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润滑油市场 品质差不多服务说了算
 
慧聪网   2006年5月10日8时59分   信息来源:中华网    

   2006年国内润滑油市场风起云涌,国际和国内的几大厂家使尽浑身解数,争取在市场重新洗牌中占得先机,与此同时,小的润滑油厂家仍然遍地开花。在市场上,润滑油产品琳琅满目,但是存在良莠不齐的现象,作为消费者怎样才能辨别优劣,选到自己中意的产品呢?为了集思广益,记者有选择性的采访了几位消费者,相信他们的看法会具有很好的代表性。
  
  花儿朵朵开,几朵有人爱?
  
  记者首先和几位消费者朋友谈起了曾经使用过的产品。王先生是国企的高管,以前开单位的奥迪A4,用的大多是国际品牌,像BP、壳牌等。那时候被动接受养护中心换油工的建议,自己根本没有选择的意识。他们看到车档次挺高就推荐高价油,而且今天用这个,明天用那个,让我们心里没有一个准谱,这样对车的保养也不好,花费也高。由于自己不懂,所以也无可奈何。后来接触的多了,也就慢慢摸索出一些门道,自己买了辆VOLVO后,选择了国产的品牌。
  
  张先生经营建材生意,有一辆大解放,使用过一些杂牌。而作为新手的李小姐拥有一辆别克凯越,也经常听从朋友的建议尝试一些新产品。他们也曾经有过和王先生一样的困惑。
  
  广告落地生花,朵朵夺目
  
  在谈到选用润滑油标准的时候,王先生和李小姐不约而同的提到了广告的作用,“我以前使用的都是国际大品牌,除了业务员的推荐外,我也挺喜欢他们广告的风格,画面有产品,使用有引导,见到广告感觉心里就有底。而目前国内几大品牌随着规模的扩大和对市场了解的加深,已经有意识的加大广告投放力度,在广告告知上有了长足进步。”
  
  “不错,像国内的昆仑、统一也曾是央视广告标王,每年能投入上亿的广告资金,这样的品牌应该是很有魄力、很有实力的,也值得信赖吧!”看来是深有同感,李小姐赶紧附和道,他们都认为企业的广告对自己选用润滑油产品影响最直接。
  
  广告领进门,修行看产品
  
  “以前被动接受国际大品牌,但换用国内产品后,感觉在品质上并不比国外的逊色,反而是价格更有吸引力。”王先生率先把话题引到了润滑油品质上。
  
  “对,光有好广告,产品不好用也白搭,我以前使用一些杂牌产品,图便宜呗!跑长途运输保养最重要,换油次数也频繁,” 张先生后来接受昆仑业务员小黄的推荐,抱着试试看的态度用了昆仑天威,“感觉还真对路子,车的声音比以前小多了,动力性能也明显有了提升,以前让我头疼的积炭现象也得到了很大的缓解。结果换油的次数变少了,平均花费也降低了。”
  
  的确,最贵的不一定是最好的,最便宜的也不一定是最合算的产品。中国的车正常情况下要开个5到8年,而在国外,一台车一般只使用三两年,车况有差异,在润滑油的品质要求就会不一样,国内厂家在这方面要比国际品牌做的好的多。当然这只是以“本土化专用性”为准则的一部分,润滑油产品的研制还要充分考虑国情、气候、路况,做好产品和本土化的对应,要把产品细致的差分工作做好,这都是国内润滑油厂家的优势。
  
  品质差不多?服务说了算!
  
  “除了受广告的影响,其实我在选用润滑油上没有什么概念,”李小姐认为现在润滑油品质趋同,无形中增加了消费者选油的难度,但是厂商的到位服务还是给她吃了一颗定心丸。
  
  “目前很多国内品牌的快速换油中心提供的服务,也包含洗车、美容、维修等多种服务,一次性解决所有的问题,减少了好多麻烦。而且换油中心的环境十分幽雅,我以前最怕去维修中心,脏乱的不得了,现在十几分钟就能搞定,轻松多了。”
  
  “现在很多企业注意做形象传播,像出资设立出租车司机见义勇为奖,随时让我们感觉到它就在我们身边。有的企业还常年举行打假活动,拉动企业品牌与消费者的关系。”王先生进一步总结道。
  
  “润滑油是污染威胁比较大的行业,像废油等,搞不好会对环境造成极大的破坏。现在有的企业很关注环保,生产一些环保产品,减少污染,希望更多的润滑油厂家能够多多关注我们的生存环境。”李小姐最后提出了自己的一点期望。
  
  编外话:从采访中可以看出,消费者选择一款润滑油产品,要经过很多考量,而其中服务成为最为重要的一个标准。中国知名的润滑油产品也越来越能得到消费者的认可,希望他们能够把握机遇,做好做强服务环节,取得更大的成功。

 

 
 
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