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北京汽车产品成为消费投诉热点
 
慧聪网   2006年4月6日10时13分   信息来源:新华网    

    新华网北京4月4日专电 今年以来,北京汽车类产品成为消费者投诉的热点。3月份,北京有关部门共受理消费者汽车类产品投诉65件,较去年同期增加了45%。

    据北京市工商局“12315”和北京市消费者协会“96315”热线4月3日发布的分析结果显示,消费者投诉反映的问题主要有三类:

    一是质量问题21件,占汽车类投诉的32%。从投诉内容看,汽车常出现的质量问题有轮胎爆裂、发动机轴承开裂、减震器漏油、音响不能正常使用、离合器抖动、排气管异响等。

    二是售后服务问题18件,占汽车类投诉的28%。如经销商提供的合格证中的车架号与实际不符,导致无法上牌照;消费者交清全款后,经销商拖延供车。

    三是合同问题15件,占汽车类投诉的23%。主要是因经销商不能履行合同约定而引发的纠纷。如车辆修理期间不按约定提供备用车;贷款还清后经销商不按约定退还贷款押金等。

 
 
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[热门关键词]:汽车 产品 投诉 
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