林建锋：练好内功精耕汽车后市场

    记者来到福州泊来美车业服务有限公司的时候，只见厂房里一群人正围着一名中年男子在商讨着什么。前台的工作人员示意，林建锋就是人群中那位着深色上衣的男子。当时他正与同事们讨论如何合理调整汽车百货的区域分布与整体格局。虽然着装比较普通，但只看他那专注的神情和认真倾听所凝聚起来的气场，基本可以判断这个人应是其中的主导者。

    林建锋早年做过商超企业。为此，他经常自谦对汽车行业、对汽车百货了解得不够深。然而他对福州的多家4S店如数家珍，表现出对虚名毫不在乎、对工作一丝不苟的商人特点。初相见，他就以老成持重的笑容给客人一种宾至如归的感觉，从而消弭了距离感。

    记者提到泊来美创办两年了，同业已有连锁经营的苗头，为什么泊来美迟迟没有选择扩张？他的回答是，要好好修练内功，将来才有可能翻过一个个高度。用的是武侠的语言，生动表达了“培养自己”、“做强做大”的自信与稳健。

    此外，他的洗车理论也颇有趣味，似乎也颇耐咀嚼：汽车服务公司的知名度从洗车开始，消费者会问“这最基本的工作你能不能做好？”如果连车都洗不干净，你这个服务公司还能做什么？洗车虽然是利润微薄的业务，但是林建锋觉得客户的利益在于“体验”，“从洗车开始体验我们的服务，消费者心里会有一个衡量，理性选择以后，可能慢慢地他就会来‘体验’维修、美容、喷漆等等。”

    记者离开泊来美的时候，不经意中瞧见厂房的墙上贴着大字号的广告语，写着“希望您的爱车光亮如新吗”。确实，消费者需要的也许就是这种细致入微的关怀和高质量的服务。

    掘金汽车后市场

    如果说整车销售是汽车市场的前沿阵地，那么，售后服务、维修保养、洗车及美容、物流、金融服务、保险、出租和租赁、二手车经营、信息咨询、汽车文化等都属于汽车后市场的范畴。

    林建锋进军福州汽车后市场已经有两个年头了，他一手经营的泊来美车业服务有限公司成立于2006年，这是一家致力于提供汽车后市场服务的公司，目前已引进一系列汽车服务的设备，员工已经达到80人，在业内颇具竞争实力。

    不过，当初他进入汽车服务领域的机缘却相当巧合，当时有一个朋友与几个公务员合资办起维修厂，结果亏了本，无奈之下那几个公务员准备散伙，经这位朋友介绍，林建锋就把它盘了下来。其实，当时林建锋已经看准了汽车服务这块市场，他心里思忖“汽车业是朝阳产业”，早就想进入这个行业，渐渐地摸索起来，转眼间已经两年了。

    虽然看好汽车后市场的前景，但林建锋并不盲目乐观，他认为中国汽车后市场规模达到一千亿的估计也许是对的，但其中占大比例的应该是4S店，他们经营的规模化、标准化已经达到了一定程度，而且收费价格往往不菲，按照4S店的收费标准，“市场是有这么大，但我们分到的蛋糕是比较小的那一块。”

    做环保型汽车服务

    如今汽车业越来越重视环保，在整车销售方面，政府已经提高大排量汽车的消费税，鼓励购买小排量车，对节能环保型汽车实行优惠消费税政策。林建锋创业之初也意识到环保将成为未来的产业趋势。早在2006年，他就引进洗车水循环设备，它自带一个过滤系统，可以重复利用水资源，因此洗车的污水回收率可达80%以上，从而节省了大量的水资源。

    此外，他的自动洗车机还能同时给汽车打蜡，使其焕然一新。林建锋认为这是许多车主喜欢到泊来美洗车的关键所在。

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