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长途客车超载到底该谁来管?
2006年7月7日 10:2  来源:金羊网
    从长安出发走高速到广西北流的长途豪华卧铺客车,核定人数是39人,可是车上竟然坐了67个人,卧铺变成了软座。昨天,长安的赵先生向记者讲述了他朋友遇到的怪事。他告诉记者,当时他打了很多电话投诉,都没有得到解决。

    39个位子坐了67个人

    陈先生告诉记者,他朋友许小姐星期一从长安乘车回广西北流老家。到车站买票的时候被告知直接上车买票。晚上8时多,车已经满座,开出了长安车站,可到了9时多,许小姐发来短信,说车没有上高速,而是在东莞境内兜来兜去,车上又上了很多人,司机就要求卧铺上乘客坐起来,让一些位置给别人坐。许小姐说,司机让她让位置她没有同意,司机竟然还威胁她。到了10点40分,车子才在望牛墩上了高速。

    许小姐数了一下,发现车上竟然有67个人。

    三番投诉问题没解决

     陈先生打电话到东莞交警投诉,“交警的态度很客气”,陈先生说,交警根据他提供的车牌号码告诉他,该车属于装运公司,让他去找公司,并给了他一个投诉电话。陈先生按照这号码打过去,始终没有人接听,此时车已经上了广佛高速。当他再次打电话到东莞交警时,交警告诉他车不在东莞,他们管不了了。

     于是,陈先生又投诉到广州交警。交警说那段路属于佛山交警管。没办法,陈先生只能再找到佛山交警。“佛山接电话的交警态度很不好,听说车牌是粤S,他就说东莞的车关他们什么事情?”随后,车子到了广肇高速的入口了,佛山交警说已经不属于他们管辖了。

    从中午开始,一直到第二天下午5时35分许小姐到家,陈先生一直在投诉此事,可没有任何效果。

    乘客如何保障权益?

     记者拨通了该装运公司的投诉电话。工作人员余先生告诉记者,高速公路上车是肯定不允许超载的,如果有人投诉,车在东莞境内他们会过去查看,如果车不在东莞,他们就只能通过车载电话通知车主,让其妥善处理。他还告诉记者,公司会不定期对车进行抽查,多数是一个月一次,这辆车超载他们公司是不知道的,一旦发现有这样的情况,公司会对车主进行批评和罚款。乘客去投诉,在无法亲自去查验的情况下,公司一般以乘客投诉的话为准。

 
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