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品融邱娣兵:汽车后市场服务模式革命

http://www.auto-a.hc360.com2011年12月07日20:40慧聪汽车用品网作者:莎琪玛

  慧聪汽车用品网杭州讯:专门的人员登门洗车是不是更省力、更便捷呢?随着国内汽车保有量的不断增加,出门洗车不仅是费神费力之事,更面临着为了洗车而遭遇堵车的烦恼,为了解决诸如此类的问题,汽车用品领域诞生了一款新式的上门洗车机,可以让你一个电话解决洗车难的问题,在本届中国(杭州)汽车用品交易会现场,本网采访到了被称为“汽车后市场服务模式革命”的率先研发、创新企业--迈道夫公司服务模式开创者--品融集团董事长邱兵先生。

品融邱媂兵:汽车后时代服务模式革命

品融邱兵:汽车后市场服务模式革命

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  慧聪网各位慧聪网的网友大家好,我所在的位置是中国杭州汽车用品交易会会议现场,今天我们有有幸地采访到了品融集团董事长邱兵邱董。

  邱兵:大家好。

  慧聪网:迈道夫公司的服务模式被称之为“汽车后市场服务模式革命”,您介绍一下我们自身的定位是怎么样的?

  邱兵:迈道夫主要是针对消费群体在日常汽车美容中碰到最大的困惑--等候。我们迈道夫的定位是“我动你不动”,让我们的消费者做懒人,让他能够在小区里面,写字楼里面享受到迈道夫洗车美容的服务。目前,迈道夫主要是针对小区和办公写字楼进行洗车美容服务。

  慧聪网:相当于为终端的车主提供了再一次“懒”的机会。

  邱兵:客户的需求是我们做企业最想实现的梦想,我们迈道夫现在在模式上已经从小区、终端店,迈道夫服务中心展开,服务中心相对于做高档车主的美容、洗车或者养护一类的服务,是一个整体的模式,也就是终端+服务中心配套的模式。

品融邱媂兵:汽车后时代服务模式革命

品融邱兵:汽车后市场服务模式革命 迈道夫汽车服务连锁

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  慧聪网:目前,从国内市场来看,迈道夫是国内移动式洗车服务领先企业,你给我们介绍一下迈道夫自身的核心竞争力是什么?

  邱兵:迈道夫核心竞争力主要是我们的专利,我们开发了2年时间,有2项专利,并且这个专利是全球第一个拥有的。我们的优势是节约时间,概括起来是省时、省钱、省心。客户到我们外面去洗车,一般要开2公里,来回4公里,4公里一般在市区里面都是30几公里,4公里要12分钟,开到洗车店的时候,他要等候,比如等8、10分钟都有。等好再洗,洗要花20分钟,外面传统光洗车,就需要半个小时到40分钟时间来完成这项洗车服务的内容。我们在小区里面,回到这个小区里车一停,400电话一打,我们1分钟就到了,赶紧做。你甚至可以在家里休息,还可以陪陪家人,还可以自己看看书,甚至还可以在周边小区边上接见客户,把这点时间节省下来,用于自己个人所享,这是省时的第一个核心价值。第二,省钱,我们刚才在聊的过程当中讲过,我们车开到我们传统的服务点,一般情况下需要4、5公里,现在油价很高,需要1元的油费,4、5元。外面洗车看看可能价格甚至比我们还高,还附加了车油价。谁是省钱。还有省心,不用想这个车要到哪里去洗,把这个包袱就放掉了,所以概括起来省时、省钱、省心。

  另外对社会也存在非常好的使命价值,第一,节能减排。我们车主在小区里,在我们迈道夫接受服务,他就不用开出去了,油燃烧的污染就没有了,能源也节省了,对社会来说节能减排是我们环保绿色地球所需要的,这是一个社会价值。第二,社会价值,我们的就业。迈道夫全球连锁,我们就业人的数量是非常巨大的,将来我们在产业链上会大量的工作岗位需求,我们在就业上也得到顾客的认可。第三,现在都知道在北京、上海甚至杭州交通非常拥堵,我们洗车实际上要开动的,它可以让我们迈道夫完成避堵这个功能,我们车子在小区里或者写字楼下面,就可以把洗车美容这个项目完成了,它不需要再开到其他地方。交通堵塞率就减少了,所以对社会来讲它存在着节能减排、就业、避堵三大核心价值。前面又讲到顾客省时,美容这块还省更多,有些3、4个小时,还有省钱,还有省心,大家很放松地把洗车内容完成。这是对我们迈道夫核心的社会价值、客户价值还有核心竞争力,甚至我们现在企业,还有品牌优势,像我们集团公司对品牌价值非常用心,希望能够创造一个全球的汽车后市场的第一品牌,还有我们的连锁管理的优势等。

  慧聪网:据我了解现在迈道夫所采取的是连锁加盟的合作模式,您跟我们介绍一下像这种合作模式自身具有怎样的特点和优势呢?

  邱兵:一方面我们可以采取多种模式,比如我们有一些单店,我们一个小区有六七百人的车辆,加盟商可以在一个小区里进行投资。然后,比如大一点的,可以2、3个小区甚至更多,还有一块专门做服务中心。我们看到很多美容店有一个店面,我们会做一个比较高档的美容店,我们称之为服务中心,前面我们叫终端店。

  我们的客户可以专门做我们的服务中心,我们的客户来源是什么呢?消费者要享受迈道夫的便利,他的美容本身要去做的,在其他地方做,如果我们的服务品质又能够有保证,他就没有必要到外面美容了,就喜欢到我们这里美容。所以我们终端店的客户慢慢通过我们会员卡的模式增长。目前,迈道夫会员卡包括洗车、美容,会到我们服务中心消费,也就是我们可以鼓励我们的加盟商单独加盟服务中心,而刚才讲的终端店可以加盟一、两个甚至更多,还有两个一起加盟,我既做终端店小区,又做服务中心的,可以选择组合加盟。甚至在大店加盟上我们有城市化的授权,比如北京、上海,一个城市我们将来有这个能力的,给他们进行加盟。现在我们投资回报率还是很高的,对客户来说有很好的汇报,还有新的模式,对社会又带来很多的价值,今天展会很多人来问我们加盟情况。

  慧聪网:您通过不同的方式编织的庞大网络体系狂降已经不知不觉出来了,一个新的项目必然有一个很远大的愿景,邱总您跟我们谈谈您自己心中未来发展的愿景是什么样的呢?

  邱兵:我们品融集团有3个规划,集团化、上市、中国世界500强企业。迈道夫这个品牌项目,我们看它的市场容量非常大,车子在急剧地递增,美容洗车这块也是必不可少的,就像我们每天吃饭,车子脏了不能不洗。所以我们要在迈道夫这个项目上打造一个全球的汽车后市场品牌,将来我们在产业链上不断地去延伸,做企业市场的第一品牌,是我们的愿景也是我们的定位。

  慧聪网:再次感谢邱董事长作客慧聪网络直播间,谢谢。

  邱兵:谢谢大家。

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