日前，王小姐委托某品牌汽车专卖店为其新购置的轿车封铀。取车时发现原本湛蓝的车身却沾上了粒粒白点，便与专卖店交涉要求换车。

    但遭拒，双方一度僵持不下。记者昨日获悉，王小姐的投诉已获解决。卢湾区消保委提醒消费者维权应合理。

    王小姐认为新买的汽车只开了三百多公里，因封铀不当车身漆面泛白点，即使专卖店愿意修复重新封铀，也对自己的新车造成了难以挽回的损害，坚持要求更换。而专卖店却认为汽车属修理问题，修复后重新封铀，不影响车子的正常使用，况且王小姐的新车已上牌，故不能更换。经协商，王小姐虽不再坚持换车，但要求修复后赔偿5万元，双方要求差距过大，仍不能达成一致。

    为此，消保委召开了第二次协调会，表示消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

    王小姐在接受汽车专卖店提供的服务时，所购车辆的漆面受到了伤害，要求专卖店赔偿损失，完全合情、合理、合法。但王小姐要求换车并不符合《合同法》有关解除购车合同的规定。双方最终达成一致：专卖店修复车辆，并补偿王小姐1万元。

    卢湾区消保委表示，汽车是个特殊的商品，专卖店提供售后服务时，要勤勉尽职，避免发生质量问题；但消费者过高索赔的做法也不可取，应合理维权。