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慧聪专访日本澳德巴克斯关东旗舰店店长

http://www.auto-a.hc360.com2011年11月23日08:38 来源:慧聪汽车用品网作者:莎琪玛T|T

  慧聪汽车用品网东京讯:在日本,与国内市场不同的是,以“汽车用品销售和施工车间”相结合式的规范化、规模化、综合型汽车服务机构几乎成为汽车后市场的主要业态,消费者向日常逛超市一样自行到周边产品齐全的汽车服务机构挑选产品,甚至去“发现”适合车子使用的“新鲜玩应儿”,这种心理令日本诸多大大小小的汽车服务机构内始终有手拿着购物篮、慢慢踱步的消费者。可以说,正由于日本较国内相对成熟的汽车消费市场及其日本车主早已形成的为爱车选择产品的思维生活方式,令日本本土近千家汽车服务机构所覆盖的汽车后市场的发展也相当成熟。作为在日本具有500余家店铺的汽车服务连锁机构,澳德巴克斯的成功无疑是典型的代表。

澳德巴克斯关东区域旗舰店超大规模的外景

澳德巴克斯关东区域旗舰店超大规模的外景

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  11月22日,慧聪考察人员对日本澳德巴克斯关东区域超级旗舰店进行实地考察与参观。日本澳德巴克斯关东区域超级旗舰店是澳德巴克斯大型汽车服务机构的典型代表,内部几乎涵盖澳德巴克斯诸多特殊的标志,不仅展示了澳德巴克斯在日本市场成熟的业态模式,更反映了目前日本汽车后市场发展的成熟程度。

日本关东区域超级澳德巴克斯店 的轮胎墙

日本关东区域超级澳德巴克斯店 的轮胎

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  大规模的大众型消费品超市对国内并不陌生,然而,对于日本澳德巴克斯同样规模、以汽车用品为主要消费产品的超级市场着实令笔者感叹。走在二层的澳德巴克斯关东区域旗舰店内,面对的是琳琅满目各式各样的汽车用品,不仅是消费者自身购买需求的极大满足,更是心灵的放松与闲适。在这里,消费者可以试听CD音乐、可以选择多种品牌的香水、小饰品、润滑油、机油、轮胎、座套,改装件、养护品等,真正的体现了澳德巴克斯“与汽车相关的,请教给我”的核心服务理念。参观之余,笔者采访到日本关东区域超级澳德巴克斯店店长中沢邦雄先生。

  【慧聪网】您好,作为超级澳德巴克斯关东区域大店的“掌舵者”,您每年将结合哪些方面进行澳德巴克斯关东区旗舰店的目标制定?

  【中沢邦雄】每年澳德巴克斯关东区旗舰店的目标制定主要结合上一年市场业绩及其市场的走势两方面。目前澳德巴克斯在日本本土具有六个运营部,关东旗舰店由于所在位置归属六部门之一的关东部,为了提高关东区域的销售成绩,我在目标的制定中将在本店上一年业绩的基础上再进行相应提高。

  【慧聪网】针对超级澳德巴克斯东云店,目前具有多少部门在进行日常运营的管理与维护?

  【中沢邦雄】目前,日本关东区超级澳德巴克斯店(东云店)的组织架构为一名店长;12个部门、6名管理人员;1名车间主任和1名卖场经理,进行店内日常的管理与维护工作。

  【慧聪网】请问,您日常的核心工作具有哪些内容?

  【中沢邦雄】销售数据的统计与分析。每天、每月、每季度,我都会对本店的各种营业数据进行统计与分析,争取全面把握好每一个细节。目前店内具有133名员工,每三个月,我都将针对他的目标表与实际完成表进行面谈沟通,以此最全面的了解员工的工作状态、遇到的问题等,以更好的推动旗舰店的发展。

  【慧聪网】作为澳德巴克斯超级店店长,您是否会做相应的市场调查、信息收集,并将从市场中收集到的最新信息反馈给集团总部?

  【中沢邦雄】目前,大规模的市场调查等相应的工作由总部商品部负责。现在本店具有70000会员,其中,40000稳定的会员,针对这些来澳德巴克斯消费的稳定群体,适当的节令我会做相应的问卷调查,来收集消费者的需求设置节令适合促销的产品。此外,本店是澳德巴克斯关东区超级店铺,目前有很多商家主动将产品拿到本店销售,所以,针对我最先接触到的新产品等信息将其做适当整合反馈给集团总部商品部。

日本关东区域超级澳德巴克斯店店长中沢邦雄先生与本网采访人员合影

日本关东区域超级澳德巴克斯店店长中沢邦雄先生与本网采访人员合影

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责任编辑:王莎莎

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