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陆创:线下服务线上销售 养护标准是前提

http://www.auto-a.hc360.com2011年12月07日22:01慧聪汽车用品网作者:莎琪玛

  慧聪汽车用品网杭州讯:“汽车用品电子商务目前全年的市场总额估计应该在120亿左右,而我们基本上一年在1个亿左右的销售额。”上海佳饰车电子商务有限公司总经理陆创如是说。随着汽车用品行业的不断发展,电子商务新型交易平台令百家争鸣的汽车用品行业再次创造了惊人的成绩。作为国内率先借助电子商务平台的汽车用品从业商,他们又是如看待当前的电子商务市场环境极其面临的问题呢?在中国(杭州)汽车用品交易会现场,本网对上海佳饰车电子商务有限公司总经理陆创进行了现场采访。

陆创:线下服务线上销售 养护标准是前提

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  慧聪网各位慧聪网的网友大家好,我所在的位置是中国杭州汽车用品交易会的会议现场,今天我们有幸地采访到了上海佳饰车电子商务有限公司总经理陆创陆总。

  陆创:大家好。

  慧聪网:佳饰车涉足电子商务领域有一定时间了,目前,贵公司主营的经营模式和业态是什么?

  陆创:我们是以电子商务零售、批发为主的经营业态,主要借助淘宝、淘宝商城以及其他一些B2C的平台来经营汽车用品,目前,以汽车内饰用品为主。

  慧聪网:电子商务自崛起得呈现非常迅速的壮大态势,然而,对于汽车用品电子商务行业可能还处于起步阶段,正如此,很多厂商很想往这个领域深入,那么,请您给我们介绍一下现在国内汽车用品行业的电子商务现状如何?

  陆创:汽车用品电子商务目前全年的市场总额估计应该在120亿左右,而我们基本上一年在1个亿左右的销售额。

  慧聪网:在网上,消费者选择汽车用品可以选择汽车装饰、汽车精品、汽车养护品,其中,汽车养护品是整个行业在关注的,怎么将其搬到网上销售,您如何看养护产品和终端施工相结合呢?

  陆创:这是2011年热门话题,怎么把线下的服务放到线上来销售。这里面我们通常认为最关键的一点是线下的服务如何来标准化。从目前市场情况本身看,汽车美容养护服务发展就不是很完善,我觉得电子商务的介入,会起到助推的作用,电子商务的模式对于教育用户、培育市场具有很大帮助,它的传播速度和作用会非常明显,我觉得这两者应该会一起在进步,可能会有一个磨合的阶段。如果谁先找到了这个线上线下打通的秘诀,谁就可以在这个市场上获得非常大的可以想像的空间。

  慧聪网:您刚刚提到了一个关键词,叫汽车养护服务的标准化。这个标准化其实对于养护整个行业来说也是在不断的探索,您如何看待汽车养护标准化快速指定的必要性?您认为汽车养护标准大概什么时候推出合适?

  陆创:据我了解,现在已经有一些企业和国家的相关部门在想办法去制订一些行业的标准,之前因为在养护这种行业是存在很多猫腻和暴利情况,其实在阻碍养护行业的发展。我觉得通过互联网这样的形式会起到很大的用户和服务商、供应商之间的交互的作用,对于加速推动服务的标准化会起到很大的帮助作用。

  慧聪网:其实,我们也一直期待养护标准,不管是对于行业来说还是网上市场来说,都非常期待能够快速出台。对于电子商务市场来说,您谈谈您目前您面临的最头疼的问题是什么?

  陆创:同质化竞争很激烈,同质化程度高,进入门槛低,这样会造成很多在价格层面的竞争。可能会有很多的产品通过降低成本、偷工减料来达到价格战。所以,目前来说还有汽车用品的终端品牌没有建立起来,或者很少有终端认可的品牌,也是没有办法做很好的议价和差异化的难点。但是我们也看到在11年已经发生的变化,电子商务已经不单纯是一个低价的代名词了,而是为车主提供了很多便利和差异化的产品、服务,已经在11年很明显有所体现。所以我觉得这个目前来说是最头疼的问题,但是我相信随着车主理性的消费以及差异化服务细分市场,这将在一、两年后会有一个很大的改善。

  慧聪网:这种市场现状对于您自身来说具有怎样的影响呢?

  陆创:竞争非常残酷。基本上我们周边比较熟悉的量级的电子商务的企业,利润都出现了大幅度下滑的情况,这是2011年的缩写。可以说规模在增加,但是利润在下滑,这是电子商务残酷性所在。因为电子商务非常便于做比价,但是汽车用品之前又是没有很好的差异化的产品,所以最简单的方法就是价格战。

  慧聪网:这是一个很头疼的问题。我们面对这样一个现实问题,自身会通过哪些方式去避免自己陷入到价格战之中呢?

  陆创:以前可能会更多地把眼光关注在竞争对手身上,我觉得现在私家车主的消费越来越理性,我们应该把眼光转向消费者身上,盯着竞争者只会把价格越做越低,盯着消费者可以把价格做得越来越高,产品的涉入,我们已经涉入到设计阶段,包括营销品牌传播这一系列能力的提高,我相信通过这一系列提高以后,对于价格战带来的困扰会有很大的改善。

  慧聪网:再次感谢陆总,在展会现场接受我们的采访,和我们一起分享汽车品行业电子商务市场的发展,谢谢。

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