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汽车美容业正在酝酿行业标准
 
慧聪网   2005年12月20日9时26分   信息来源:潇湘晨报    

    12月16日,沪上著名的美车饰汽车百货的第八家店落户长沙。作为一家全国性的汽车美容企业,美车饰称,要以自身规范化的服务和人性化的设计抛砖引玉,引导长沙市汽车美容行业标准面世。不管这是否是商家的自我炒作,一个摆在面前的事实就是——汽车售后服务市场、消费服务市场的追踪能力远远滞后于汽车平民化的速度。以汽车装饰美容为主的汽车服务业,既是一块众人觊觎已久的大蛋糕;又因缺乏行业标准,无序竞争等弊端日益暴露。

  一名业内人士透露,产品质量的无保证,服务收费的不规范,从业人员的不专业已成为制约整个行业发展的瓶颈:

  汽车服务产业仍然是以绝大多数的路边小店和稍大一些的家庭店组成,品质、规范、服务、售后保障都不容乐观。湖南省汽车摩托车配件质量监督检测今年5月公布,对湖南省汽配市场汽车配件抽检结果显示,汽配产品平均合格率仅为37.4%,其中长沙市场的刹车片、蓄电池等汽车配件抽检不合格率达七成。

  就全国而言,几乎所有的汽车服务店都没有建立完整的服务规范和施工标准,80%的店铺甚至连一个商品价签都没有。

  省汽车用品行业协会相关负责人表示,汽车美容行业出现了技术管理人才严重匮乏的现象,该行业沿袭的还是师傅带徒弟式的传统培训方式,技术人员甚至连自己属何工种都搞不清,店铺管理基本上是老板亲历亲为。

  “没有一个可供考量的行业标准,我省甚至全国的汽车装饰美容行业尚处于未开化状态。”长沙市质监局副局长张遥奇预计长沙将在06年内酝酿出台汽车美容业标准,届时将参照上海美车饰等先进企业的标准,制订行业产品、服务标准;建立一套经营、管理标准模式。

 
 
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