在产品质量、价格、性能相差不大的情况下，决胜就在营销服务系统。而营销服务系统的强弱，就在于是否成体系。只有成体系，才能整体协同、凝聚合力、攻防兼备、进退自如，从而在体系对抗中赢得良好的市场竞争位势。

   目前，国内汽车用品企业基本都在全国构建了由经销商组成的营销服务网络，硬件配置都很好，但由于软件管理不足，难以将其营销服务网络凝聚成强有力的营销服务体系，营销服务网络内部成员之间常常无序竞争；市场管理控制不力，导致假货漫天飞；这都严重影响了其品牌形象以及市场占有率。营销服务体系的完善应以品牌为核心，并由此来铸造强势品牌、高效拓展市场。而这，需要凝聚汽车用品厂商、经销商的集体智慧。

    汽车用品市场营销服务体系的层次结构有两级:

    宏观层次，侧重于供应商对各经销商的有效控制，如经销商的选择、培训、管理、考评、奖惩体系等；

    微观层次，侧重于经销商自身经营的运作管理，如经销商有关业务流、人流、物流、资金流、信息流之间的运作管理规范等。使经销商业务流程化、标准化、规范化、体系化，且责任落实到人。《孙子兵法》里有一句名言：“胜者先胜而后求战，败者先战而后求胜”。可以断言，未来汽车用品市场的胜者，必然有成体系的营销服务系统，才具有很强的竞争优势。

    新营销服务体系的构建原则:

    1. 以客户为中心、市场为导向。客户决定谁兴旺发达，谁淘汰出局。所以，新营销服务体系必须以客户为中心、市场为导向。郑州龙马汽车用品有限公司提出“以服务为先导，以品质为保证。”2005年为龙马服务年，帮客户赚钱、帮客户升级进步为宗旨。

    2. 应规模化、规范化、专业化。现代经济，需要规模化生产、规范化运作、专业化分工，强调合作制胜。任何"小而全、大而全"的做法，都难取得经济效益，更难形成核心竞争力。郑州龙马公司今年以汽车太阳膜为中心，做为欧洲著名品牌“火鸟”磁控防爆隔热膜五个省总代理，拥有一整套完善的营销服务体系和专业的营销团队。  

    3. 要考虑汽车电子商务的快速发展。电子商务使销售变得更为简便、有效，同时能极大地降低了市场交易成本、促进供应链中的合作。2005年4月1号正式开通了龙马网：www.zzlongma.com 对龙马公司所代理的产品进行全面的展示，每天都保持较高的点击率。 到2006年将联手建立一家国内较大的汽车用品专用网络市场，以加快汽车用品行业的电子商务进程。它通过提供一个更广阔、层次更多的采购市场，将增加汽车用品企业之间的竞争，推动价格的下降，给消费者带来实实在在的实惠。

    4. 应与国际接轨，以全球化的视角来看国内汽车用品产业的发展。这样就始终能够把握市场新趋势，走在消费最前端，引领和促进产业的发展。

    5. 应注重品牌塑造，信息越不对称，品牌就越重要。汽车用品市场，是一个信息很不对称的市场，所以对消费者而言，产品的质量认证和经销商的品牌商誉就显得十分重要。对于营销服务做品牌，国内企业还远没有重视。品牌是营销服务的旗帜。对消费者而言难以辨识假冒伪劣，所以消费者都愿意到一家品牌商誉好、信得过的经销商处去购买。这说明，品牌就是消费者购买认同的通行证，它蕴涵着高质量的产品品质、良好的商家信誉、诚信的经营、合理的价格和优质的服务。

    这只是我在汽车用品市场多年来的一些市场感悟和浅薄认识，并在企业运作中不断改进和完善，在此和各位交流一下。正所谓“仁者见仁，智者见智”愿我们互相共勉，共同促进河南汽车用品产业的发展！

    公司简介：

    龙马公司是河南汽车用品商会常务理事，被评为河南省首届诚信企业，是慧聪买卖通的正式会员，通过邓白氏国际资质认证，邓氏编码：546865825。公司的理念以诚信为本，以帮客户赚钱，共同发展为目标。勤奋做事，踏实做人。为行业先行者，在全国有较高的知名度。公司在新品推广，网络销售，技术培训方面有着非常丰富的经验，并对新开店主提供专业技术培训，欢迎各地合作伙伴来电咨询，加盟连锁；同时龙马汽车用品有限公司寻求各大名优厂商合作，共创辉煌！

    作者简介：

李旭

    李旭 ：男,35岁,生于1969年9月22日,郑州大学计算机系毕业。1995年初成立龙马汽车装饰商行,任经理.1999年升级为郑州龙马汽车用品有限公司，至今任总经理。