CS（顾客满意度）调查公司J.D.Power Asia Pacific日前公布了汽车售后服务满意度调查“2006年中国顾客满意度调查（CSI：Customer Satisfaction Index）”的结果。

　　综合满意度通过“故障经历”、“对用户的亲切服务”、“服务及交车（服务所花费的时间和服务后的车辆返还）”、“服务质量”、“服务中的感受”、“服务咨询”及“入库支持”这7大要素算出。

　　海外品牌销售店的平均分与上次调查相同，为802分，中国国内品牌的平均分为782分，比上次调查提高了5分，国内品牌与海外品牌的差距缩小。国内品牌除“入库支持”外，在其它6个要素方面满意度均得到提高，从而缩小了与海外品牌的差距。

　　从不同品牌的排名来看，上次调查排第3位的奥迪为834分，位居榜首。而上次调查排第1位的日产比奥迪低20分，为814分，下滑到了第2位。奥迪在7大要素中有6个要素获得了最高满意度，其中“服务中的感受”和“服务质量”比上次调查有了大幅改善。