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厮杀激烈 经销商争抢汽车后市场

2011/7/29/9:23来源:江苏商报

  【慧聪汽车用品网】就在昨天,林曦加入了有车族。利用一天的时间,在4S店他给爱车进行了多项美容:加装座套、脚垫、贴膜还有防盗……在如今私家越来越普及的形势下,汽车“后市场”也开始显示出其发展潜力。

  业内人士向江苏商报透露,如果说整车销售是汽车市场的前沿阵地,那么维修保养、配件供应、汽车美容汽车改装等服务则属于车市的“后市场”。而随着近两年汽车大举进入市民家庭,汽车“后市场”日益呈现出前所未有的活力。

  经销商争抢“后市场”

  今年夏天,整个汽车市场的销售状况出奇地淡。国内车市还是在低迷中起起伏伏,车价的一降再降,也点燃不了人们的购车欲。各厂商争相降价,使得整车销售利润一再压缩,汽车经销商不得不另谋生路。“正面战场”竞争的销烟还未散去,经销商又纷纷把注意力投向了“第二战线”——汽车维修保养、品牌饰品、美容改装……只要可以赚取人气,各家厂商都会不断开拓这些领域。江苏商报近日通过对南京车市的调查发现,各大厂家的经销商已经在密谋“售后维修降价”促销,一场争抢售后市场的决斗悄然上演。

  工时材料费一起降

  目前的车市,有将近80%的厂商采用“买车送服务”的营销策略,而且还很奏效。把在4S店购车的客户发展成会员,然后利用会员折扣增加他们对4S店的忠诚度。朗驰集团苏奥汽车销售服务有限公司市场部王经理告诉江苏商报,他们公司成立了奥迪汽车俱乐部,凡是在该公司购买奥迪车型的,在该公司消费满20000元就会获得一张俱乐部会员金卡,金卡会员可以享受到工时费9折,材料费9.5折的优惠;在该公司消费满50000元的客户可获得俱乐部会员白金卡,白金卡会员可享受工时费8折,材料费9折的优惠。例如奥迪A62.4L车型正常保养一次是450元左右,而金卡用户只需380元,白金卡用户仅要300元,这样可让消费者直接受惠。尽管厂家通过零配件的供应与调配在汽车售后服务里插了一足,但修理工时费的问题还是由各公司自己做主,各种形式的“积分”也应运而生。随着积分的不断增加,用户享受的服务就更多。江苏华通汽车销售服务有限公司副总经理孙先生告诉江苏商报,该公司售后实施VIP卡积分制度,消费者来店内看车就可以办理VIP卡,此后每来展厅一次就可积10分,一直到积满100分为止,当该消费者购车时公司再奖励用户300分的积分;有了这400分用户来修理或保养车辆就可得到15%工时费优惠的奖励,同时还能享受市区内免费救援和无限次免费洗车的服务。

  不留悬念的促销

  心甘情愿直接调低工时费的“豪放派”所占比例甚少,但还是有那么一些经销商不畏同行的敌视直接降低修理费用,与“积分制、会员制”的“婉约派”正面较量。南京东南汽车销售公司售后服务部的相关负责人告诉记者,前段时间他们依托东南厂方对菱帅、得利卡和富利卡的350项零配件进行了降价,最高降幅达80%,例如菱帅的空滤原来售价165元,现在只有56元。除了零配件降价外,600多名贵宾用户可以享受到工时费8折的优惠。北京现代汽车江苏万帮特约销售服务店的刘炜也表示,万帮的用户可以无限次免费洗车、市区免费救援、每年得到两个机油格的赠送和工时费打九折的优惠。

  还有的经销商为招揽生意直接为客户做免费检测,一家经销商介绍,该店可以为客户免费检测空调、底盘、灯光和机油三滤常规保养。当然“免费”的概念是免工时费,检查出问题要修车,自然还是要收材料费的。这一招既可以感动顾客,也避免了肥水流入外人田。

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