防爆膜市场最缺乏专业导购人才
——专访广州劲捷贸易有限公司总经理孙艺 

　　大眼睛，长卷发，穿一件鹅黄色的中袖针织衫，走进办公室犹如春风拂面，让人眼前一亮。随和、有礼貌，是孙总留给记者的第一印象。采访时间定在上午10点，“咱们就随便聊聊吧！”采访时间并不长，气氛却是轻松了起来。

劲捷总经理孙艺(资料图)

　　是客户的需求追着我扩大经营范围

　　除代理美国品牌卡贝尔防爆膜外，广州劲捷贸易有限公司还经营其他4S店配套产品，如水溶性防尘液，砂纸、原子灰等产品。孙总说，公司现在主营两类产品，一个是最初的防爆膜，另一个是后来经营的4S店所需耗材，“后面经营的产品都是被客户追着做的。”孙总告诉记者，“客户需要，问你有没有那些东西，你不得不去扩大经营范围。”劲捷贸易有限公司的产品主要面向一些4S店供货商，走高端路线。以客户需求为准则，以市场为导向，可能这就是广州劲捷贸易有限公司能迅速发展壮大的原因吧。

　　“市场上做防爆膜的太多了，做这个产品是很有压力的。但这两年我做得还挺顺利的。”孙总笑着说。正如劲捷公司总裁致词里所说：“我们以人为本，以顾客满意为中心。我们所做的全部努力，都以顾客满意为最终目标。努力满足顾客提高生活品质的各种需求。所以，我们为广大顾客提供的是优质的产品、优惠的价格和优良的服务。”把顾客摆在第一位，把满足客户的需求作为自己公司发展的指向标，这是劲捷公司不断发展的动力，同时孙总再次强调了售后服务的重要性。

　　防爆膜市场最缺乏专业导购人员

　　汽车用品行业目前还没有一个专业的行业标准，前不久被媒体说成暴利行业。《广州日报》曾有报道：2007年中国汽车行业利润超1000亿元，而汽车行业的景气主要归功于零部件的贡献，2007年广州集团零部件工业总产值已经超过100亿元，利润总额已经超过15亿元。防爆膜产品作为汽车用品中一个不可忽视的产品，其门槛是很低的，再加上信息渠道比较多，要成立一个防爆膜专营店或者加盟店是很容易的。这也造成了如今防爆膜市场“乱”的局面。孙总分析道。

　　防爆膜价位从100元到2万，其价格差之大让人咂舌。面对众多品牌的防爆膜产品，消费者很难判断优劣。各个地区的消费者在选择上也有不同，“据我了解，东北三省的消费者更追求品牌产品，只认名牌，强生、3M等有名的防爆膜产品都是首选，在现在的市场环境下，这些品牌的假冒产品特多，消费者买到假冒产品的几率是很大的。长三角、珠三角地区的消费者在选择上就相对理智些，会做出多方面的参照比较，但最终作决定还是依靠防爆膜销售店的导购员。”

　　“人才难求”是孙总发自肺腑的感叹。“防爆膜市场兴起也没几年，对这个行业这个产品真正懂得的人也不多，专业性的导购员很难找。”

　　玻璃安全膜标准出台对行业规范效果不大

　　央视《每周质量报告》曾对汽车膜市场鱼龙混杂，售价悬殊的现状做了揭露。目前国内汽车膜市场上很多经销商把自己销售的汽车膜产品标榜为美国制造，并创造出一千余种所谓的“世界级的汽车膜品牌”。相关权威检测机构虽然都能够对贴膜产品进行检测，但这些机构无法做出是否合格的结论，因为这个领域没有国家标准。对于最近出台的汽车玻璃贴膜技术规范，孙总表示可行性并不大。“首先，它并不是政府部门所制定，缺乏权威性；其次，制定这个规范的人未必很了解防爆膜产品和市场，出来的规范必定不具备专业性。”

　　孙总表达了自己的观点：行业规范出台首先得结合市场，具备执行的可行性。当强制性的行业规范出来后，要想在未来的防爆膜市场立足，还是要做品牌。做品牌分两种途径，一是代理国外的品牌产品；二是自己作为厂家生产自己的品牌。但后一种情形在目前国内市场是很难实现的，许多自称自有品牌的产品其实来源于国外，只是在国内被代理商贴上了一个自己的商标。

　　（结合劲捷的发展模式）如何在众多防爆膜经销商中脱颖而出？孙总说：“一是保证进货渠道的单一，二要代理品牌的专业化。毕竟贸易公司要以产品为依托。三是优良的服务，包括导购服务和售后服务。”