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JB马松海:无序竞争危害大于成本上涨

http://www.auto-a.hc360.com2011年12月07日14:50慧聪汽车用品网

  慧聪汽车用品网杭州讯:由杭州市政府大力支持,慧聪网主办,汽车用品行业资深媒体慧聪汽车用品网鼎力承办的“绿色·梦想·未来”首届2011中国(杭州)汽车用品交易会开幕仪式于2011年12月7日在杭州和平国际会展中心盛大举行。慧聪汽车用品网直播间也邀请了各企业负责人,进行专访,及时了解汽车用品企业最新动向。以下是捷汽新世纪的马松海先生接受采访的直播报道:

JB马松海:无序竞争危害大于成本上涨

JB马松海:无序竞争危害大于成本上涨

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  主持人:各位慧聪网友大家下午好,这里是中国杭州汽车用品交易会现场,我是主持人何玮,今天我们请来了捷汽新世纪的马松海先生。

  马松海:大家好。

  主持人:据了解,JB目前正在着手一个关于汽车添加剂的产品,简单介绍一下?

  马松海:我们现在跟国家防伪标准、国家质量监督总局递交了关于汽车养护用品的产品相关质量监测数据,已经报到了国家标准委,我们这样做也是这么多年来发现了市场上出现了很多的不正常现象,我们希望通过规范产品质量,无论是消费者也好,还是在流通环节销售的经营者也好,都能够理解如何去选择一款性能、价格都相对合理,相对比较令人满意的一个产品,能够让你得到实惠。目前在我们这个行业里面,也有一些问题,我们希望通过这种标准的制订规避这种问题。

  主持人:相信这也是我们提出这个标准的初衷,也是我们作为这个行业里的企业所要做的工作,除此之外公司还有在哪些方面会进一步推动行业的发展?

  马松海:我跟行业的一些竞争对手,一直在沟通这个话题。其实我们大家都在呼吁一件事情,呼吁我们目前在市场上销售养护品,销售添加剂的客户们,希望他们能够认真负责任的选择一款性能、价格、方方面面都比较合理的产品,这样对于消费者来讲,我认为是一件好事。不要盲目地去追求一个价格低廉产品,这样好象觉得你的成本降低了,但是并不是一个负责任的态度。我经常开一个玩笑,如果以价格取胜,那在汽车行业里大家不要去买奔驰、奥迪,都买低档车,大家全部按价格计算。对于经营者、消费者也好,它应该对品质有要求,对服务有要求,都应该有一个很明确的,或者说是让消费者能够满意的一个选择。刚才我们在私下聊天也讲,现在原材料价格上升很多,其实我觉得原材料的上升是可以通过企业的这种进一步深化管理抵消这部分的损失,而且这部分不会影响到消费者的利益,但是这种市场的无序竞争,光靠低价竞争,这个对企业利润的伤害恐怕比原材料上涨严格得多。

  主持人:汽车养护行业最大的问题就是低端竞争,我们作为一个领先的企业,在这个方面能做些什么让这些问题弱化呢?

  马松海:首先还是要保持我们的产品纯美国进口,第一要务是要保证我们的高品质,同时,我们在整个的汽车厂家配套的养护品上,应该说我们处于领先的地位,在这个方面我们会加大服务的力度,帮助我们的客户去做养护品的销售,这里面包括了可能一些培训、宣传的工作,都是我们要做的,配合我们现在做的一些,像刚才提到的标准制订的建议,我想好东西必然是好东西,它不可能被那些低质的产品所冲击。关于冲击这一点,我们的影响并不是很大,只是我们在担忧这个行业如果这种现象泛滥的话,对于行业的发展不利。

  主持人:相信在大部分消费者眼中,高品质意味着高消费,我们在这个方面是怎么来打消消费者的疑虑呢?

  马松海:我们的产品性能目前来讲,无论在国外还是国内,也属于高品质的产品,但是我们的价格定位,还是很合理的。我们的价格定位并没有定在一个很高的价位上,现在有一些产品据称自己是高品质,卖400、500甚至上千,我想我们的定价还没有到那个水平,我们还是希望性能和价格有一个比较合理的水平。

  主持人:性价比高,相信大家对美国JB保护神也有很大的印象,经历了这么多年的发展,在我们整个国内市场、国际市场都有着很大的声誉,我们如何来保持这样的市场地位呢?

  马松海:应该讲JB在美国已经有70年的历史了,在中国也有20年的历史,一个产品有这么长的生存时间必然有它的道理,我们是在通过积极的市场好服务、好品质的推出,一点一滴地积累起我们在市场上的信誉,应该讲JB这个品牌在中国来讲,就添加剂而言,JB是创造添加剂这个行业的品牌,同时这几年一直也引领着汽车添加剂经营模式的创新,我想我们还会在后面的工作理不断地创新产品和经营模式,给我们的客户和合作伙伴创造更好的环境。

  主持人:目前JB在经营模式上都有什么样的创新呢?

  马松海:目前我们给汽车厂做配套这块,也是近3、4年时间是由我们JB来带领行业做的,现在应该说追随我们搞汽车厂配套的很多,但是能够做成功,无论产品品质、服务以及给整个车厂提供全套供应来讲,我想我们还是做得比较完善的。另外我们也在考虑电子商务方面,现在大家也比较流行的电视购物方面,我们也都在尝试着去试验,如果这块有一定的市场拓展的空间,我们会不遗余力地去发展。

  主持人:您刚才聊到电视购物的方式,相信整个来说,在汽车用品行业,应该还是很少的?

  马松海:还没有人在做。

  主持人:我们又是开创了一种模式。

  马松海:这个是我们正在探讨的问题。

  主持人:关于电子商务这块呢?

  马松海:电子商务这块,为什么我们不是很积极?其实我们曾经试验过,因为我们发现电子商务在网上销售,一个是价格,每一个商家在销售过程当中差异很大,另外也有一些客户销售的产品不是很负责任,我觉得电子商务这个平台还是需要进一步地法律规划,这样能够保证今后在电子商务平台上销售的产品,无论是企业、产品都进一步地规范,我觉得中国可能在这个方面会有一些政策要出来。

  主持人:可不可以这么理解?在您看来中国汽车用品的电子商务平台,可能因为法规的不健全有点制约,您刚才有聊到有一些价格上的差异,可不可以这么考虑?网络跟传统的有区别或者我们企业自身能做一些什么来解决这些问题吗?

  马松海:应该说我们为什么目前在电子商务这块没有下很大的功夫,我们也做了很多的了解,就是因为在价格上不能做到全国统一,我们不能因为这个去影响我们整个消费者的利益,我们也希望通过一个公平的平台能够去做这些事情,我想电子商务在中国来讲,也是近几年很时髦的,但是最终还是需要法律法规健全了以后才能真正健康发展,这是大的话题,不只是养护品这块,可能在整个电子商务这个平台上,都需要进一步健全的事情。

  主持人:您个人是很认可电子商务这个平台,只是认为时机还未到。

  马松海:我们的产品目前还不太适合,我总是着眼于一个行业的规范,我希望通过法律法规能够规范这个行业的发展,我觉得这样才是一个健康的发展方向。不能够只是我想卖JB,我山西的经销商电子商务去做了,他卖100元,广东的经销商卖90元,其实他违反我的价格规定了吗?没有违反,但是这样会给消费者带来负面的影响。我们可以看在电子商务的平台上,现在可以讲全世界的名牌都有,真的假的都有,价格一塌糊涂,可能从100到10000多有,这样的状况下需要国家出台相关的法律法规的政策来规范这一块,让能够进入电子商务这个平台的商家是真正那些有诚信、有著名品牌,产品的质量过硬非常合理的状况下,我们那个时候可能会进一步地去加深这块功德。

  主持人:您刚才有聊到我们开创了跟4S店配套的模式,目前跟原厂配套的情况怎么样?

  马松海:到现在为止据我了解,我们在养护品里面跟汽车厂家配套做得最好的一家,我们目前应该说有11家汽车厂家配套了,另外我们还有3、4家厂家正在谈判之中,应该说明年的6月份基本出来结果了。我想我们还是靠我们产品的品质和服务能够赢得我们客户的信赖。

  主持人:您如何看待这样的趋势?

  马松海:养护品在汽车行业里面通过汽车厂配套也是大的趋势,应该说这是进一步规范产品质量,进一步规范统一服务质量,进一步规范产品的价格体系,为我们整个汽车厂提高服务品质、客户满意度做了很好的一个工作,同时,对于消费者来讲的话,他们能够真正地通过这个体系的运行得到好的产品,得到合理的价格,最终的受益者还是消费者。

  主持人:可不可以这样理解,能够进入跟厂商配套的养护企业,第一在产品品质上,第二在服务上一定要过硬,品质上我们可以通过产品使用可以感受得到,服务商呢?

  马松海:2010跟2011年两年加起来,全国的厂家配套,我们做了大概3000场的现场培训,深入到每一家4S店,我们所有厂家所有配套客户的每一家4S店,而且每一家不止一次,通过我们这种培训,能够让我们4S店的销售员,以及一部分客户能够直面地了解我们产品的性能、使用方法,各种各样的东西,我们都可以直接面对客户来做。这一块是我们主要做的工作。另外我们通过一些媒体宣传,包括像慧聪这样媒体的宣传,参加这些展会,向广大的消费者展示我们产品的形象以及产品的服务,我觉得我们在这个方面做了很多的工作。

  主持人:对于整个行业市场来说,您对于企业有什么样的建议?他们如何来做服务?

  马松海:我觉得首先,要真正能够了解汽车添加剂的使用方法,通过帮助我们的客户建立一套好的产品体系和盈利模式,把这些理念和模式真正地灌输到我们的合作伙伴那里,让那些经营者能够充分地通过养护的服务,能够帮助他们提高他们客户的满意度,同时创造一个比较合理的利润空间。我觉得这是我们要做的一个工作。

  主持人:达到一个双赢的局面。我们今天非常感谢马总作客直播间,感谢广大网友,谢谢。

 

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