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汽车后市场要重视“售后服务”
2008/5/15/11:44  来源:慧聪网汽车用品行业频道  作者:张宏文

     采访海南福德汽车服务有限公司陈丽蓉女士确实是一件比较头疼的事情,因为她太忙了。我们不得不在他忙碌的间隙抽空打电话了解情况。在采访中,陈丽蓉女士告诉我:“最近采访她的人实在是太多了”。但是我们看得出来:乐呵的陈女士还是满口的爽朗。我也借机调侃:这样才说明你的工作做得好!否则怎么会有如此多的人想了解你。

    “售后服务”成就海南福德

    作为海南福德汽车服务有限公司的负责人,陈丽蓉总是十分忙碌,而这样的忙碌是有结果的,作为一家专业的汽车装饰店,海南福德的售后服务好在海南来说是相当出名的。陈丽蓉极其自豪地告诉我们:“汽车用品的客户大多都是属于高端的客户,海南的市场其实相比较北京、上海、浙江等地来说要好做很多。海南人还是保留着海岛人民的热情与豁达,所以客户对我们的要求并不高。但是我清楚地知道客户的要求不高,并不是意味着我就可以过得轻松一点。相反,我有很强的危机感。并且明白要做一件事就必须做到更好,所以我要求我的员工在对待客户的时候,应尽可能的做到更好。

    我们也在努力的向优秀的企业学习,比如回访活动。我们在海南做的是比较好的,很多客户的反馈也还不错。

    福特汽车的售后服务是在采访中陈丽蓉特别向我们推荐的。我们明白,陈丽蓉在时时地告诉自己向优秀的企业学习。我们也有理由相信一个不断学习的公司有着极其强大的生命了和极其良好的成长性。

    “慧聪”让我更方便

    陈丽蓉与慧聪商情结识与2006年,那时候公司刚成立一年,业务也正在此时准备拓展向海南的另外一个重要的经济中心和旅游中心城市——三亚。对于海南福德汽车服务有限公司来说,信息的畅通和渠道的了解就显得更加重要。

    看到慧聪商情,首先我就觉得这是来自一个大公司的信息聚地,所以我相信如果在这上面刊登的产品的质量应该会得到足够的保证。而之后的情况也说明,我的猜测没有错误:我们通过慧聪找到保赐利-养护产品、海迪-HID等产品。到目前为止,我们没有发现一起质量不好的现象。所以,还是挺感谢慧聪汽车用品的书刊,有了慧聪使我们的业务方面的工作更上一层楼!也帮我找到了很多供应商,但是我们还是希望能够在书里面添加一些做精品配套实施的办公用品、展列货架等信息。这样我们就会更加方便了。

    背景链接

    海南福德汽车服务有限公司

    海南省海口市南海大道115号(保税区斜对面)

    成功案例:保赐利-养护产品、海迪-HID

    感言:感谢慧聪汽车用品的书刊,有了慧聪使我们的业务方面的工作更上一层楼!也帮我找到了很多供应商,希望能够在书里面添加一些做精品配套实施的办公用品、展列货架等信息。

    

 

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