今年一季度中国用户对汽车质量的投诉在总投诉量中仍占多数。相比上个季度，产品质量问题的投诉比率呈上升趋势，具体比率为：质量问题投诉六成七，服务质量投诉三成三。

    记者今日从中国质量协会用户委员会获悉，从投诉情况看，今年一季度一次投诉解决率比以往有所下降，二次及多次投诉呈上升趋势。引发多次投诉的原因多是新车重要部件出现质量问题，车主要求更换配件，而维修站只修不换。

    最新统计显示，今年一季度共收到用户投诉近一千六百例，投诉来自于国内各个省、直辖市和自治区。涉及一汽大众、上海大众、长安福特、上海汽车、广州本田、广州丰田、吉利汽车、奇瑞汽车、上海通用、东风雪铁龙、上汽通用五菱等几十个国内汽车生产企业。

    投诉显示，消费者对厂家服务质量的投诉呈增加趋势,久修不好是引发消费者投诉增加的主要原因。此外，用户对汽车有异响的反映继续上升，问题涉及多款车型不同部位，其中车型以三十万元以下的轿车较多。