随着汽车电子产品的日益走俏,各种品牌的汽车电子产品充斥市场,质量良莠不齐,品牌差异化就成了消费者选择的首要因素,消费者首当其冲关注的就是售后服务的完善。
一年一度的“3.15消费者权益保护日”,是体现消费者权益的重要节日。作为国内汽车电子产品的第一品牌企业,一直以来,华阳通用把产品质量和售后服务作为企业的核心竞争力,一贯以领先的技术、卓越的产品质量和细心周到的服务而深受数广大用户的信赖,在企业的快速发展中制定了全面具体的售后服务机制和体系,建设了广泛的服务网络为消费者提供“一年保修,全国联保”、“八大增值服务”,总部4008877883免费全天候热线电话等服务,代表着行业最高的服务标准和服务水平。
近日,为了让更多的消费者体验华阳的贴心服务,华阳通用在“3.15”来临之际,全面启动“声声不息,服务沟通你我他”电话回访活动,回访服务计划周密而严谨,活动将持续贯穿于2008年,即:1、省代经销商/维修站每月回访一次;2、二级经销商每季度回访一次;3、终端安装店每季度回访一次;4、终端用户每月回访不低于100名。同时,在回访过程中精心设计了一些华阳通用产品知识问答有奖活动,将带给客户更多的意外惊喜。并制作了《客户回访信息登记表》,对活动进行登记和效果处理监控,以便更好地改善产品和服务质量。在活动过程中,消费者不仅可以接受到华阳专业工程师和客户服务人员亲切热情的电话问候,还可全面有效地解决在使用华阳汽车电子产品过程中遇到的各种疑难问题,并了解到正在使用产品的功能升级或最新产品动态,更进一步体验和感受到华阳通用业界最高标准服务水平的独特魅力。
众所周知,对汽车电子产品消费者来说,售后服务同产品质量一样具有重要的意义。华阳通用将一如既往地致力于产品和服务质量的提高,勇于承担责任,用诚心打造品牌与和谐,与业界共同创造一个更加优良的中国汽车电子产品市场环境。
新闻链接:
华阳通用电子有限公司:是中国企业500强之一的华阳集团有限公司的全资子公司,是中国电子信息百强企业。拥有FORYOU和PASSION两个品牌。公司成立于2002年,主要致力于车载CD/VCD/MP3、车载DVD、GPS导航系统、便携式电子产品的研究、开发、生产和销售。
公司注册资金8400万港元,投资总额2亿港元。目前员工总数超过3000人,拥有博士、硕士、本科等各类专业人才近400名,其中研发人员200多名,分布在上海、深圳和惠州的三个研发基地。
公司具有雄厚的技术力量、完善的制造系统和卓越的品质保证系统,在车载视听领域及GPS导航领域拥有伺服、解码、控制系统以及软件工程等核心技术。产品均一次性通过安全认证,包括FCC,C-TICK,FDA,CB,CE,E-MARK等。体系认证已获得由挪威船级社DNV颁发的ISO9001和ISO/TS16949、ISO14001证书。2007年获得“国家免检产品”荣誉称号。。公司注重知识产权的管理,已获得3C,6C,Dolby,Sisvel,DivX等公司在DVD和MP3、MP4、DivX等技术的专利许可,同时已获得发明、实用新型专利近20项,外观专利近50项。
公司设立在国家级高新技术开发区内,建筑面积6万多平方米,拥用现代化厂房以及一流的生产和实验、检测设备。