当桂林天成汽车美容中心的总经理经孝勇先生告诉笔者他以前是学日语专业的时候，我们着实吃了一惊。俗话说隔行如隔山，“语言”和“汽车”这本是两个风马牛不相及的行当，但在经孝勇的身上，它们联系到了一起并最终达到了完美的过渡。

    1995年底，经孝勇在经过认真考虑后决定介入汽车相关行业寻求发展，相对于当时中国汽车工业的发展水平来说，经总绝对可以算是第一批吃螃蟹的人。入行的第一块敲门砖，经孝勇选择了汽车租赁，由于经营出色，两年后他将业务范围扩展到了汽车美容装饰。据经总回忆，由于受汽车美容养护市场发展程度所限，当时这块的主要业务也就是洗洗车、卖卖脚垫之类，1997年下半年他们又做起了汽车维修的生意。虽说经营项目的种类越来越多，但经孝勇始终固守着他的生意原则——“要么不做，要做就做最好”。

    从2001年开始，国内私家车数量开始猛增，随之而来的是汽车服务行业的消费群体也发生了急剧改变：公务车逐渐退出了历史舞台，私家车开始成为消费主流。经孝勇敏锐地察觉到了这一市场变化，并开始着手进行相应的公司调整。

   “不同的消费群体，他们的消费意识是不一样的。相对于公务车来说，私家车的车主更懂得爱惜他们的汽车，汽车对于他们来说俨然就是第二个家，当然他们对汽车美容护理的层次要求也不是公务车所能比拟的。此时如果还是简单的洗车、打蜡，那么你迟早有一天会被这个加速发展的市场所淘汰，所以必须要尽快引进高端的汽车美容养护项目”。

    结缘

    面对变幻无常的市场、纷繁复杂的品牌，究竟该怎么选择呢？经孝勇再一次陷入了沉思。2005年十月份一次偶然的机会，经孝勇在一本杂志上看到了一篇关于F&K镀膜产品的报道，尽管照片上产品的外包装全都是日文，但这对于精通日语的经孝勇来说并不是一件什么难事。“当时我还从来没有接触过这么高端的产品，但我懂日语，一看便知”。

    在后来的接触当中，双方都表现出了极强的诚意并最终促成了这次合作……

    合作之初，安弗客公司北京总部便派出专业培训队伍不远千里南下桂林，他们带去的不仅仅是高品质的产品、完美的施工技术，还有专业的设备、先进的经营管理体系和专业化的店面形象塑造方案，这一切让经孝勇在意外之余又多了几分感动。

    “在安弗客的全国经销体系中，我们可能算是最远一家经销商。但距离并没有丝毫减弱北京总部对我们的支持和关心。合作这一年多来，北京总部已经先后五次派人来桂林为我们进行培训，而这些并不是我们主动要求的。抛开产品不谈，单就服务来说，安弗客公司绝对是没话说。如此周全、如此细心的支持服务，这么多年以来我还是头一次遇到”。

    共进步

    目前F&K镀膜产品在桂林走的量非常大，天成车业的进货周期很短。问及如何才能做到这一点？经总脱口而出：产品一定要是最好的！

   “近段时间以来，国内的汽车美容养护市场出现了很多五花八门的产品，这些公司的销售人员也曾不止一次地找到过我，其中也不乏一些私人朋友，但他们都被我婉言拒绝了。为什么？因为做企业不能动不动就讲面子，产品实实在在的功效才是硬道理。我们与安弗客公司之间的这种信任不是靠哪一个业务人员说出来的，而是靠我们的亲身感受积累起来的，我相信这种合作关系也理应是最牢固的。下一步我们还将引进由安弗客公司最先带到国内的第四代车漆养护新品——喷晶，这是一个全新的产品，与其他传统产品相比具有自身不可替代的优势，相信它的市场一定会在短期内迅速铺开，对此我们公司上下都非常有信心。”

    分享

    俗话说“好酒不怕巷子深”，但这一至理名言早已不再适应现代的商业社会。首先“酒”一定要好，“酒”不好放在哪里都是白给；其次就要懂得营销，否则“好酒”可能会终生雪藏深巷。桂林天成今日的成功在很大程度上也取决于他们行之有效的推广策略。

    经孝勇为自己的店专门做了一台样板车，在车漆表面的不同区域做上不同的产品，这样的对比效果是相当具有视觉冲击力的，尤其是浅颜色的车，这种反差便更加明显。“很多来到我们店里的消费者都会问为什么我们的这台车这么亮？当我告诉他们这辆车已经是开过了一年的时候，他们更是吃惊得不得了。此外我们还会经常会给消费者算这样一笔帐：你打一次蜡要多少钱？一年要打多少次蜡？这样一年的总投入是多少？而做一次我们的产品可以保质两年，它的投入又是多少？只要你够耐心，消费者最终都会把这个账给算明白的。现在来我们店里的客人基本上都是回头客，但对于那些初次来到我们这里的消费者，在他们还没有完全信任我们之前，我们可以为他们推出“一半镀膜”的特殊服务，让他们亲身去感受一下这种强烈的效果差异，相信到时不用我们多说，消费者就会有自己明确的选择”。

    后记

    采访结束的时候经总告诉笔者，现在他们正在运作一块更大更好的经营场地，2007年初这家分店就会与广大消费者见面。这家店不仅拥有更大的经营面积、更为完善的服务水平、更为专业的品牌形象，同时还将以第四代的车漆养护产品“喷晶”为主打项目，向广大消费者全力推广第四代车漆养护技术的新概念。在此我们也祝愿经总和他的天成车业在2007年一切顺利，再创佳绩！

    天成车业简介：

    天成车业成立于1995年11月8日，是桂林市从事汽车服务行业最早的股份有限公司。公司位于交通便利、机关云集的龙珠路5号，是著名的名胜伏波山、叠彩山的黄金旅游通道，也是传统的高级住宅区，公司占地面积5000平方、建筑面积3000平方米。

    公司注册资本150万元，目前拥有固定资产500万元，已成为桂林市同行业中颇有知名度的一站式汽车服务公司。经营范围包括：汽车修理、租赁、清洗、装饰、美容、音响改装、汽车陪练、代驾、汽车信息咨询、汽车救援等。公司属下的天成修理厂是交通部门认定的乙类资质的修理厂，有多间多功能专业施工无尘车间、音响改装室、烤漆房两间、JAC牌背拖两用车、先进的大梁校正平台；技术熟练、经验丰富的修理工30名、美容师6名、装饰技师8名、保养 员4名、洗车工20名、专业施救人员5名以及管理人员16名，可同时施工不同项目的工作流程，使公司以更专业化的技术服务于广大客户。