温州车仕福贸易有限公司总经理 翁志刚
 

   说句心里话，任何一家企业都是以赢利为最终目的的，而达到这一目的，无论是从经济发展的历史进程还是从全球的经济现状来看，都需要通过把企业自身资源整合，然后与人力资源嫁接来完成的，在市场日趋白热化竞争的今天，企业要想很好地达到这一目标，就更要求企业自身资源与人力资源的优势两者之间的融合，而这一点表现在我们的汽车服务业就更为突出，因为只有这样我们才能确保服务的质量和效率。

    目前，业内普遍存在两种思想，一种是依据昨天的经验来确定今天要做什么，另一种是依据明天的目标来决定今天该做什么。两种思想决定了两种命运，前者为了求稳只能固守昨天，后者为了成功在去开创未来，前者因固守往往要为市场的发展变化承担更大的风险，后者因开创而在风险中涌现无数商机。对于一个企业而言，正确的思想无疑是后者。我们首先要确定明天的目标。然后筹备能够达到这一目标所要具备的企业资源。自身不具有的就要去创造，这就是企业所要承担的风险，然后构建自己的组织框架，确定自己所需的人力资源，而这些人力资源一定要适合企业资源，“把一件事做正确并不难，难的是选择做正确的事情”，所以我们一定要选择正确。“不一定是最好的，但一定是最合适的”只有这样，才能把自身的企业资源得以最大的开发和利用。才能依靠人力资源，有计划有步骤地实现企业目标。

    那么，怎样才能选择一支能够实现企业目标的团队呢？我们的选择目标是：经历与能力。经历体现在学习经历和工作经历。能力体现在模仿力和创造力。具备这两点就可以进入我们的企业，而至于把这个人放到哪个位置，这绝不是硬性的，我们的用人模式是以人定岗而不是以岗定人。这样我们才能使人力资源得以最大的开发，而接下来，我们就要依靠管理制度来完善和提升。通过薪酬体系和管理工具来进行目标管理、业绩考核。这样，我们企业的人力资源在优胜劣汰的新老交替下，循序渐进，逐步发展，并且始终充满着朝气和活力。而通过这种管理模式沉淀下来的人才则成为企业坚实的栋梁。让我们企业具有完整性和稳定性。另外，我们还通过储备人才的方式来降低人才应用的风险，确保人力资源的充足。

   “要想让一个人按照我们的意愿去做一件事情。只有两种办法：一种是拿枪顶到他的头上，一种是给他他想要的。”这个理论是千古不变的理。我们把它应用到企业管理上则更有一番成效。行政管理这些硬性的东西是要的，而更重要的是给企业员工他们想要的东西。他们有的需要高薪，有的需要学习机会，有的需要发展空间，我们根据员工的实际需求，按照公司的发展规划，为每位员工制定个人的职业生涯规划。我们划出业务区域，在公司统一规范的宏观调控下，让每位区域经理都独立自主，全力发挥，从而获得高薪；我们技术支持温州蓝天技校，派名师执教，培养出数十名汽车服务业的技术精英；我们有着系统的晋升制度并增加了在行业中处于领先位置的几个服务项目。让每位员工都有更大的发展空间。这样，每位员工都有一种主人翁精神，全身心地投入到工作当中，他们正在为自己的目标而奋斗，从而我们对客户的服务质量和效率得到了最大的保证。

    作为汽车服务业的一员，我们车仕福公司就是用这样的经营理念打造着一个高端的服务品牌。

作者简介：

    翁志刚
    温州车仕福贸易有限公司总经理
    2001年进入汽车服务行业
    2003年创办温州美车道汽车美容装饰有限公司
    2004年成立温州车仕福贸易有限公司
    温州车仕福贸易有限公司于2004年7月被美国Chasefo汽车服务集团授权为中国总部，全力推广其旗下美国GULA古拉防爆膜品牌.