一切从消费者角度考虑
冰峰亚麻有限公司一直坚持走品牌经营之路,以提升顾客的满意度为根本目标。工厂于2002年3月份通过了ISO9001质量体系认证,获得了国家纤维质量监督检验中心使用“纯亚麻”标志的证书,且多次被质量万里行评为“质量信誉保证单位”,冰峰牌已被黑龙江省工商局评为黑龙江省著名商标,黑龙江省质检局免检产品,2006年通过了ISO14001环境管理体系认证……
如此众多的荣誉,并不是轻而易举就能获得的,邢总每年都要带着技术人员去市场3--5次,基本上每个省市都去,包括各地的代理商、商家、甚至消费者那,去了解他们对亚麻坐垫的看法、意见,了解市场行情、客户需求,之后再根据市场实践调查,再生产针对不同客户的的不同档次的产品。
冰峰亚麻良好的售后服务也是他们获得如此众多荣誉的一个重要基石,冰峰每套产品的售出都带有一瓶他们自己研发的专业洗涤剂,方便客户清洗,除此之外,邢总也透漏出她的一个想法,希望以后能在全国每个省市都设置一个大的客服中心,为消费者进行专业性的坐垫清洗,只收取工本费用,毕竟坐垫的清洗工作不是很容易,“一切从消费者角度考虑”的理念,才是冰峰之所以获得如此众多认可的根本!
后记:采访当日,正赶上邢总和黑龙江各主要亚麻坐垫商家开会商讨黑龙江省汽车行业协会成立的事宜,行业协会将于本月19日正式成立,目的就是为了规范坐垫市场、统一定价,而作为会长的邢总,近期正在忙碌的筹备协会的成立事情,希望通过邢总及其黑龙江各商家的努力,提高黑龙江汽车用品协会的知名度及认可度,让大家一提起坐垫,就想起盛产亚麻产品的黑龙江省,就想起以冰峰为首的亚麻坐垫。