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诸暨迅马车饰总经理金伟
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迅马车饰的老总金伟是属于那种比较“前卫”的商人,这话可一点都不夸张,在诸暨当地的汽车美容养护圈子里,金总的的前卫思想和前卫做法是有着多年历史的:第一家使用泡沫洗车剂洗车;第一家推出10元洗车的价位;第一家使用麂皮布擦车;第一家引进高级车漆镀膜养护服务……可以毫不夸张地说,金伟和他的迅马车饰已经成为了诸暨汽车美容市场名副其实的先行者。
2002年,像其他初涉商海的年轻人一样,金伟怀揣着自己的梦想进入到汽车美容养护市场来淘金。“那时的想法很简单,就是觉得这个东西很简单,洗洗车、打打蜡谁不会啊?但就是能赚到钱”。据金伟回忆,当时市面上的洗车店很多都是在用洗衣粉进行施工,而客户却全然不知这种施工其实是在给爱车做“毁容”,由于价钱便宜(当时洗车都是五元钱),不少车主都还是洗得不亦乐乎。作为一名业内的人士,金伟当然知道如此洗车对车漆会造成什么样的后果,经过再三考虑,他最终决定引进泡沫剂洗车项目,当时的定价是每辆车8元。项目一经推出,大家的第一反应就是“贵”,但也有部分车主耐不住好奇心前去尝了把鲜,而最终就是这部分人把“泡沫洗车”推向了市场的焦点。大概半年之后,泡沫洗车已经成为诸暨当地的主流洗车业务。
“第一次吃螃蟹”让金伟认识到:对于一个企业的发展来说,产品价位永远不会是决定性的因素,产品品质和专业服务才是决胜市场的关键。泡沫洗车旋风之后,金伟又率先扛起了“倡导麂皮布擦车”的大旗,一时间迅马车饰再度成为市场的焦点。尽管在很短的时间内,他们的“麂皮布”优势就被蜂拥而上的跟风者所淹没,但在这一次次的探索过程当中,金伟为他的迅马车饰沉淀下了极其深厚品牌文化底蕴,而这一切也在日后为他们带来了意想不到的收获。
2002年到2004年是迅马车饰的一个平稳发展期,公司在经过多方调整之后已经步入了一条平稳的快车道。繁荣时期,金伟也并没有安于现状,而是一直在思考公司的长远发展大计,他在为公司的再一次腾飞寻找最佳机会。
2006年8月,迅马车饰又开张了一家新店,营业面积超过1000平方,店面人员数量也翻了一番,店面升级了,金伟打算把店面的营业项目也升级一下,面对纷乱复杂的市场究竟该选择什么呢?此时他想到了很久之前曾经接触过的一家公司——安弗客。
“差不多三年前,我们与安弗客公司就有过一些接触,当时他们在浙江市场还没有进行大力度的宣传推广,同时由于我们自身的条件有限,所以具体的合作事宜就暂且搁下了”。
2006年10月份,一次偶然的机会金伟从一本杂志上看到了一篇关于安弗客最新产品“喷晶”的报道,短短数语再度勾起了他与安弗客公司进行合作的想法。他随即打电话到安弗客公司北京总部,令他没有想到的是,北京总部对他们的重视程度非常之高,并当即作出了回应。几天之后,安弗客总部的李总和魏总就亲自来到诸暨市场进行了考察,之后双方的合作就顺理成章地拉开的序幕。
几个月的合作下来,迅马车饰的生意做得是红红火火,几乎每天都有客户主动上门点名要求做安弗客的产品。金伟直言,在这一过程当中,他们所收获的并不仅仅是金钱这么简单,更多的则是经营思想层面的冲击。“安弗客的产品对于我们来说并不是用来赚客户钱的,而是用来培养客户的忠诚度、拉近供求双方感情的一种媒介,我们从中学到了很多东西”。
“以前我也做过镀膜,当时就是给客户灌输一种意识:镀膜后的车漆会变硬,硬度非常高。事后就有客户拿着一些锋利的东西去划漆面来测试,结果发现还是有划痕,于是就找到店里来理论,这种情况往往让我们无言以对。后来通过安弗客的产品我们才发现这原本就是一个误区:镀膜就是在车漆表面镀上了一层非常薄的膜,尽管有一定的硬度,但也不至于杜绝掉所有划痕,而这些划痕其实是产生在镀膜的表面,而并非是产生在车漆上,这就是镀膜的养护效果。如果有了划痕,只需对镀膜进行一次简单的修复即可”。
借助于安弗客公司的大力技术支持,如今迅马车饰的每位员工对这些高档车漆养护产品的各项性能指标及具体施工方法都有了彻头彻尾的认识与了解,于是当他们在自信心倍增的同时,处理起客户关系来也更加得心应手了。
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后记
采访结束的时候,金伟告诉笔者2007年他们准备做安弗客的标准形象店,目前这一整套全新的店面想象设计正在进行过程当中。相信要不了多久,诸暨的广大车主就会目睹一家以汽车美容养护为主,同时兼顾防爆膜、汽车影响改装等业务的一站式汽车服务中心的诞生,让我们大家共同期待。
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