如今的车主大都很爱惜自己的车,一般都会到4S店维修站保养维修车,也有些车主会选择价格相对便宜的路边维修店。但有时候一不小心就会落入不法商家的圈套,不仅多付了钱,甚至还会让爱车的小毛病变成大毛病。
根据中山市消委会的统计数据显示,2008年以来,汽车的投诉数量明显增多,全年接到汽车维修投诉29宗,仅仅5月、6月两个月汽车投诉就有10宗。汽车维修投诉主要反映的问题如:随意扩大修理范围。把小问题说成大问题;在材料上做手脚,维修配件以次充好;漫天要价、以假充真甚至偷梁换柱等欺诈性手法侵害消费者的正当权益。
●车主手记
车主欧先生
车型:三厢家用小轿车
遭遇:以旧换新
我一年多前购买了一辆三厢家用小轿车。不到两年时间内,该车不断出现质量和服务问题。发动机冷车启动后就会持续剧烈抖动,而且发动机烧机油特别厉害,天窗还漏水,至今为止,已经修了十几次。经多次交涉,商家终于答应更换一个全新的发动机。然而,让我意想不到的是,最后换的是一个残旧的发动机。
车主:麦先生
车型:小型货车
遭遇:维修质量差,以拖代修。
今年4月,我购买了一辆小型货车,然而才几天,就发现车有积水现象。4月18日,我把车开到4S店维修,但多次维修问题仍得不到解决。我与该店协商,是否可以换车或退车,该经理一直没有我明确答复,只叫我慢慢等。
车主:李先生
车型:三厢家用小轿车
遭遇:零件漫天要价
去年10月,我在东区某汽车维修厂修理了自动波箱,保修期1年。今年8月1日,汽车波箱又出现跳挡问题,我再次将其送去维修厂维修。然而,直到8月8日,我才被告知,传感器坏了,更换的话要花1200元。
车主欧先生
车型:三厢家用小轿车
遭遇:以旧换新
我一年多前购买了一辆三厢家用小轿车。不到两年时间内,该车不断出现质量和服务问题。发动机冷车启动后就会持续剧烈抖动,而且发动机烧机油特别厉害,天窗还漏水,至今为止,已经修了十几次。经多次交涉,商家终于答应更换一个全新的发动机。然而,让我意想不到的是,最后换的是一个残旧的发动机。
车主:麦先生
车型:小型货车
遭遇:维修质量差,以拖代修。
今年4月,我购买了一辆小型货车,然而才几天,就发现车有积水现象。4月18日,我把车开到4S店维修,但多次维修问题仍得不到解决。我与该店协商,是否可以换车或退车,该经理一直没有我明确答复,只叫我慢慢等。