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汽车保养渐受重视 但问题多多
2006年8月29日 14:4  来源:网上车市  

    随着人们生活水平的提高,汽车走进了越来越多的家庭。但“买车容易养车难”,汽车的保养困扰着众多有车族。为了了解车主们对爱车的关爱程度,网上车市在8月下旬进行了一次调查,调查通过网上发问卷,消费者在线回答并提交的方式进行,最终得到有效问卷835份。

    调查显示绝大多数消费者选择按里程做汽车保养,主要是因为这种方式最容易掌握和安排保养时间,也是目前最为提倡的一种方式。

    调查显示无论什么购车价位的消费者,在为汽车做保养时都将常规保养放在第一位。消费者购车价位越高,为汽车做安全防保、清洁保养和常规检测的消费者越多。车主们的保养意识在不断成熟。

    调查显示消费者选择最多的保养地点是4S店和特约维修店,而且随着消费者购车价位的上升,越来越多的消费者选择4S店,越来越少的消费者选择维修厂和路边店。

    调查显示消费者选择4S店和特约维修店作为保养地点,更多是出于维修质量考虑。的确4S店和特约维修店的维修技术更成熟,经验更丰富,维修质量更有保障。消费者选择维修厂和路边店作为保养地点,更多是出于方便性和价格考虑,毕竟这部分消费者的经济能力有限,价格低廉且方便的维修厂和路边店更能满足他们的需要。

    我们发现“工时费太贵”和“等待时间长“是所有车主都反映强烈的问题,其中“工时费太贵”的反映最为强烈。相比来说,选S店和特约维修店的消费者更多遇到“服务网点少”的问题,选择维修厂和路边店的消费者更多遇到“服务人员技能低”和“配件质量无保障”的问题。

    总之,消费者对汽车保养重视程度越来越高,但汽车保养中存在“工时费太贵”等问题,并不能让消费者满意。

 
 [关键词]:汽车 保养 美容  发表评论    【推荐】 【打印

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