车销售利润大幅度缩水的情况下如何保持一个企业的运营,我想作为汽车厂家以及车行或者4S店一定会把产品的价值链往后转移,从这个环节一定要把汽车后的各类装璜市场组装起来,弥补卖新车的利润下降。还有为什么很多做精品的企业以及终端店、各类经销商感觉到精品销售也越来越难,最主要的是网上销售,网上销售不能当成洪水猛兽,我们要理性分析,这是一种趋势,我们要做的工作就是如何把网上销售的优势分清楚,认真分析网上销售也有一定的被动或者劣势,作为我们的终端店以及各类经销商,我们要把我们的竞争对手和同行他们具备的劣势转化为我们的优势,也就是说我们要尽量地把通过服务才能体验价值的这类型项目在我们终端店大力推广。美容和养护行业,我们必须把美容和养护纳入到汽车整体大势当中思考,未来美容和养护将是汽车市场的主流和趋势。

  慧聪网:作为一个专业的汽车养护企业,你们下一步计划或者迎接这样的潮流,准备怎么做呢?

  吴劲草:这个问题问得非常好,我也经常跟我们的员工开会交流的时候讲,在我们的职业生涯当中遇到一个非常好的趋势是很难得的,我们上海乾宝公司作为美国格耐中国大陆的总运营商,我们在中国大陆运营10年来,也是在等待趋势。在前些年,我们的车主都是第一次购车消费不是很理性的情况下,可能对美容还不是非常关注,那个时候最关注的是整个汽车的装饰,可能让我们的车子看起来更加亮丽一些,随着消费者越来越冷静,他觉得合适的就需要,不合适的不需要购买,我们作为厂家我们要深深地思考,车主的改变需要我们厂家如何来变?刚才主持人也问了,作为汽车养护或者美容的主流厂家,针对这一趋势我们采取什么样的准备,第一还是来于根本,产品的升级,这是任何一个企业以及营销方案推广执行,企业去发展壮大一个离不开也是绕不过的坚实的基础,也就是产品一定要升级,一定要创新出更多适应我们车主消费者真正需要的环保、健康的这样一类产品,这是基础。我们要尽可能地让我们的终端店以及各类经销商很容易或者说很能够理解一种美容产品的推广模式,做得轻松,这是第二点。第三,作为我们厂家也同时要有深刻地思考,如何让我们的终端店和各类经销商获得最大的利润化,这是我们厂家应有的责任。

  慧聪网:我们非常感谢吴总作客我们的新闻直播间,我们今天的采访就到此结束,请大家继续关注2011中国杭州汽车用品交易会最新的情况。谢谢。

  吴劲草:谢谢。

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