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汽车美容店不正规 车主成“冤大头”
2006年7月13日 8:41  来源:杭州网—杭州日报

    据有关部门统计,正规汽车装饰美容的利润一般在10%-15%,而“野鸡店”利润高达100%以上,一辆汽车贴膜至少可赚一千元。记者昨天从省工商局和省消费者协会获悉,消费者对汽车美容装饰行业价格虚高、技术缺陷、服务欺诈等问题的投诉量与日俱增,有关部门近期将进行集中整治。 

  价格欺骗———几十元的国产喇叭卖几百元

  典型:去年年底,丁先生到市区一汽车美容装饰店,对爱车的音响作改装。老板很热情地向他推荐了一款2000元的进口音响,经过讨价还价,丁先生最后以1500元的价格拿下了这套音响。今年,丁先生的朋友郭先生也买了辆车,请丁先生去参观参观。丁先生一看,郭先生改装过的音响比较眼熟,仔细一瞧,牌子、型号跟自己的一模一样,一问价格,才500元。

  愤愤不平的丁先生跑到汽车美容店要个说法,老板却以去年的进价高为由推搪,无奈的丁先生只好向工商局投诉,目前工商部门正在积极调解中。

  现象:不仅是汽车音响,许多与汽车美容相关的产品和服务,只要消费者多跑几家店,就不难发现价格的差距很大:贴膜的价格便宜的二三百元,贵的数千元,相差几十倍;一种同品牌同型号的DVD+导航系统,在A店开价1万多元,在与其相隔不到500米的B店只要7000元,两者相差了六七千元。此外,批发市场与有些装饰店之间的价格差异之大也令人瞠目。

  评点:大多数车主对汽车音响很不了解,业内以次充好的现象普遍存在,随意蒙车主。一套国产喇叭进价几十元,喊到几百元售价。一些广东造的喇叭,一贴上牌子就摇身一变成了进口的。撇开价格因素不谈,汽车音响对安装者的技术要求也十分高,所谓“三分器材七分安装”。目前不少业内操作工都是半路出家,学徒工吹成“专业技师”,其实根本不懂汽车音响改装。

  质量陷阱———“优惠”价格是冒牌货

  典型:去年10月,王先生买了辆跑车,到一家汽车装饰店,以“优惠”的价格贴了地胶和太阳膜。两个月不到,新贴的太阳膜就鼓起了密密麻麻的气泡,而且逐渐褪色,车里铺的地胶也发出一股难闻的气味。找到那家店,修了几次也不见效。前不久,该店被工商部门查出所使用的产品大部分是假冒伪劣产品。

  现象:美国的“雷朋”是车主熟悉的品牌,一部分贴膜店没有得到“雷朋”的品牌授权,便经销起“雷朋”所谓的亲兄弟———“雷霆”、“雷士”来。这些牌子都是国产货,成本只要数百元,黑心的店主却要卖到1000多元甚至2000多元。一旦车主提出要贴“雷朋”,店主就会以“市面上‘雷朋’假的很多,不如贴我店里正宗的‘雷霆’膜”等借口,诱使车主贴其他牌子的膜,这就是“套牌”。

  评点:识别车膜,一是价值的鉴别:车主要货比三家,不要只看牌子,关键要看货。二是质量的鉴别:不管什么牌子的防爆膜,撕掉其保护层(透明膜),用化油器清洗剂喷在胶层上,用指甲刮一刮,差的膜一刮就掉色,变成透明膜。另外还可以用片刮,撕掉保护层,用刀片在胶片上刮,真正原色膜是刮不掉的。

  服务欺诈———许多车主成“冤大头”

  典型:今年5月下旬,黄先生投诉,称他在为自己刚买半年的爱车换机油保养时,维修工认为方向机有问题,在未告知王先生的情况下,擅自更换了液压转向助力器并要求王先生付费。王先生认为不管他的车有没有问题,都要经过他本人同意后才能更换零部件。按照有关规定,消费者在购买产品时应该有事先的知情权。在这起投诉中,维修人员又拿不出王先生操作不当的证据,在工商人员的调解下,只好同意此次修理免费。

  现象:在对消费者进行游说的时候,商家往往夸大其词,说这个是美国的最新科技产品,那个是韩国的获奖项目,还拿出你看不懂的深奥说明,以及各种难查来源的证书,总之是吹得天花乱坠。消费者一旦掏钱办卡变成了长期的顾客,其服务态度及质量就大打折扣了。

  评点:黄先生是幸运的,在消协工作人员的调解下,他争回了本属于自己的正当的权益。但很多人就是因为耳根子一软掏了腰,实实在在地做了回“冤大头”。

 
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